关于工作中解决问题套路的清单

作者郑志杰ansen 2017-06-30 10:13 690

文/郑志杰

在日常工作中经常遇到，企业CEO安排海外市场拓展项目、技改公关项目、行政环评项目、财务融资项目等，这些项目周期性较长，且不易处理的重大战略项目，能否妥善解决直接影响企业未来的发展。任何一个大、小项目，解决的思路和策略都有共性，而且是有套路。

1. 善于发现问题，如果项目负责人连自己要处理什么问题都弄不清楚，何来解决问题的思路。必须要找出和挖掘问题点，比如市场销售拓展，要清楚4个P——a.产品（Product）、b.价格（Price）、c.流通渠道（Place）、d.推广（Promotion）.只有知己知彼百战不殆。

2. 分析问题的成因，人总喜欢提出各种问题，可是分析问题的人却寥寥无几。工作中碰到问题，时常去逃避，找一推的理由推卸责任，与之撇清关系，站在一边观望。根本没心去分析问题的原因，所以善于分析问题的人，自然就显得弥足珍贵。

3. 分析问题的利害，一般知道问题的原因是不够的，还需要清楚问题的利害关系，所谓“知其然还要知其所以然”，比如，企业要进行环保评估，如果不按照国家环保法律规定进行环评，企业就会面临停产整顿的境地；如果通过了环评，就能光明正大开疆辟地，拓展企业的宏伟蓝图。知道了环评的重要性，自然企业会重视，想方设法通过环评验收，拿到绿色通行证。

4. 解决问题的关键、突破口，许多人遇到问题的关键点，就停止不前，不再继续深究，迫使问题戛然而止。能发现问题突破口的人，自然是经验和阅历丰富的人，或者说是个爱折腾的人，或者擅长捕抓身边事获得灵感的人。两个简单粗暴的案例，爱迪生试验了6000多种材料，最终发明了电灯；牛顿就在苹果树下，揭开了苹果落地的秘密，这就是著名的地球万有引力。

5. 设计“解决问题的方案”，既然前面4点已经知道问题的成因和解决问题的关键点，接着就是把思路或idea变成方案，所以通过集思广益编制一个详细、周密、可操作的方案是至关重要，起到一个方向标的作用，且不跑偏。不要把思路挂在嘴边，让它实实在在地以文字的形式呈现，才是王道。

6. 实施“解决问题的方案”，有了方案就必须实施，否者方案只会变成“纸上谈兵”的一推烂纸。只有行动才能有结果，甚至要不予余力地去干。重要的事情说三遍：“去干、去干、去干。”

7. 随时调整“方案”，OK，非常棒，在行动中，一定要坚信自己能成功，遇到突发事件，冷静对待，天是塌不下来的。时刻做好调整方案的准备，有时把问题缓一缓，换个思路，让子弹飞一会，或许就会柳暗花明又一春。

8. 最后问题得到解决，上述的每一个步骤是循序渐进的过程，缺一不可。想要解决问题，一个清晰的解决策略，就在于此，至于愿不愿意去做，就看自己。

9. 总结经验教训，这很重要。一定要不断反思和总结，解决问题的套路都是一样的，是可以复制的。

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