第三节 面试的组织与实施
第一单元 面试的基本程序
一、面试内涵
指定特定的时间和地点，由面试官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈，互相观察，相互沟通的过程，其特点为：（选择题）
以谈话和观察为主要工具面谈时一个双向沟通的过程面试具有明确的目的性面试时按照预先设计的程序进行的面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的二、面试的类型（选择题）
1、根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试（所有人来了都问同样的问题）、非结构化面试和半结构化面试
2、根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试（针对应聘者）
3、根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试
4、根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试
三、面试的发展趋势
1、面试形式丰富多样
2、结构化面试成为面试主流
3、提问的弹性化（旁敲侧击）
4、面试测评的内容不断扩展
5、面试考官的专业化
6、面试的理论和方法不断发展
【能力要求】
一、面试基本程序
（一）准备阶段
制定面试指南：团队组建；面试准备；面试提问分工和顺序；面试的评分办法
准备面试问题：确定岗位才能的构成和比重；提出面试问题
评估方式确定：确定面试问题评分的方式和标准；确定面试评分表
培训面试考官
（二）实施阶段（准备面试问题）
关系建立：一般提出的问题是封闭性的导入阶段：一般提出的问题是开放性的核心阶段：一般提出的问题是行为性的确认阶段：一般提出的问题是开放性的结束阶段：一般提出的问题是开放性、行为性的
（三）结果调整阶段（面试的总结阶段）
1、综合面试结果：（1）综合评价；（2）面试结论
2、面试结果的反馈：（1）了解双方更具体的要求；（2）关于合同的签订；（3）对未被录用者的信息反馈
3、面试结果的存档
（四）综合评价阶段
回顾整个面试过程，总结经验，为下一次面试设计做准备
二、面试中的常见问题（简答题）
1、面试目的的不明确
2、面试标准不具体
3、面试缺乏系统性
4、面试问题不合理：直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性问题；多项选择式的问题
5、面试考官的偏见（选择题）：第一印象（越来越不靠谱）、对比效应、晕轮效应、录用压力、似我
三、面试的实施技巧（了解）
充分准备灵活提问多听少说善于提取要点进行阶段性干扰排除各种干扰不要带有个人偏见：地域偏见特别多在倾听时注意思考注意肢体语言沟通（书上有表格，了解）
【注意事项】员工招聘时应该注意的问题
简历并不能代表本人
工作经历比学历重要
不要忽视求职者的个性特征
让应聘者更多地了解组织
给应聘者更多的表现机会
注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者
关注特殊人员
慎重作出决定
考官要注意自身形象
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