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Ø “胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征,它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。
l 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头;
l 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式(如喜欢冒险);
l 自我认知——对自己身份的知觉和评价(如认为自己是某一领域的权威);
l 知识——某一职业领域需要的信息(如人力资源管理的专业知识);
l 技能——掌握和运用专门技术的能力(如英语读写能力、计算机操作能力);
l 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解(如想成为工作团队中的领导)。
Ø “胜任力模型”是指构成每一项工作所必须具备的胜任力总和。一个完整的胜任力模型,通常包含了一个或多个群组,而每个群组底下又包含了若干个胜任力特征,且每个胜任力特征都有着一个描述性定义及3~5级行为描述或在工作中可以展现出这个才能的特定行为。
Ø 构成胜任力的特征有三个重要特性:
l 与工作绩效有密切的关系,甚至可以预测员工的未来工作绩效;
l 与任务情景相联系,具有动态性;
l 能够区分业绩优秀者和业绩一般者。
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