营销部门，在一个企业中的重要性毋庸置疑。在我所在的公司中，把营销一线的员工称之为“营销将士”。看完是否有过热血沸腾的冲动。顿时有了驰骋疆场，不破楼兰终不还的豪情。但是，胜败乃兵家常事，也有各类突发状况发生。业绩下滑，数据飘红，奖金稀薄，有种落拓江湖的失落。 然而，又有多少公司的人力资源部，从营销业绩提升的角度，关注了培训需求，关注了营销技巧的培训，关注了士气提升的拓展。但依然被冠以无用的罪名。一线呼唤炮火，而人资似乎成为了庄贾一般的人物。说不定，哪日便被司马穰苴军法从事了。 那么，这个培训该怎么做，做什么呢？ 首先，一定要对我们的营销进行思想上的培训，即统一思想。这支营销队伍，吃的是谁的饭，扛的是谁的枪。拿的是谁的饷，首先考虑的究竟应该是谁的利益。统一思想教育不仅仅要对企业文化与精神做深刻而细致的培训，并且要让这种印记深深的印在每位营销人员的身上。时刻记住自己是扛的谁的枪。否则，容易出现的就是，营销人员把自己与客户的客情关系无限放大，最终损害公司利益。 其次，法律法规的红线培训。天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。然而，还有一句话，叫做君子爱财取之有道。我们的营销人员动辄操作几十万几百万甚至上亿的项目与合同，面对利益的诱惑，谁又能淡定来一句，都是浮云。可是，至少我们的培训中始终有这么一根弦，不是不相信人，而是对人性的不确定。就如普法教育一般，始终把红线教育持续化、月度化。久而久之，也就在心中埋下一根弦，红线不可踏，踏之则身败名裂。 第三，心态的培训。商业社会的厮杀， 不亚于战国时期的争霸。业绩月月榜首，却因当地市场微小变化导致全线崩盘的事件不是不可能。甚至可能在部分区域出现黑天鹅事件。此时，早已经没有了谈笑间樯橹灰飞烟灭的淡定。仓皇中，甚至有无颜见江东父老的愧疚。面对一时的失势，公司领导及其他部门不加体恤，反而群起而攻之。其心理压力过大，重者会不会有损害公司利益的行为发生？很难说。因此，心态培训，特别是“我有虑败之道”的培训必须加强。 第四，营销理念与管理工具的培训。营销理念中著名的4C4P，管理工具中的PDCA、SWOT分析、甘特图表等，这些工具类的培训也要时刻加强。现在社会，信息发达至极，培训也并不是也没有必要都是汇聚一堂讲课的单一形式。这些工具，可在部门群、日常会议、工作流程中时刻体现，人资部门只负责讲解与提醒到位，至于运用的问题，尚需因地制宜。 第五，产品知识与行业知识的培训。你是做医药行业的营销人员，你是否应该知道一些GMP内容知识，是否应该明确OTC为何物，是否应该知道入国家医保为何事，再细分，你是否了解人体穴位，五脏功能。你是机械行业，你是否应该了解机械用途与行业前沿。你是农药行业，你是不是应该了解时令节气、土壤处理、药品残留及对症处理病虫草害。这一点，营销的人员渠道要比人资的多，还望各位人资同仁多与营销部门人员虚心求教，完成工作之余还能收获知识，何乐而不为？ 第六，谈判技巧、客户心理、消费者行为、广告促销等专业层面的知识。鉴于这个层级各个公司都有涉及，不予赘述。 第七，提升团队士气的拓展。拓展内容视情形而定。旨在提升士气。当场气氛感染，效果最佳。 第八，定期考试。考试题目可设置专业与产品选项，也可设置情景模拟。别嫌烦。军队每日出操训练，和尚每日撞钟念经，都需坚持。 第九，失败项目的案例分享与避免。损失不可怕，可怕的是同样的事情出现损失。所以，持续的将失败的案例做总结避免出现不失为一种好的方法。 营销部门，无论在哪里都是重要部门。人力资源部门，有些时候难免出现龃龉，培训过程亦是如此。面对抛家舍业的这些人员，还望HR们以一颗宽容与仁爱的心去看待，去真诚为企业留住那些创造利润的英雄，当然，对于敢于触犯红线的，也不能姑息。这就要求HR在对营销管理上特别是培训上深入挖掘需求，从而达到目的。
赞同
收藏
评论
分享
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
查看未读消息
查看最新消息
