合作才能共赢

作者烟火2017赵季... 2018-03-18 18:52 50367

内容来自 2018-03-21 打卡话题

　　大家好，我是一家互联网公司的HR，主要负责人员的招聘。我们公司的招聘工作存在这样一个问题，那就是用人部门面试官在面试候选人时，经常拿不准自己的角色定位，往往和候选人聊天聊了很久，出了面试间却什么有效信息都没留下，而且很容易犯一些面试中的心理误区，例如晕轮效应、相似效应等，很“不靠谱”。我也想要帮助用人部门面试官提升招聘能力，却不知道从何下手。
　　请问各位牛人，你有遇到过那些“不靠谱”的用人部门面试官么？作为HR该如何帮助他们呢？

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3月是三茅打卡的招聘月，本月会和大家一起重点学习招聘的话题，第一周学习了招聘费用预算和招聘流程设计，第二周学习了招聘渠道建设和高阶面试技巧，今天来到第三周，讲的是用人部门的面试官培训，明天的打卡则是招聘测试技巧，别错过哦！

合作才能共赢

"那个谁，你帮我招个人"部门主管用手指着我，一脸不屑地说。

"你想招哪个岗位的？有哪些具体要求呢？"虽然一肚子不爽，还是耐着性子问。

"反正爱说话，个性开朗，你看着差不多就行。"一脸的不耐烦，认为这样的问题很LOW。

"男的女的，多大年纪合适？是要细致些的，还是耐心些的？"继续耐着性子问。

"你们人事是真麻烦，总是问些细芝麻的事情"……

"这个人怎么样？30多岁，已婚已育，对人有耐心，也比较稳定"探探口风。

"这样人确实还行，就是不能经常加班呀！家里有孩子要照顾！"……

"这个人还行吧，沟通、反应都很好，年青没结婚，没拖累，可以加班。"

"这样的人能干但不稳定呀"……

"这人不错，已婚已育，也可以加班，工资要求也不算太高，可以了吧？"

"这个人工作过的两家公司都倒闭了，不吉利呀，再看看吧"……

想立即变身为跆拳道选手，痛快地揍他一顿，不打得他满脸桃花开，他不知道花儿为什么这样红……

（这是我脑海中浮起的画面，多想梦想成真呀）

合作才能共赢

请欣赏下灿烂的桃花，消消气！（喜欢桃花，比分割线好看多呢！）

在面试的时候，会出现各种各样不靠谱的情况：如面试官凭感觉面试，对岗位的具体要求没有标准，对面试流程不熟悉，对候选人的问题无法回复，面试官对面试不重视，不知道如何面试等等。

那对于这样的面试官我们该如何去引导呢？

首先，在面试前一定要进行沟通。在岗位招募时就要就一些岗位要求的细节进行确认，一般从性别、年龄、相关工作经验和技能进行约定。根据对方的要求，进行候选人的初步匹配，再预约候选人来司面试；当天约候选人来面试时，需要和部门主管沟通的内容包括：面试的岗位，面试人的简单情况，面试时需要对方要考察的候选人纬度（部门主要考量员工的技能和工作经验方面），面试的时间安排等等。提前的沟通，对于面试来说非常有必要。比如说与面试官沟通其需要考察的候选人纬度，可以让面试官带着目的去聊，愉快沟通的同时，可以完成候选人经验或技能的匹配；比如说提前沟通好候选人的人数，想着后面还有人等着面试，为了完成面试任务，时间方面面试官也会适当把控等等。

其次，在时间允许的情况下，与部门负责人一起面试。虽然前期进行了沟通，但很多细节方面也可能会让我们忽略掉，这在面试的过程中可以进行完善。比如说部门负责人的用人偏好，多人面试会最大限度降低相应的面试盲区。我曾经遇到过一位行政主管，特别喜欢用女孩子，一个办公室6个人都是女孩子，后来我建议引进一个男孩子，他坚决不同意，说男孩子怎么怎么不好，后来在大领导的坚持下，他用了这个男孩子，结果半年后，领导要调走这个男孩子，他却不舍得放，过来求助于我。个人坚信没有完美的个人，但可以有完美的团队，而好的团队员工是有一定差异化的，如果大家所有的个性完全趋同于一致，不利于一个团队的创新力和战斗力提升。比如：晕轮效应（美国心理学家凯利提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。），相似效应（即候选人的某一方面与面试官类似，如同一大学毕业等），都可以采用多人面试，从多个角度、多个纬度进行观察，从而避免我们的面试盲区。

再次，面试结束时可以和部门负责人一起总结。大家可以就面试的过程，中间的问题，面试时的分工，可以改善的地方互相交流，提升面试成功率的同时，也能融洽与部门主管的关系，便于后期的工作协同。

最后，我们要把某些岗位的要求，具体的各纬度的面试问题，面试时间，面试流程进行固化下来，形成文字、表单，与各部门负责人反复沟通，并不断进行补充、完善、更新，形成自己公司的岗位说明书、面试题库、面试流程。把这些资料整理出来，报总经理进行签发，全公司贯彻执行。对各部门负责人进行培训，明确招聘的目的、招聘盲区如何避免、招聘时如何分工、招聘的后期跟进等等，并征求大家的意见，定时进行更新，初步建立起相关的招聘流程和制度。

招聘是企业引进新鲜血液的入口，只有人力和用人部门通力合作，才可以吸引招募到更多更优秀的人才，最大程度地发挥出人才的价值，从而促进企业的持续发展。

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