友情提示,这是一篇“干得噎人”的理论文,建议亲们自备饮料。
绩效=奖金?哦漏……,想知道它们的关系,让我们从几个简单的概念开始了解。
WHAT——“绩效”&“绩效管理”是什么?目的是什么?
绩效(Performance)
从字面解析,绩效是绩与效的组合。绩就是业绩,体现企业的利润目标,又包括两部分:目标管理(MBO)和职责要求;效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为,体现的是企业的管理成熟度目标。
从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面。
个人绩效(Personal achievement)
绩效是指组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成任务的出色程度,是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈;
组织绩效(Organizational performance)
绩效是组织中个人(群体)特定时间内的可描述的工作行为和可衡量的工作结果,以及组织结合个人(群体)在过去工作中的素质和能力,指导其改进完善,从而预计该人(群体)在未来特定时间内所能取得的工作成效的总和。
绩效管理(Performance Management)
绩效管理是企业员工对应该实现的目标及如何实现目标形成共识的一个过程,是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和效果的管理方式,是通过制定有效、客观的绩效衡量标准,使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度,并对其工作效率和效果进行评估、持续优化的过程。
绩效管理目标(Performance Management Objectives)
根据企业的愿景、使命及战略规划设置的阶段性经营目标,通常是经营者与部门负责人共同参与制定。
WHY——绩效管理为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?
那么,看来绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况,投入指的是人力、物力、时间等物质资源,或个人的情感、情绪等精神资源,产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。
组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上,但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。通过科学灵活的方法论将组织的目标按照逻辑关系层层分解到个人,并持续优化提升个人及组织的绩效,达成企业阶段性经营目标或理想的产出比,由此衍生出了绩效管理的概念。
绩效管理目标(Performance Management Objectives)
根据企业的愿景、使命及战略规划设置的阶段性经营目标,通常是经营者与部门负责人共同参与制定。
通常企业目标管理的现实状态如下图
绩效管理可以帮助企业目标分解、形成有效的方法论,提升效能、达成目标。
目标管理工具也有很多,例如项目管理,很多项目制的公司会将项目管理作为企业目标管理的重要工具。项目管理能打破部门壁垒有效整合资源,项目管理最终输出的项目结果可以成为个人或组织的绩效,如何评估、关联并应用仍需要在绩效管理中循环,绩效管理是无法替代的。
WHO——由谁来做绩效管理?
各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与,绩效管理不是人力资源部门自娱自乐的形式主义,是企业管理的有效工具,也是全员参与的长期项目。
WHEN——绩效管理什么时机做最适宜?
无论企业发展到哪个阶段,绩效管理都是必要的管理工具。简单粗暴的讲,只要老板愿意,随时可以使用绩效管理来进行企业目标解码和完成情况评估,不同的阶段绩效管理的目标不同。
WHERE——绩效管理在哪里做?
管理组织及个人范围为企业内部,属于内秀型的目标管理项目。
HOW ——绩效管理如何实施?方法是什么?
常规绩效管理工作包括:绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效评估实施、绩效反馈及改进、绩效结果应用。
实际操作中可以引用PDCA循环提升绩效管理工作效率。
重点来了,奖金跟绩效的关系就在体现绩效结果应用阶段,绩效和奖金不是一个等于号能总结的。绩效结果会应用在薪酬、培训、招聘、内部流程管理、组织架构优化等等……,一张图就能明了。
HOW MUCH——绩效管理要做到什么程度?成本及产出如何?
成本如何衡量?
绩效管理的成本是隐形的,主要是参与人员的时间成本和精力投入。绩效评估的频率、方法、企业的绩效成熟度都会影响成本多少。在可控范围内,组合绩效工具,搭建优化绩效评估载体,节省参与者的时间,提升效率也是绩效管理成功的关键。
产出如何?
这也是绩效管理被人诟病的重点,绩效管理的产出跟企业管理成熟度有很大关系,也是影响产出重要因素。在合适的绩效激励方案下,通常类似销售的业务部门能较为明显业绩产出,而后台部门会因绩效结果应用的公平合理体现更高的工作热情。
上述内容用的是5W2H分析法, 又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
(1)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
(2)WHY——为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?
(3)WHO——谁?由谁来做?
(4)WHEN——何时?什么时间做?什么时机最适宜?
(5)WHERE——何处?在哪里做?
(6)HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?
(7)HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
绩效管理中会用到很多的分析方法和管理工具,后续会一一分享给大家。
题外话:
我是爱生活会偷懒的Kingking,感谢三茅这个平台给了小透明和行业大咖们同场竞技的机会,也感谢每次都笑话我排版难看还不厌其烦教我改格式的大卡,还有点赞和认真提建议的同行们。
既然选择了在专业论坛上发表自己的所思所想,自然是想听到更多的声音,得到更多的启发。
吆喝一下我的口号“求关注求指点求切磋,可拍砖可打脸但轻点,花样作死的Kingking就是我。”
你记住我了吗?
1楼 皮诺曹00087
请问为请问为什么说项目管理是目标管理呢?
皮诺曹00087
@皮诺曹00087:请问项目管理哪些特质适合目标管理?目标管理的本质 方法又是什么?
李晶Kingking
@皮诺曹00087:真心为你的提问点赞,认真的说,你的问题我无法短时间在回复里蜻蜓点水式的回复。关于项目管理、目标管理及如果将项目管理结果输出并应用在绩效结果中,我和我们公司的项目管理专家有过深入讨论和实践,后期我专门写一篇相关文章来回答你今天的问题,届时邀请你就项目管理特质、目标管理本质、方法等具体切磋。非常感谢你的启发!
皮诺曹00087
@李晶Kingking:谢谢,kingking的文章给了我很多指导。
皮诺曹00087
@李晶Kingking:简单的说,项目管理旨在跨资源整合,运用项目管理的重要特点:立项阶段的可行性报告分析能不能做,过程中的风险、进度把控 来预估我们到底怎么设置目标,怎么分解目标才合适
李晶Kingking
@皮诺曹00087:你对项目管理真是有深入了解,我非常赞同。唯有一点需请教,在我理解和实际工作认识的公司内部项目管理的目标设置是立项阶段已经确定好的,你提到的设置目标是项目管理过程中阶段性目标的设置,不知道理解的对不对?