甩手掌柜迟早出事

作者 Miss一点儿李... 更新于：2017-12-17 21:18 49865

内容来自 2017-12-20 打卡话题

　　我们公司是一家典型的销售型公司，目前人数不多，规模较小，招聘需求主要为业务人员。之前公司的招聘权都掌握在我们人力部门手中，近期营销部领导认为我们不懂业务，于是向总经理申请自行招人，经老板协商后营销部门自行招聘业务人员，人力部门只负责入职流程的管理。然而，自从招聘权交给营销部后，销售人员流失率突然增大，新员工平均服务时间不超过2个月。面对这种情况，总经理希望人力部门提出解决办法。
　　请问各位大牛，用人部门自主招聘，HR应如何协作，减少流失？

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由于公司人数不多，各部门各揽其政，自然不希望他人插手。而人力资源部门因一句“不懂业务“而被业务部门妥妥地剥夺了人事大权，而仅为”负责入职流程的管理“，因不知道题主的入职流程管理得怎样，依据结果描述而言，应该是真不咋地。所谓的入职流程就是帮着入职者办个门禁、录个指纹、再核对的工资卡。这是人力资源工作？想必作为行政助理也因此而美其名曰”懂人力、做人力“吧。而说到这里，我脑海里蹦出这样的画面，如下图，脑补旋律“嗒、嗒、嗒地~嗒嗒嗒，嗒嗒嗒嗒嗒地~嗒嗒嗒。。。”

甩手掌柜迟早出事

（图片来自网络）

朋友们一定吃惊地摆出大大的“WHY“，Are you crazy?没有、没有、真得没有。只是这样的人力工作，令人担心啊。不是说业务部门不能依据本部门的实际情况进行招聘，如果从实际出发，相对而言招到的人应该更符合部门要求才对，但是业务人员也有明显区别的，而有些更是抱着试试看的心态，先拉来、不行再换嘛。所以高离职率再正常不过了。那么，既然老板下令，脏水已泼，还是想想怎么找个洗衣机，如何？

一、业务部门沟通

与业务部门沟通，需要什么样的人，我可以不懂，但我要求学习，而你拒绝表达或言不达意，那可能会有“排挤同事、搞特殊化“的嫌疑，这事传到老板那里对大家都不太好，是吧。所以我们合作，对你无害。借此梳理一下业务部门的人员情况，究竟是管理者的问题、还是业务人员问题、或者是业务发展阶段问题，总之事出必有因，多问几个为什么，并且要向不同的人请教，挖得越深才能发现问题的本质。

另外，了解业务人员情况后，马上制定出公司招聘业务的基本要求，比如：

1）硬性条件，本行业工作时间、客户资源分布、年或季度成单情况、回款情况等；

2）软性条件，学历、年龄、地域、上家公司工作时长等；

3）排除条件，即哪些人是一定不能够进入公司。

二、业务知识学习

职场上，不能因为对方一句“你不行“，你就觉得自己真得不可以，尤其是做人力资源工作的小伙伴，业务再难能难过”揣测人心“吗？越是对方觉得你不行，你才要越在这方面努力，用最短的时间证明。

1）行业信息，行业从知名到不知名的公司有多少家，TOP5的公司大致情况有哪些，人员的要求是什么等；

2）客户信息，了解行业后就要关心我们的财神爷，一行与一行差异极大，比如做零售电商的业务与运营商的业务，区别就很大，零售电商每天需要面对的仅仅是线下的门店或小企业主；而运营商业务每天需要与大佬们沟通，聊聊政策、聊聊前沿，总之一说话就得看出行业属性；

3）公司信息，目前公司经营什么产品或服务、商业模式如何、营收如何、利润率是多少、与行业相比持平、略高、还是压根儿不在一个水平线上等。

总之，不怕麻烦，不怕多，先把信息收集起来，自己慢慢消化。当有一天你讲出来的内容业务部门感兴趣时，你的翻身之日就到啦。

三、领导批示执行

前两步的工作，都是在铺垫，毕竟已被打下不懂的烙印，想改变就要付出十倍的努力。但题主不畏惧“权威“，那么对于人力资源的问题，更应做到心中有数。不单是业务部门的招聘问题，提升点高度，想想公司目前人力资源工作存在哪些问题，从识人、用人角度帮老板盘点一下员工结构与用工情况，对于人员在招聘时应特别关注的细节逐条总结，清楚列明，有心的老板会懂，无心的老板嘛，你自己决定去留。

将以上思考形成方案，提交给老板，向领导请教并恳请批示，制度或流程先行，小公司嘛最欠缺的就是制度，而无规矩不成方圆，真正想做好企业的人都会懂。唯一需要搞清楚的是老板是否认可你提出的问题或者是说你真得站在管理者的角度帮他解决问题。

对于招聘，制度规定可由业务部门进行筛选，但能否进入公司应该按照公司用人标准来测评，如果领导不希望候选人测评，那就需要找老板特批。想想进一个人叫特批，但每进一个人都去找老板，老板会是什么心情。

四、磨炼基本功

虽说以上方法可能暂时解决燃眉之急，但身为人力资源，招聘的基本功是否过关，相信自己最清楚。通过看书、学习、听课，招聘方法、招聘工具、招聘流程、面试微表情、微动作、候选人沟通、背景调查等一系列工作，都是基本功，业务不懂可以原谅，但如果自己本身的业务能力欠缺，却不努力改变，就是态度问题，难怪业务部门找茬儿了。

所以，对于业务部门自主招聘，我持保留意见。人人都希望自主管理，但并不是任何人都适合做管理，那么人力资源的出现适时可平衡此类情况。自主招聘也可以，但得讲规矩、守制度，这就是底线。

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