新员工进入公司的第一堂课非常重要,我们只有在培训内容、培训教师、培训教材上精心组织并在培训实施后进行培训效果评价,才能达到新员工培训的目的和培训的再提升。
新员工培训的目标主要有两点:一是让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境;二是让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质,所以在培训内容、培训教材等都要该围绕培训目标制订。
培训内容应包括:公司概况(历史、背景、经营理念、发展规划、价值观);公司组织结构图及其主要职责;公司绩效管理制度及薪酬分配制度;公司福利待遇方面(保险、休假、请假等);公司安全教育和质量教育;员工仪态仪表要求等。在完成公司层面的基本培训后,还应由其部门培训具体内容:职位说明书和具体工作规范、工作技巧;内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事等)。
从培训内容上看,新员工的培训教材应包括公司简介、员工手册、公司管理制度、职位说明书以及培训教师为新员工培训自行编制的教材(包括PPT、影音文件、案例教学等)。
在培训教师的选择上,我们应该选择相关部门负责人及在某方面具备专长和特殊技能的老员工,培训教师要有一定的语言表达能力和感染力。
培训结束后,培训组织者要与培训教师、新员工进行培训效果评价,并在培训后的一定时间段内对新员工进行培训效果跟踪,以便对以后的新员工培训进行改进和提高,促使新员工培训更加富有成效!