HR管理者如何做好分工与协作？

作者江婉婉更新于：2018-07-30 13:40 126550

内容来自 2018-07-30 打卡话题

　　大家好，我在一家中小型企业担任人力资源经理，下属4名员工，分别负责招聘、薪酬、行政和前台。由于我也是刚刚担任经理，因此习惯带着大家一起干活，很多工作并没有分的那么细致。例如培训、企业文化活动等工作都是谁有空谁做，另外像招聘工作较重的时候，其他3人也会帮忙寻找简历进行面试，但是有时候会出现责任划分不清的情况。所以想请教一下，部门习惯了抱团做事，管理者如何做好分工与协作呢？

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HR管理者如何做好分工与协作？

根据这个话题我今天简单说下中小企业人事行政部门如何做好分工与协作，我们就分为两部分来讲：如何做好岗位分工？分工后如何能愉快的协作？

先说第一个问题，如何分工？

一、明确职责、写进岗位说明书

首先说下题主的中小型企业，下属4名员工，分别负责招聘、薪酬、行政和前台。个人认为本身这四个岗位设置得不太合理，绩效和培训我认为在中小企业也是很重要的，当然也可能根据企业性质不一样有不同的侧重点。如果是我，我可能会把四个坑分为薪酬绩效主管、招聘专员、培训专员、行政前台。要是公司招聘和培训都很少也可设置一个岗位，再加一个岗位人资专员负责企业文化、员工关系。我想表达的就是据企业自身情况及人事行政部门实际工作量定部门组织架构和岗位职责。具体我们可能会有两种情况：

1、岗定人、创建岗位说明书。

如果是还在招聘阶段，在部门组织架构设置时，根据人事行政部门实际工作量来明确需要哪些岗位以及哪些岗位的具体工作内容。比如招聘专员的岗位职责里可以加部分员工关系管理的工作，在招聘的时明确告知应聘者，也是考察应聘者的快速学习能力、敬业精神等。

2、民主优先、适当强制的原则做岗位调整。

如果是人员岗位已经定了的情况，我们可以遵循民主优先、适当强制的原则。具体来说就是上个会大家讨论一番，大家各自自愿领取感兴趣或想学习实践的模块。如果到最后还有没有人愿意做的工作，那就适当强制安排，这就要注意沟通话术了。那么在开这个会之前，部门经理需要比较清楚知道每个人的工作量、工作时间效率、薪资等，也就是说你大概心里有数哪些工作安排给谁，如果跟自己预期差别很大，要引导回来，因为有时候员工的自我认知是不到位的。这也不是说完全不给工作效率低却爱学习提升的人机会，也要站在企业角度考虑问题，在给予积极上进的孩子机会的同时给予适当压力与帮助，使其快速成长。

很明显，我们做好职责划分，是为了让员工对自己的工作更有责任心，也能避免职责不清时找不到责任人。

那么，做好岗位职责分工后，管理层可能比较担心的问题是员工会出现既然明确不是我的事情了，那我有空也不会做了怎么办？

二、巧用制度和奖励，促进协作互助

1、巧用绩效加分制度。

不管是以岗位绩效为主的绩效还是工作态度为主的绩效，都可以把新增岗位职责加入考核和加分项；考核是让员工更加明确这项工作是自己的职责，必须做好；作为加分项是让员工感受到新增工作对自己来说既是提升自己的机会，也对自己的考核和发展有益。也可在前三月给员工一个缓冲期，适当轻考核重加分。对于实在干不好或者不愿意用心的员工，可以撤回新加部分职责交予其他员工。具体周期和方法大家可以自己再想想其他的，我主要是提供思路~

2、精神奖励。

大家愿意“抱团做事”也是好事，定好职责也鼓励大家互相帮助，毕竟“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，一起做事也能更加促进员工间的关系，所以在适当场合一定要赞扬主动帮助他人的员工，并做好关键事件记录，可作为员工以后晋级晋升的参考材料。

3、促进员工建立良好互助的人际关系。

对于人事行政部员工来说，人际关系以及沟通能力是必不可少的技能，除了内部关系还有协调跨部门间的关系，所以这也算是基本要求了。当别人帮助自己却好心办坏事的时候，首先想到的是人家出发点是好的，再想想自己日后怎么管理好自己的时间，避免自己工作职责范围内的事情再出错，尽量自己完成；当别人帮助你做好一件事的时候，不要吝啬表扬和赞美之词，感恩于心，互帮互助；如果真的那么运气不济，遇到故意给你把事情办砸的同事，自己就当上了一课，暗自警醒认清了一个人也是好事。当然，如何建立良好的人际关系也不是三两句说得清的，慢慢学习和感悟吧。

明确岗位职责，建立良好的协作互助关系，做好部门内部管理。另外，管理层的以身作则以及对员工的也引导特别重要。今天我讲得比较简洁，考虑不够全面的请多包涵，主要是提供一些方法和思路，只是抛砖引玉，希望对大家有帮助~

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