很多人对“结果导向”的理解是错的

作者曾双喜才经评论更新于：2017-12-15 22:16 1086

内容来自 2017-12-22 打卡话题

　　HR是最忙最苦的那个，但也总是加薪升职最慢的那个。这是为什么呢？那么如何才能实现HR个体价值的快速提升？今天，牛人评选也来到了倒数第三天，众多牛人大咖现身说法，手把手教你在HR的道路上如何飞速成长，另外，看完卡文，别忘了文末去看一看三茅男神思考鱼和焦二哥的精彩演讲哦！我们期待每位HR在新的一年里都能拥抱更美好的职业生涯！
　　携手三茅，HR成长在路上，大家冬至快乐！

展开

文/曾双喜，凯洛格咨询集团合伙人，著有《破译人才密码》《西游领导力》

在日常管理中，不少人经常提到“结果导向”这个词。很多人把它理解为：只要结果不管过程，其实这种理解是极其错误的。我们先来看一个大家都非常熟悉的故事：

从前有位财主十分贪婪：每次吩咐别人办事时都想在别人身上占些便宜。

有一天，财主派一名长工去买酒，可是又不给长工买酒的钱，长工感到有些莫名其妙，便问道：“老爷，没有钱怎么能买到酒呢？”

财主怒色道：“花钱买酒谁不会呢？要是你能不用钱就买回酒，那才是有本事呢！”

财主这分明是要长工自掏腰包买酒给他喝。

这位长工机智过人，他知道如何反击，于是他一言不发地拿着酒瓶出去了。

过了一会儿，长工拿着空瓶回来，他走到财主身边说：“老爷，酒买回来了，你慢慢喝吧！”

财主拿过酒瓶一看，里面空空如也，顿时大发雷霆：“岂有此理，你是怎么给我办事的？酒瓶空空，叫我喝什么？当心我扣你一半的工钱！”

那位长工不慌不忙慢悠悠地说道：“老爷，酒瓶里有酒谁都会喝，你要是能够在空瓶里喝出酒来，那才是真有本事呢！”

财主气得直翻白眼，一句话都说不出来。

这个故事中，财主要的结果是买酒，但是买酒需要什么呢？钱。他不给长工钱，没有提供相应的资源支持。没有钱，买酒这个结果能出得来吗？肯定是出不来，除非长工去偷、去抢或者赊账。但以长工的身份，估计也很难赊到。即使能赊到，这钱最后也得他自己出，那长工他就会吃亏。所以，在没有得到财主资源支持的前提下，长工是无法完成财主所要的结果的，但他又怕被财主责罚，于是只好想出以牙还牙的办法来对付财主。这件事情的最终的结果是：财主既没有喝到酒，也找不到理由责罚长工，自己还受了一肚子气，哑巴吃黄连，吃力不讨好。

这种情况在一些企业中常常存在。有一些企业的管理者在给下属制定绩效目标时，也像故事中的财主那样，给下属设置了很高的绩效目标，却不提供相应的资源支持，还美其名曰“结果导向”。最后由于结果没有达到，却责罚下属执行力不够。其实这件事情的错不在员工，而在管理者。没有过程，哪来的结果？哪种只要结果不管过程的做法，跟想占别人便宜的长工有什么区别？

如果财主改变一下心态和做法，就有可能是另一种结果：财主给钱让长工去买酒，规定他买多少酒，买什么样的酒，多长时间把酒买回来，最多只能花多少钱，等等。这样，长工按照财主的吩咐去买酒，财主就能喝到他想要喝的酒。如果财主对长工的表现满意，比如买到的酒非常好喝，花得钱又少，或者买酒的效率非常高，还可以奖励他一下，或者赏他几口酒喝。这样，长工也高兴了。下次财主再叫他去买酒，或者叫他去做其他事情时，长工就会很努力地去把它完成好。两全其美，这就是双赢，非常简单的道理。

其实，结果导向针对的是那些只知闷头做事，不关注结果，没有目标感，没有成果产出的人，绝对不是只要结果不关注过程。而是从结果出发，以终为始，为下属提供相应的资源支持，给他提供方法上的指导和帮助，以更好地促成结果的达成。当然，下属在方法的选择上有自己的空间和自主权。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。