反正历完劫，就可以飞升上神了！

一句话开题，各位看官，用工风险话题又来了。先分享一个奇葩经历故事。

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大概在7、8年前，那时的我初为人资负责人，责任心和干劲都是老板很赏识的，但毕竟涉世未深，因此在那个时候栽了一个大跟头。当时是订单紧张时期，用工需求大，到处招不到人。我很是着急，于是带着招聘主管亲自到劳务市场去搜人。去的那家人才市场有一些年头了，进去一看，求职的人还真不少，以民工求职群体为主。我喜出望外，当时还把招聘主管说了一通，我们不需要文化程度多高的，只要能识字写字，毕竟是操作工的岗位，动手没问题就行。招聘主管也是从别的城市才过来的，经验能力都没问题，不足是对当地市场不熟悉。我们都很开心，这个问题终于解决了，先招50个人为明天应急。果然不费吹灰之力，就有几十个人来报名，简单的面试，淘汰了几个年龄大的，最后确定差不多有45个人。我租了几辆面包车，把他们连人带行李一起接到公司宿舍。然后好戏就开始上演了。

这些人是中午到的公司，我特地安排食堂留好午餐，等他们一放好行李就来就餐。可以说，为他们开通了绿色通道。谁知道这几十个人刚坐下吃了几口饭，就有几个人开始抱怨，“这什么饭，还不如猪食？”，食堂的饭菜就是普通的两荤一素，虽不说多美味，我数千口员工吃的并无意见。我和招聘主管一听就来火了，这位师傅你也太挑剔了，出门在外，能有这样的工作餐不错了。谁知道我们一说话，几乎所有人都开始抱怨起来了。为了平息他们，我并没有继续和他们正面冲突。这样的气氛从食堂回到宿舍，有几个人围过来找我：老板，我们没有被褥、凉席，身上也没钱了，公司能不能一个人预支300块钱，买点生活用品。一个两个我可以理解，全部都是这个要求，我就产生怀疑了。每个人都非常坚决，不给钱就不进宿舍。我当时就怒了，你们都走吧，当我中午请你们吃一顿饭了。这个可开了锅了：你把我们拖过来，还要把我们送回去。早上出来半天了，我在外面做水电，一天300块，要走你至少也要付我150块才行吧。

我一看情形不对，赶紧让招聘主管叫保安过来。其实保安过来意义不大，他们根本不会闹事的，就是反复的索要补偿。最后，我还是保持了一定的冷静，就和他们说：没有问题想留下干活的现在回宿舍；想要补偿离开的现在每个人有50块；否则咱们都去派出所处理。结果只有5个人留下来，其余的都拿着钱离开了。我以为这事就这么结束了。谁知道最大的坑在这5个人里，后来的几天里，给他们安排了几种车间的工位，都是过去没一会就直接跑到办公室来找我说不习惯，干不了。我说干不了，你就自己走吧。怎么可能，我都来了三天了，一天300块，就是900块，你给我800块吧，祝你发财。其中有一个40多岁的中年男人，后来我知道是他们的小头目，极其擅辩，怎么说，似乎都是他有理。后来真报了警了，警察来说，你们不要闹事，闹事就立即带走。这些人根本不会动手的，警察也没办法，烂摊子还是给我。最后这几个人的代价是一人赔了300元，临走的时候，这个40多岁的男人告诉我：小伙子，也许这对你来说不是一件坏事。整个事件处理完花了一个星期，我向老板负荆请罪，自己要求承担了一半的赔偿费用。老板虽然嘴上安慰我，但是心里还是暗骂我年轻幼稚啊。还好后面几天我的招聘取得了很大的突破，否则可能因为这件事让我丢了饭碗啊。

