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一.优秀的能力带给你的是一种职业
二.工作中的情绪是对时间，金钱和资源的浪费。
三.自学成才不属于人力成本。
四.衡量团队的价值
1.绩效（团队产出）2.满意度（团队氛围―）3.学习力 4.有效性
五.分析员工满意度的层级：
1.报酬达到心理预期，
2.对工作本身的热爱程度，
3.工作与个人特性相匹配
4.支持性的工作环境 5.人际关系（公司整体文化）
六.员工对公司的承诺：
1.规范承诺（新员工的融入，最初的喜欢表现为对制度的遵守）
2..继续承诺（员工入职半年后，对公司企业文化的认同），
3.感情的承诺（心定的员工，需要注重培训和打通职业发展通道）
七.pdca循环法：即计划，执行，检查，处理
八.领导行为风格：
1.关怀维度（情商，会做人）
2.结构维度（制度，会做事）
九.情商与领导效果 ： 1.自我情绪的认识 2.情绪的控制 3.情绪的转化
4.与他人建立沟通的能力 5.正确判断他人情绪的能力
十.经济人强调报酬收入，社会人强调个人尊重和个人实现
十一.合同有效期里的人力资源属于公司资产 十二.劳动关系是一种劳动能力的买卖交易关系 2018.3.18《管理心理和劳动关系》部分知识点
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解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
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