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文/快乐farmer

现在的景美再次和林宁坐在一处，即使是简单的礼貌性的一笑都会感到脸部肌肉快要抽筋，一切非是发自内心的情感和表情之间的连接往往是短路或传导不良的。林宁则不然，表面上表现的落落大方，让人觉得这件事与自己毫无关系，自己是彻底的无辜和清白的。果然她对马总说，自己都查清楚了，是管章的小吴糊里糊涂的做了这件事，已经对他进行了当面批评教育，并且给予扣除10%绩效奖金的处罚。这件事对她自己来说，找一个替罪羊，也是在计划之中，并不显得特别意外。

马总作为一个职场老人，当然顷刻间就洞悉了这里面的戏码。他皱了皱眉，把眼镜摘下来擦了又擦，让后又重新戴上。景美始终不愿多说，心中只盼着马总下一步如何安排。在一阵死一般的寂静之后，马总用免提拨了崔益良的电话说：“崔总啊，你记一下，总经办组织架构微调，景美作为专职任务管理秘书，工作只对我负责，其他会议安排等综合事务仍由林宁负责。但如果总经办再出现这样的低级或素养问题，总经办主任必须换人，到时候别怪我没有提醒。”说话时故意重重的看了林宁一眼。“尽快安排组织和岗位职责修订，立即生效。”

等崔益良确认信息后，马总挂断了电话。他说：“你们都听到了，这件事就到此为止，不要再让我听到谁和谁什么不和，什么矛盾的。都回去吧。”说完有突然想起了什么，“哦，对了。那个……景美，你留下来，林宁先回去。”

林宁心里纵有一万个不服，也得服从总经理的命令。景美留下来，马总说了一些鼓励的话，让她继续保持工作热情，保证工作质量，说未来发展空间很大，要继续努力云云。

崔益良叫来小凡，主要安排了两件事。这第一件就是景林矛盾导致的组织与职责调整，需要人资部走修订流程。听到这个安排，小凡不禁的舒了一口气。第二件事，是和近期ISO9000体系外审有关的，稽核结果上人资出现了一个不符合项，就是培训计划执行率低，抽查了3个计划课程，只有2个有实际记录。这个结果等于是一个巴掌直接打在崔益良的脸上。由于这个不符合项也是在人资负责人更换过渡期间产生的，虽说责任在小凡，在前期事情趋势繁杂，崔也能够理解。因此只是站在提升工作质量的角度提示了人资工作的缺项，但这个问题必须要从根源上解决，总监布置了一个专项任务，“完善培训体系，保证培训工作的执行和质量”。

领命回到办公室，小凡先发了条短信给景美，表示自己知道了工作安排，很替他高兴。然后请培训负责人金凤儿到办公室来商量分解工作任务。小凡在工作上一直不以领导自居，虽然因为工作缺失被总监批评了几句，但他并没有继续把这个情绪传递到下一级。他很开诚布公的告诉金凤儿这件事的严重性和总监的重视程度，然后就开始听听培训负责人的建议。

金凤儿知道小凡给自己留了面子，态度就更加坦诚。她是负责集团培训工作的，当然知道这个工作缺失的事实存在。其实人资负责人发生变动，她自身的工作要求也所有松懈，有的时候对一些培训计划睁只眼闭只眼，得过且过。待观察一段时间后，发现这个年轻人并非那么简单，甚至产生了一些莫名的好感，所以在后来的工作中，也都鞍前马后，兢兢业业。金凤儿说：“莫经理，我先自我检讨一下，培训缺失了一些课程，我责无旁贷。关于总监的这个专项任务，我全权负责吧。正好快到年底了，我今年把培训规划、课程大纲、培训资源、培训模式、培训流程、培训需求、内训师管理、培训实施和效果这些全部都梳理一遍，进行整改和优化，特别是我们E-Learning平台优化，一定拿出一个清晰和有效的方案来。您就放心吧，我一定将功赎罪。”

小凡点点头说：“金主管，你的方案可行，但这件事不能让你一个人挑担子，我还是责任人，回头写成计划，我们交总监确认。有几点，我再提点建议，你看是否合适。第一，我们是制造型企业，同时也是劳动密集型企业，制造岗位众多，岗位技能培训是核心之一。所以后续培训工作要突出这一点。第二，班组长培训也要跟得上，很多基层干部都是从员工提升上来的，操作没有问题，会不会管理打个问号。对于这块，我希望设计一个标准化系列课程。另外，还要注意对转岗员工培训，从人事异动报表来看，日常生产中岗位变动占一定比例，如果培训不及时，就会存在工伤隐患。这些是我平时自己的一点观察，你参考一下，希望培训工作能够仅仅围绕生产经营开展。”