这是一起职闹事件，我不知道有多少HR像我这么“幸运”，真正切切完完整整的经历了，见识了这个亚群体的厉害。至今这件事我回想起来仍历历在目，大部分人的模样我都记不清了，唯独那个四十多岁的中年男人，他那能言善辩，进退有度的嘴脸，记忆犹新。尤其是他最后和我讲的那句话，让我感觉到一次完败：小伙子，也许这对你来说不是一件坏事。

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为什么要讲这个故事？这个时代，关于劳动用工风险的管控已经不是单纯的职场内部矛盾了。要知道还有一群人，他们叫骗子，以此为业，他们专门钻劳动法的空子，这让劳动关系和用工管理环境变得更加复杂。好了，言归正传，用工风险如何规避，听我用仲裁积累的经验来为你解读。

第一步：严守劳动法规红线，从制度上保证劳动关系管理的合法合规。

俗话说，国有国法，家有家规。企业也有企业的制度，企业的制度要在国家法规的指导下制定，不能凌驾于法律法规之上。关于企业用工制度制定则必须遵守国家发布一系列劳动法规。我国在劳动用工法规健全方面走了很长的路，直到现在还有很多细节仍在不断实践中逐步完善。简单说一下几条红线：

1、工作时间问题：对于不定时工作性质的岗位，如业务员、高管等，可申请综合工时制，工作时间按阶段算总账，让加班计算更加灵活。除此之外，99%的用工还是标准工时制，因而对这方面的研究更有实操意义。比如说5天8小时周工作制，超时属于加班，平时加班还是周末加班，还是国假加班，按照法规标准计算加班费。此外，还有加班费计算基数问题，没有约定的，则按照应发固定工资部分来核算。

2、劳动关系建立的规范：劳动合同在一个月内签订，试用期约定根据合同期限而定。同一企业相同岗位试用期不得约定两次。

3、国家强制缴纳的员工保险政策：五险一金应及时足额的缴纳。

4、劳动关系解除的合规：企业与员工在试用期内可以提前3天通知对方，解除劳动关系。企业在试用期内解除员工需要提供员工不能胜任的依据。企业单方解除员工需要根据流程来做，需要提供实际的依据。

5、经济补偿金的赔偿标准：协商解除、违法解除、经济性裁员、工伤员工解除劳动关系几种最为常见。具体标准的制定应该符合劳动法规。

6、其他情形约定，不留漏洞

注意在制度上进行规范，是减少劳动纠纷的前提，这是认识层面，但也是做对事情的起点。

第二步：在制度规范的前提下，保证劳动关系管理的执行和落实。

建立规范的流程，建立风险防控预案，建立风险排查机制，定期检查排除隐患。第一步是建章立制，第二步自然是制度的落实。制度的落实主要体现在执行上，因为执行环境、老板理念、执行人、责任心等因素影响，制度的落实并不是那么简单的。所以要建立风险防控机制，定期检查，及时排除隐患。

很多劳动仲裁都不是因为企业或人资不懂劳动法，不是因为企业没有规范的制度。而是因为在执行中出现了失误，从而造成了劳动关系管理的隐患，进而发展为劳动争议，乃至劳动仲裁。比如说，企业明明规定了一个月内签订劳动合同，而实际上人资把合同交给员工后因为工作忙而忘记收回了，员工也没有这方面的意识，一直将合同放在自己手上。几个月过去了，员工因为工作失误，遭到企业辞退，其他程序都合法，唯独找不到劳动合同，这个时候员工怎么会还给你呢。所以到了劳动仲裁只能认栽。仲裁是以证据来支持事实并进行裁决的。

执行情况是最关键的一步，所以应该在这个环节花大力气，下功夫进行落实，排查，管控。如果用一句话说就是，一切关键动作都留下书面记录，及时规范管理，也是保护企业自身，防止那些居心不良钻企业空子的人。

