秉骏哥李志勇说:
措施,无疑,其HR管理者也是直接或间接应当有一定责任的。简要分析如下: 1、HR是制度和流程的把关者 正常讲,任何公司出台管理制度或流程,HR部门一定是其中的一个审核环节,如果尽到自己的把关职责,也许就会让事故或意外控制在没有萌芽之前。 作为HR部门,我们可以不懂得顺风车的具体经营细节,但可以从流程上看看是否有什么漏洞,出了意外事情如何追溯,整个服务过程是否能够保证留下完整真实的资料、影相等。 如此重要的项目,即使制度流程出来了,是否在社会上选取了足够多的体验者来试用,是否听取了不同专家、部门的意见,是否在部分地区先行试点,在试点中搜集经验教训,完善后再逐步推开,而不是一哄而在全国齐上阵。 或者者,作为顺风车的经营单位,起初是否让公司大多数员工先行体验N月,当然其中也包括HR管理者,搜集意见后完善,己所不为,勿施于人嘛。自己都说服不了自己的事情,还敢推向复杂而多变的全社会? 2、HR是制度和流程的推行者监督者 不要说领导搞集权,或者说顺风车经营是事业部的事儿,只要是制度和流程的推行,HR就脱不了干系,如果出了事,公司肯定有损失,各部门、全体员工都会受到影响,如果今后出去找工作,都不意思是说从某某单位出来的。 所以,在推行时,HR部门不能将职责全部让事业部独担起来,还需要从规范性、严密性、安全性等角度来考量,可以抽查部门地区的情况,特别是推行初期,必要时,可以委派专员前往暗防或者以乘客身份经常消费和体验,而不是坐在办公室里吹空调。 3、HR是救火者 事件既然已经出了,不及时做出信息说明、事件调查、人员处理等行动,对外界大众来说,是不可理喻的,难道还想把这个责任推给其他单位,要不在那进而死等做什么。 HR可以站在挽救公司损失和影响角度,给公司领导晓以利害,催促相关部门尽快做出响应,只有主动说明并勇于承担相应的责任,才可能得到社会大众一定程度上的理解和宽容,相关部门追究责任时,也才可能宽大处理。 如果已经闹得满面城风雨,而且还不肯主动拿出掌握的资料、证据向相关主管部门说明情况,采取隐匿、躲藏、修改等方法都是极其愚蠢,需知,证实一个谎言需要千百个谎言来服务,谁有那么多精力和时间来编造这么多前后无缝衔接的谎言啊,雁过流痕,真把相关部门当傻子吗。 出了事,唯有极早坦白,全力配合善后事宜,才可能将损失和影响降到最低。 4、HR是亡羊补牢者 任何事故的处理,都会坚持四不放过原则,其中比较受人关注的当然是补救和完善措施,也就是说今后咋办? 不管顺风车有没有今后,作为事故责任单位的HR,都可以力推相关领导和部门出台今后完善和补救措施,既可以向受害家属表明,也可以对公众表态,当然也需要向主管部门承诺。 这样的做法,会让大家看到诚恳的态度和负责任的经营,并不是一副死猪不怕开水烫的无所谓厚脸皮。只要尽力去补救,才会让大家看到今后兴许会更好,才会让你保留一线生机,否则,就会当成人民的对头来处理。 5、HR要有大安全观 企业追求利润,是最大的目标,但一定附有合法、安全的条件,如果不安全,所有的努力和利润都将不值得一提。 所以,HR不能见子打子,这次是客户的安全,还要举一反三,既要提醒财务注意资金、账务安全,还要提醒公司领导守法经营的安全,还要提醒全体员工上下班的人身及财产安全,更要时刻训练员工们在应急事件处理时的安全。总之,哪里有公司的大小业务和工作,哪里有公司的任何员工,哪里就必须有安全。 要真正做到安全第一、质量第二、利润第三,而不是什么都是第一,突不出重点,怎么指导工作? 6、企业生与死相隔很近 企业经营各方面都守法,是大众都喜欢的,但是,各位管理者和老板们摸着良心问自己,自己真是全部守法了吗? 只要违法的事实、线索、人员和尾巴,保不齐什么时候就露馅或被抓住了,有时候,堡垒最容易从内部攻破,不少坚固的城墙都是城内人开的城门,毕竟攻墙人的智慧也是很强大的,只要想攻下,办法一定比困难更多。 一家企业的生与死,在当地来说,也许会受到相关部门的重视和关注,但如果放眼全省、全国,谁还会在乎你的生死,即使你不存在了,对全国的影响似乎也是可以忽略不计的,当然,如果你是世界什么强就另当别论了。 常在河边走,怎能不湿脚,久走夜路必撞鬼,想挣不义之财,或者忽视安全问题,总会惹大祸的,到时候旧账新账一起算,你恐怕就承受不起了。 7、我们也要全面反省 顺风车业务出了安全问题,公司其他业务有没有安全隐患,都应当全面系统的审视。 当然了,做为其他行业,不要以为自己暂时还没出事,或者说相关部门还没有检查到自己头上,就高枕无忧了。 近段时间,督查的力度和频率非常高,其实就是加大遵纪守法的力度,维护市场良好秩序的举措,如果不主动收手或严格依法经营,非得等查到后再“行动”,恐怕为时已晚。 这样的紧迫性、压力感,作为HR管理者,要适时向老板汇报,要时时提醒各部门、骨干员工,并在员工培训中重点强调。 毕竟公司在,我们才有工作的场所,总不想明天努力找工作吧。
我的点评