金凤儿听了经理的一番补充，不禁在内心暗暗钦佩，眼睛不自觉的直勾勾的盯着小凡，待话音一停，才自知失态，慌乱中赶紧答道：“好的好的，莫经理，您的建议都是培训的痛点，我一定在这些方面努力提高。”

安排完培训工作，小凡正准备找张梁聊聊今天的人资预算控制情况。办公室突然冲进来一个人，进门就直接说找莫小凡有重要事情。严花花一看是行政部张经理，带到小凡办公室，坐下来一说事情，确实很棘手。事情经过是这样的，上午公司大门口来了几辆社会车辆，影响了大门出入秩序，警卫赶也赶不走，自称是道上的，谁动就整谁，因此警卫室报告给行政部处理。其中一个小个子男人气势最横，也是他纠集这帮人过来的。他说，他的妻子在SCS工厂上班。但是这个女子是私自离家两年多了，他找的很辛苦，终于找到了，说什么也要带她走。最后报出了这个女子的姓名，这下张经理才过来找小凡查询工人信息并商量处理办法。

小凡让严花花查询员工花名册，业务熟练的花花直接报出了这个员工所在的部门和车间，果有其人。他们商量先找到这个女员工核实情况，下一步再考虑处理对策。因为社会车辆堵在门口，影响恶劣，需要紧急处理。行政部安排人员把关联女员工找了过来。这一问，才发现这名女子确实认识门口找他的人，也承认曾经是夫妻关系。因此男子经常家暴，她就提出离婚，但男子坚决不同意。因为男子平时日与一些狐朋狗友混迹社会，她也不敢与他据理力争。最后听一个朋友说，分居两年可自动离婚。她才出此下策，不惜抛弃年幼的孩子，一个人隐迹到外市打工，熬过两年时间再做打算。女员工小玲介绍完情况，语气坚定的说：“各位领导，我是绝对不会理睬他的，也不会跟他走的，我去上班去了。”说完就起身离去。

这时，是张经理的手机响了，是崔总的电话，他在窗口看到大门口有车辆不规范停放，还有一小伙人聚集问事，不知道什么情况。张经理简短介绍之后，崔总火冒三丈，催其尽快处理，不要影响公司进出管理秩序。挂了电话，张经理无助的望着小凡，希望这个睿智的人能够有化解之策。小凡也意识到了事情的紧急性，他先安慰了张经理几句，让他不要担心，总会有办法的。

张经理这时就像热锅上的蚂蚁，提议说马上报警处理吧，女子不愿意出面，男子不愿意走，我们也不能硬碰硬，没有更好的办法。

小凡挡住了张经理，他说：“我看先不要报警，报警解决不了根本问题，警察一走，他还会再来。先把这个男子请进来，我们和他聊一聊，看看能不能先缓和一下，让他不要走极端，不要影响公司大门交通，然后再确认他的诉求，看看我们到底能做到什么程度。实在解决不了，我们再请第三方介入，这样每一步都有个层次，对方也能够接受一些。”

张经理说：“这样的人就是无赖，你能和他谈出什么道理来？我觉得意义不大。”

小凡听张经理仍然固执己见，准备起身离去，这时行政部经理急了，赶忙转变话锋：“那那好吧，先听听他怎么说，我们一起和他谈谈，请莫经理一定要支持一下。”

不一会儿，警卫引着这名男子来到会议室。双方面对面坐着，参加人员是张经理、行政部胡专员、小凡和花花，前台欣欣为来客倒上了茶水。男子见公司待人热情礼貌，多少收回了刚才的痞气，但眉宇之间还保留着势要带人走的气焰。双方展开对话，张经理问道：“先生贵姓？”

男子抬了下眉，用外市的方言版普通话说：“免贵，姓周，道上兄弟送个小名叫周老七，因为在我们那帮把兄弟中排行老七。”男子上来就以江湖之气试图压制对手。

这回答让对面四位甚为讶异，仿佛见到了现实版的古惑仔，并且有种完全不在一个频道的感觉。这样对话下去，明显处于下风，根本沟通不了什么。小凡赶紧把话接过来说：“周老哥，久仰久仰。我们都是无名小辈，目前在SCS负责处理员工问题，希望我们能够一起把您的问题解决好。麻烦您把今日的缘由再给我们介绍一下。”

周老七见这位年轻人说话倒还客气，接着说道：“我在门口都和保安说过了，我来找我媳妇，我要带她走，她叫周小玲。”

小凡说：“那您为什么不打个电话给她呢，我们员工那么多，就算去找也要找半天，还不知道有没有这个人呢？”

周老七讥笑一声：“我打电话？她早就不知道换了多少个号码了，孩子不管，自己跑出来打工。都两年多咯，我是托道上的兄弟四处问询，好不容易才找到的。现在孩子多可怜，两个老人带着，天天找妈妈，你说这样行吗？”

