盘点过去，展望未来，紧跟战略

作者强者为王Alvi... 更新于：2017-12-13 01:30 57922

内容来自 2017-12-14 打卡话题

　　大家好，我是一名企业的培训专员。到年底了，其他同事要么忙着在年前的招聘市场抢夺人才，要买就是在繁杂的数据里准备着薪酬绩效，而对于培训模块来说，一般公司年终也不会组织什么培训课程，感觉自己的工作量瞬间减少。那么，对于年底的这段空档期，我应该怎么做比较好呢？
　　请问各位大咖，企业应该如何做好年底的培训工作呢？

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T:对于年底的这段空档期，我应该怎么做比较好呢？

说实话如果单从培训专员角度来看的确可做的事情不太多，我们不妨从公司的整体培训视野来谈谈年底的企业培训到底要干什么。

年底了各大公司都在忙着年终总结、经营分析、战略发布等，当然各部门也在紧锣密鼓地配合着做总结、盘点、复盘。那么做为企业的培训部除了配合公司年底的各种总结会、年会、例行培训安排外，我们还要干什么呢。其实任何一家公司的培训是要看连续性和成长性的，短期救火式的培训并不会有太大效果。企业的成长要看过去、现在与未来，培训亦如此。

一、盘点过去，做好当年培训总结

那么怎么做培训的总结工作和全年的工作完成情况呢？

我们不妨从几个维度来

1、做总结：

1）数量：培训场次、培训人次、中基层及各部门培训比例、内外训培训比例等，当然尽量总结一些有意义的数据（量）出来，最近在一看一本书《智能时代》很不错，推荐大家看下，里面讲到了一种大数据思维-强关联性思维。必定很多数据我们一下子无法得到因果关系，但很多数据之间却有着较强的关联性，通过较强的关联性，我们也许可以找到问题的症结或答案。说实话培训效果是较难评估的，但相关联的数据却是可以统计的。当然每场培训的记录、总结、反馈等数据就显得非常重要了。数据上的统计也可以分成线下和线下两个模块分别统计，其实在互联网高速发展的时代，线上的培训统计已经非常智能化和及时性。

2）质量：在培训上反应出来的是每场培训管理层的满意度、学员的满意度、投诉率等

3）产量(能）：这里为了对应主要指培训转化了，其中包括：员工培训感受总结、各种考核（笔试）数据、员工晋升情况关联性、公司业绩增加率关联性。

4）耗量（能）：培训的时间成本、财务成本、人力成本等等

当然做培训总结要注意几点：平常的培训要做好总结与分析；总结尽量用数据与图表；总结要结构严谨、逻辑清晰。

5）差量：结合年度培训计划和目标，通过各项数据，和目标、关键行为、衡量标准、达成结果进行比较找出差距，哪些做得好，哪些还需要提升，哪些根本没执行？

2、查体系：

1）课程体系建设情况如何？整个公司的培训课程体系如何？各部门课程体系如何？员工入职及晋升的课程体系如何等等。要根据过往的培训课程体系查缺补漏，新老更替。在笔者过往的工作经历中，很多公司的课程使用多年都不更新，数据、案例等全是过时的。在这个快速变化的时代，常更新显得非常重要了。另外平常的线下课程（包括外训）最好及时录音录像以备补充课程体系（包括线上）。

2）讲师体系如何？一年下来公司增加了哪些讲师（内训老师和外训老师）？内训讲师一年来成长如何？（开发了多少课、实施了哪些？效果如何？等等要做个年度评估与奖励。有必要也可以对公司的内训讲师做个年度培训、年度评估、年度奖励。当然外训老师也要做相关的评估（满意度、费用、创新性、市场口碑等等）以便更新和补充讲师库或讲师体系。

3）制度体系如何？年初制定的培训制度一年下来哪些有可行性，哪些只是表面形式，哪些需要更新等等，我建议制度要实用性每年更新一次。职场几年来，很多老板上来就让新入职的培训讲师做制度是不太合理的。

4）素材体系如何？这里包括平常实施过的课程及活动录音录像、公司的各种案例、各种战略变化、各种业绩、各种人员的更替变化、各种社会现象、各种流行电影电视剧精彩片段等等，做为培训人员平时一定要敏感与勤奋收集，这样我们做出的培训才接地气。

3、再复盘：

最近几年，复盘的概念流行起来，其实复盘和总结是有差别的，复盘重细节与过程，总结重数据和结果。复盘的重点在于回顾和梳理，意义在于对过往工作的反思、改进、创新、发展。复盘一般包含：当初的目标是什么？我们为目标安排了什么，实施执行了什么，现实发生了什么，我们从中要改进什么，学习什么？

当然复盘中要重点复盘重点项目、重点课题、重大事件等。一般按照一年整体来复盘，主要看看一年工作的运行轨迹、工作开展的节奏、资源分配情况、与目标的差距、与战略的关联性、亮点、痛点、不足点等等。如果把复盘当做拍电影一样来进行就会有更大收获，关于复盘这里就不做重点讲解了。

二、展望未来，策划来年培训计划

不论是总结还是复盘，主要是为了提升组织绩效、找出差距，为做下一年度培训计划做准备。当然做新一年的培训计划还要结合以下几点：

1）详细了解公司的年度经营目标。经营目标是培训计划的主线。培训的结果就是为了推进经营目标的达成。

2）结合公司的年底人才盘点分析组织架构及人才现状。未来一年人才结构变化如何？老员工与新员工占比多少？当人才结构发生变化时，培训的计划也要因人而变。

3）关注各部门及各岗位的培训，做好总结，避免冲突。其实这些都是做好培训需求与计划必须做的。

三、了解趋势，紧跟未来公司战略

现代企业的发展很多时候不是自己做的不好，而是跟不上趋势或是被跨界打劫了。所以做企业的培训部门同样需要多关注行业的趋势，平常多参加行业论坛（比如人力资源或培训论坛）、展会（比如深圳高交会）、年度颁奖或总结会（比如一览举办的年底人才盘点、北森举办的年底总结、罗胖子举办的跨年演讲等）