第三步：内部调解，消除矛盾。

人资还有一个重要的职能，就是劳动关系纠纷的内部调解。这其实是人社局的要求，很多企业HR都会被通知去接受内部调解员的培训。从人社局角度来看，一方面是建立企业层面的调解员工作队伍。二是减轻人社局的工作压力，分担工作量。随着法规的健全，员工维权意识的增强，劳资纠纷案件的增长迅速。很多纠纷其实都是由于企业内部管理与处理不善进而演变成的。

对于企业来讲，员工关系的紧张是内部工作，根据事情情节严重程度，人资及时的介入，作为内部第三方进行调解。如果不是原则性问题，尽量达成调解一致，大事化小，小事化了。调解要正式、有权威性、严谨、公平公正，才能得到矛盾双方的认可。所以这件事情，有点像老娘舅工作，但是企业这个大家庭确实少不了这个有人情味的职能和角色。

第四步：内部谈判与协商。

如果调解达不成一致，劳资双方一定要分道扬镳了。也要尽量把问题在企业内部解决，不要动不动就闹到劳动仲裁庭去。这个时候人资就要介入进行离职方面的谈判了，明确争议的焦点，确定是否进行经济补偿，经济补偿的标准及其他事项。如果能够达成一致，企业解除成本一般都会下降一大截。如果达不成，员工就可能需求第三方支持，去申请仲裁。所以，内部谈判协商是劳动关系内部管理的最后一道城墙，抵挡不住，事情就会发展到仲裁层面。

最后还要说一下，如果遇到原则性问题的员工，协商不成，也不要委曲求全，该仲裁还是仲裁，企业的管理也需要树立威信，否则一个个效仿，则造成管理的恶性循环。举个例子，一个员工试用期不合格被辞退，公司给予半个月工资补偿。员工耍无赖，一定要2个月工资才肯走。这种情况，如果协商不成，就让他去仲裁吧，最坏的结果也就是1个月工资。宁愿去仲裁庭走一趟，不能破坏最基本的原则。所以说，有的时候仲裁本身也是一种管理工具，搞懂它就为你所用。

总的来说，劳动关系风险管控要按照步骤和流程，做到事前预防、事中扎实、事后总结改进，这样才能在管理中不断完善，有效降低劳动关系纠纷事件数量，不让仲裁案件被动的发生，我觉得就是管控的成功了。

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最后再来给开头所讲的故事收个尾，在这个事件处理的过程中，骗子所钻的空子是：我是劳动者，我只要到你的公司就算入职了，因为这些时间都是你占用的。既然你占用了我的时间，就要按照劳动法规支付我的工资。这个时候不要跟我讲什么违反纪律，内部处罚，劳动仲裁什么的，我就是赖着不走，跟着你讨说法。我也不打人，也不骂人，也不搞破坏，警察拿我也没办法。我的时间被你占用了，劳动局也要维护我的权益。当时我就在这点上，拿他们真的没有办法。知道这样纠缠下去，多一天就可能多一天的赔偿。所以虽然进了骗局，但我认为当时我对残局的处理，还是保持了一定的冷静。第一，尽快识破了这不是普通纠纷；第二，既然要出钱，我按照最低工资标准这算，当时是1200左右，所以对方要300，我给100，都是经过测算的，他也自知；第三，分批处理，还算及时，没有拖的太长时间。后来过了一段时间，我把这个事情讲给一个当地的朋友听，他直接骂我傻，说早前就发生过这种事，一个小老板在那边拉了几个工人去干活，这帮人也是耍无赖，无理取闹。哪知道碰上个认识“黑道”的小老板，叫了一群人把他们关起来就是一顿胖揍啊，后来这些人自己报警才脱身。虽然被这朋友骂了，但听闻此事，朕的心理瞬间感觉平衡了许多。

不畏流年，不问前路，HR之路义无反顾，永远明了在这个填坑的过程中充满了不断的摔打，然后还要微笑着舔舐伤口，让筋骨变得越来越结实，心理变得越来越强大，孤傲的掸一掸身上的尘土，继续走向历劫修神的另一重天。

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