小凡这下确认了小玲此前的说法是真实的，他们是有矛盾的，并且分居两年多了。他说：“哦，原来是这样。您看这样行吗，先请你的兄弟把车辆停放好，不要堵到门口。我们去查询一下员工信息，如果您的妻子真的在职，我们组织你们自己谈谈。至于这么决定，她愿不愿意，这个我们也不能勉强，看你们自己。”

周老七忙应和说：“好好，你让她来见我，我自己和他说。”四人离开，留周老七一人在会议室等待。他们来到前台处又商量了一下怎么应对。最后达成一致，还是先告知小玲，征求她的意见，是否愿意见面调解。

消息很快传到了小玲，令人大为意外的是，小玲坚决不愿意见这个男子。还说，这个人很极端，甚至有些变态，什么事都干得出来，我好不容易躲开了，你们又把我往火坑里推。如果公司强制她去，她宁愿跳楼。

这个强烈的反应，小凡等人都不能完全理解，但结果如此，注定不能勉强。于是他们一起编了个理由：小玲确实在职，但近期在上夜班，白天也不在公司，听她的工友说可能去逛街了。

周老七听完满腹狐疑，撂下了一句话：“好好，你们不愿意给人，我就一直在门口等。”不过，这次是车辆停放整齐，不再有过激行为。莫张二人一商量，暂时只能这样处理，留意观察，再做打算。当晚，这个执着的男人一直等到夜班员工上班，也没有等到他要等的人。

第二天早上一上班，周老七也守信的到了门口，停好车，继续等人。这时员工异动信息报了过来，严花花报告说：“周小玲和一名男班长，一起自离了，写了离职申请，拖一名同事留了口信，希望公司能将剩余工资完整的发给他们。”

小凡把消息及时传达给了张经理，建议张经理告诉周老七，小玲昨晚夜班离职了，人已经不知去向，但不要告诉他有一个男工和她一起走的。周老七在会议室得知这个消息时，还是不出意外的大发脾气，恶狠狠的骂人，但终究无奈的离开了。

立冬后，白天越来越短，夜幕降临越来越早，到了下班时间，天色已开始有些暗淡。小凡今天因为写一个方案，没有和景美一起下班，加了一个小时的班才离开办公室。正当他往一公里距离的公交站台走去的时候，蓦地看到前面有几个人在打砸一辆车子，还将车门打开，把车主往外拉。小凡一下紧张起来，定睛去看那位车主，正是行政部张经理。一人骂人响亮：“你算什么东西，凭什么把我老婆放走了，今天晚上等的就是你，老子打不死你。”口音停的清晰，骂人者正是周老七。

眼看张经理挨了几拳，并无招架之力，小凡疾步跑上去，边跑边举着手机：“你们不要乱来，我已经报警了。”

这帮人一听报警了，不光没停手，反而又继续殴打起来。还有两个人扔了几条棍子砸向小凡，正好有一条砸到头部。小凡强忍着疼痛继续冲向人群，待他跑到张经理面前，人群已经全部散去了。只留下躺地呻吟的张经理，这顿无耻暴行让张经理血流满面，痛苦不堪。

小凡一面拨打120，一面让路过的工人通知公司警卫室，派人过来协助。是日夜里10点，张经理从抢救室转入观察病房，基本度过危险期。一布忙着跑手续交费，小凡头部裹着纱布，和景美一起在病房里看护，并且配合警察完成了情况调查。景美对这小凡这个行为是又气又无可奈何，看在眼中，疼在心中。没过多久，张经理的家人都赶到了医院，简单交接后二人离开医院，因为他们既不想听到别人的感谢，也不想看到别人的悲伤。

人生就是这样，明天和意外不知道哪一个先到来。有的时候社会就是一个江湖，总有些是是非非、恩恩怨怨。如果这个小玲认为自己的选择是幸福的，那么也不枉张经理和小凡的自我牺牲。

这件事在整个公司内部都传开了，公司给予张经理和小凡记了一起记了大功，肯定他们的行为。张经理病休，工作还是要继续，很多事情都压到了崔益良身上，行政部又没有人能够临时顶替张经理，小凡在工作中也尽自己所能来帮助总监排忧解难。

时间越是临近年底，规划和总结事项就越来越集中。按照SCS的惯例，十一月中旬要启动全集团预算工作，人力资源预算也是其中一部分。小凡对此却毫无经验，不禁有些皱眉。（待续）

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本篇提示：

1、工作任务的开展，首先是任务中心的确定和任务分解，找到组织内部支持，做好分工。

2、特殊紧急员工关系事件，应充分调查，并且维护好员工利益，才能赢得掌声。

3、人资有的时候也是一种高危职业，让所有人都满意，显然不现实，有的时候为了原则而身陷困境，必须要冷静镇定的面对和处理。