HR是个艺术活儿

作者涂熙更新于：2017-10-15 12:17 2486

9月开始各公司最重头的大戏是校园招聘，校招年年做，也都是按部就班按计划进行，似乎也都是风平浪静。但今年却不同，HR从来没有像今年被推到了风口浪尖，新闻不断。首先是小米公司9月22日在郑大举办招聘宣讲会，该招聘声称不限专业，但负责宣讲会的一名小米员工在发言时表示：“如果你是英语或者阿拉伯语专业都可以来，因为我们有海外市场。如果你是日语专业的学生，那你可以走了，或者我建议你们去从事电影事业。”该网友认为，此番言论已经涉嫌对日语专业的歧视，并要求公司公开道歉。一波未平一波又起，苏宁公司在广东工业大学举行了盛大而隆重，又别生面的宣讲会，宣讲会上苏宁HR的一句话让现场的学生瞬间被引燃，广工只是二本学校，好岗位比如管培只能留给985，211的学校。互联网时代两件事的传播速度既快又广泛，相关人员都被进行了处理，公司和相关负责人也进行了公开道歉，对企业形象产生了一定的负面影响。

首先我们分析一下，为什么这类事件会引发这么广泛的舆论。我相信类似的发言以前肯定也出现过，但却没有这么大的影响力。说明现代人越来越重视个人的体验和感受，有些时候道理虽然如此，但是还得听起来舒服，容易被接受。另外在移动互联网时代更要注意自己的一言一行，有时候一个不经意的言论可能影响巨大。小米的HR说的那句建议日语专业的学生从事电影事业，或许是日常私下开玩笑的，但在这种公开正规严肃的场合说出来就特别不合适，引发了歧义和误解。当然还说明了一点，企业对HR的要求会越来越丰富，HR的价值会越来越高。不仅只是做好人力资源的各项工作，而且还是企业的代言人。

对于我们每一个HR，需要对自己进行全方位多角度的修炼和学习。首先需要注重场合，保持一定的严肃认真小心谨慎。古人说的好，谨慎能捕千秋蝉,小心驶得万年船。意思是说小心仔细思考严密行事低调恰当提防，就连最灵敏狡猾的蝉也能长久地捕捉到；小心驶得万年船，小心翼翼不张狂不粗枝大叶就连驾驶古旧到一万年的船也能安全无事。也是表明，人做事要是当地瞻前顾后，行事低调，夹着尾巴做人可以避免很多不必要的麻烦和挫折。像小米的HR说的那句话，日常看起来挺幽默的。但说的场合不对，结果就不同。HR一定要懂得低调、冷静、想清楚了再表达。

好好说话对HR来说很重要，好好说话、话好说好。话到了HR的嘴里，正着说反着说都要合情合理感觉舒服。要达到这种程度最关键的一点是需要说话要留有余地，把握好度。比如说HR们常常会遇到面试表现不太理想的求职者，在面试后立即来问面试的结果。有的HR会很尴尬，不知道该如何回答合适，有的HR却又会直接告知结果，觉得长痛不如短痛。但更合适的做法是怎样呢？求职者来问结果的时候，从职业指导的角度给他们进行建议和指点，比一个简单的结果会更加有价值，更加容易接受。对于面试结果还是等综合评估后再给最后的结论会比较合适，毕竟也遇到过“起死回生”的求职者也不少。

会说话、善表达、懂人性、通情理的HR会散发出更大的魅力。

【作者简介】

涂熙，医学院校临床医学专业毕业，近十年人力资源工作的经验和积累。

曾任职IT、互联网等行业，担任HR主管、经理等职位。目前在一家金融行业从事人力资源管理工作。本人的两本人力资源畅销书籍《人力资源新手成长手记》、《乐乐当主管了-人力资源新手的蜕变》正在热销中，三茅的朋友可以下载试读版，独家提供给三茅网。

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