每每提到绩效这个话题,我都心生厌恶,绩效考核,对于年轻时的我,就是梦魇!
2013年出版的《绩效致死》讲的通用破产的故事,其核心观点是:专注于数据、图表、分析,纸上谈兵、追求短期利益,最终会侵蚀企业的核心竞争力。绩效管理不应该着眼于一时一地的得失,而应该从企业真正提供的价值和未来的发展着眼。
这些消息,都让我振奋,不是不要绩效管理了,而是绩效管理终于要回归到他的本源:绩效是组织为实现目标而展现在不同层面上的有效输出;绩效是员工和组织之间的对等承诺关系;绩效是员工按照分工所确定的角色承担他的那一份职责。
这正是文章开头的那个问题:我们该如何才能有效的将绩效考核和员工培养、组织发展三者有效的结合在一起,来实现推进绩效管理的目的?
绩效考核,向来是HR头痛的环节。陷入传统的绩效考核观念的HR,一定会在方案中强调“结果”(我猜对了没有?你是不是这样想的?)。那你极有可能为自己挖了一个坑。为什么这么说?我们可以试着问问自己:到底谁能决定最终结果?影响最终结果的因素又有多少?
事实上,我们真正能掌控的只能是自己的行为,只能是过程,至于最终结果如何,太多影响因素了,你要把这些因素都考虑到,你的方案又变成天书,何况按照墨菲定律,你一定考虑不周全!于是在执行中,诸多讨价还价、诸多漏洞填补,你又翻身变成救火队员。
强调结果会让企业充斥着短期行为,再好看的“数字”也只能使企业高兴一时,而无法推动企业获得持续成长。我们要怎么办呢?
一个简单的、有效的绩效管理方案是:通过引导、激励员工正确的行为来构筑企业成长,并由此产生好的长期结果。
在此方式中,也提醒大家注意几点:
1、人才梯队建设一定要把阶段性结果和最终结果整合起来,对阶段性结果的考核实质上就是对过程的考核,就是对行为的激励。
2、企业的发展速度够不够快?人才你给培养了,有没有位置给他? 所有人才梯队做得好的企业,一定是发展良性的企业,版图扩张了,才有更有的城池需要将领。
3、越高级的职位所承担的绩效考核指标越倾向于最终结果,越下级的职位所承担的绩
效考核指标则越倾向于过程。他对什么负责就考核什么,他没有权限负责的,请一定不要考核。如果一个人对某件事情不具备足够的影响力,你再如何去考核他、激励他,也不会产生好的结果。
4、投入资源,比如说,对服装零售设立了产品铺货率的考核指标,却不增加销售人员和铺货费用,这个考核指标设了等于白设。纵是神仙,也不可能在缺乏资源的情况下开展工作。
此处无掌声啊,好吧,77再说明白点,作为一个资深烤烧饼师傅,如何操作的建议是:
1、绩效方案一定要简单,不仅人力资源部的全体成员能看懂,每一个员工,哪怕保洁、保安也能看懂。简单,才能参与其中。如何设计一个简单的方案?把自己代入角色,想想你作为被考评者,看得懂吗?对你有吸引力吗?这个方案会激励你吗?再想想你做为考核过程计算者、结果运用者,你会边算边骂吗?还是边算边兴奋?
2、在你的方案中,巧妙的植入组织价值观。组织在自身持续发展的过程中,会不断提出新的价值观以更新自身的企业文化。而那些新的价值观是员工不熟悉的,甚至是抵触的。因而,新价值观的构建就要通过在绩效指标的设计来实现。
3、绩效方案设计更注重企业的、员工的未来,对员工行为和产出进行管理。而提问者提到的人才梯队建设,无疑是一个好的契入点:在完成组织目标的基础上,重视员工的发展,制定人才梯队计划来实现员工的个人价值。
此处还是无掌声?具体操作步骤也告诉你:
1、设定人才标准,不同人才,标准不同,升级方式不同;
2、根据不同的标准,设定考核指标(简单,切记要简单);
3、指标中一定暗含企业倡导的价值观;
4、不要忘了绩效管理的流程,如反馈环节,切记不要遗漏,且非常重要,形成非单方面接受指令的积极氛围;
5、企业的发展让每个参与人才梯队计划的人,都能明明白白看得到,信得过。
世上没有包治百病的药,也没有通用的普世方案,但有了烤烧饼的基础技术(通篇看下来,你找到我烤烧饼的技术了吗?简单的,实用的,快捷的,有效的,马上能吃到嘴的),相信你能做出更好的方案!
文章转自:慧恩集团【慧恩HRD商学院】