措施,无疑,其HR管理者也是直接或间接应当有一定责任的。简要分析如下: 1、HR是制度和流程的把关者 正常讲,任何公司出台管理制度或流程,HR部门一定是其中的一个审核环节,如果尽到自己的把关职责,也许就会让事故或意外控制在没有萌芽之前。 作为HR部门,我们可以不懂得顺风车的具体经营细节,但可以从流程上看看是否有什么漏洞,出了意外事情如何追溯,整个服务过程是否能够保证留下完整真实的资料、影相等。 如此重要的项目,即使制度流程出来了,是否在社会上选取了足够多的体验者来试用,是否听取了不同专家、部门的意见,是否在部分地区先行试点,在试点中搜集经验教训,完善后再逐步推开,而不是一哄而在全国齐上阵。 或者者,作为顺风车的经营单位,起初是否让公司大多数员工先行体验N月,当然其中也包括HR管理者,搜集意见后完善,己所不为,勿施于人嘛。自己都说服不了自己的事情,还敢推向复杂而多变的全社会? 2、HR是制度和流程的推行者监督者 不要说领导搞集权,或者说顺风车经营是事业部的事儿,只要是制度和流程的推行,HR就脱不了干系,如果出了事,公司肯定有损失,各部门、全体员工都会受到影响,如果今后出去找工作,都不意思是说从某某单位出来的。 所以,在推行时,HR部门不能将职责全部让事业部独担起来,还需要从规范性、严密性、安全性等角度来考量,可以抽查部门地区的情况,特别是推行初期,必要时,可以委派专员前往暗防或者以乘客身份经常消费和体验,而不是坐在办公室里吹空调。 3、HR是救火者 事件既然已经出了,不及时做出信息说明、事件调查、人员处理等行动,对外界大众来说,是不可理喻的,难道还想把这个责任推给其他单位,要不在那进而死等做什么。 HR可以站在挽救公司损失和影响角度,给公司领导晓以利害,催促相关部门尽快做出响应,只有主动说明并勇于承担相应的责任,才可能得到社会大众一定程度上的理解和宽容,相关部门追究责任时,也才可能宽大处理。 如果已经闹得满面城风雨,而且还不肯主动拿出掌握的资料、证据向相关主管部门说明情况,采取隐匿、躲藏、修改等方法都是极其愚蠢,需知,证实一个谎言需要千百个谎言来服务,谁有那么多精力和时间来编造这么多前后无缝衔接的谎言啊,雁过流痕,真把相关部门当傻子吗。 出了事,唯有极早坦白,全力配合善后事宜,才可能将损失和影响降到最低。 4、HR是亡羊补牢者 任何事故的处理,都会坚持四不放过原则,其中比较受人关注的当然是补救和完善措施,也就是说今后咋办? 不管顺风车有没有今后,作为事故责任单位的HR,都可以力推相关领导和部门出台今后完善和补救措施,既可以向受害家属表明,也可以对公众表态,当然也需要向主管部门承诺。 这样的做法,会让大家看到诚恳的态度和负责任的经营,并不是一副死猪不怕开水烫的无所谓厚脸皮。只要尽力去补救,才会让大家看到今后兴许会更好,才会让你保留一线生机,否则,就会当成人民的对头来处理。 5、HR要有大安全观 企业追求利润,是最大的目标,但一定附有合法、安全的条件,如果不安全,所有的努力和利润都将不值得一提。 所以,HR不能见子打子,这次是客户的安全,还要举一反三,既要提醒财务注意资金、账务安全,还要提醒公司领导守法经营的安全,还要提醒全体员工上下班的人身及财产安全,更要时刻训练员工们在应急事件处理时的安全。总之,哪里有公司的大小业务和工作,哪里有公司的任何员工,哪里就必须有安全。 要真正做到安全第一、质量第二、利润第三,而不是什么都是第一,突不出重点,怎么指导工作? 6、企业生与死相隔很近 企业经营各方面都守法,是大众都喜欢的,但是,各位管理者和老板们摸着良心问自己,自己真是全部守法了吗? 只要违法的事实、线索、人员和尾巴,保不齐什么时候就露馅或被抓住了,有时候,堡垒最容易从内部攻破,不少坚固的城墙都是城内人开的城门,毕竟攻墙人的智慧也是很强大的,只要想攻下,办法一定比困难更多。 一家企业的生与死,在当地来说,也许会受到相关部门的重视和关注,但如果放眼全省、全国,谁还会在乎你的生死,即使你不存在了,对全国的影响似乎也是可以忽略不计的,当然,如果你是世界什么强就另当别论了。 常在河边走,怎能不湿脚,久走夜路必撞鬼,想挣不义之财,或者忽视安全问题,总会惹大祸的,到时候旧账新账一起算,你恐怕就承受不起了。 7、我们也要全面反省 顺风车业务出了安全问题,公司其他业务有没有安全隐患,都应当全面系统的审视。 当然了,做为其他行业,不要以为自己暂时还没出事,或者说相关部门还没有检查到自己头上,就高枕无忧了。 近段时间,督查的力度和频率非常高,其实就是加大遵纪守法的力度,维护市场良好秩序的举措,如果不主动收手或严格依法经营,非得等查到后再“行动”,恐怕为时已晚。 这样的紧迫性、压力感,作为HR管理者,要适时向老板汇报,要时时提醒各部门、骨干员工,并在员工培训中重点强调。 毕竟公司在,我们才有工作的场所,总不想明天努力找工作吧。
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