对于HR这份工,我想他是专业的,因为是从业者且从业经验不低于5年。 提出这个问题,却稍显业余。 一、 做工作分析必须会做那份工? 互联网企业的总经理,未必是个优秀培训师; 酒店的总经理,未必是个好厨子; 你做个技术人员工作分析,难道就要会编程了?那你比总经理牛。 业余的地方在于,好像开头那盘五子棋,规则理解浅表层,没有整体布局,盯着一座城池为了做工作分析而做,抬头就遇见技术壁垒,直接懵逼,接着忧郁,借酒浇愁,这不是人干的,没法做啊,老子又不懂技术? 谁要求你懂了? 工作分析表示,这锅我不背,背不起,你通过我的字面外套,深深的误会了我。 就因为你误解我了,还不去查资料好好研究下就妄下定论,所以,注定的,你做不好工作分析。 二、 工作分析的自辩 工作分析表示,我真的真的真的,是一项系统性工作,我觉得我可能包含三个部分: 1、组织结构、部门、岗位,根据组织战略需求,到底我们需要组织和各部分结构、岗位需要提供什么,说白了,就是我要这些岗位,请这么多人,我想让他们给什么? 2、工作内容、岗位需求,这个工作内容分析,我可没说是已经设定好的岗位,而是全产品(服务)流程的工作内容,包括工作步骤、流程、规则、设备、辅助等等内容,之后可以分析出岗位需求,名称、内容、部门、职能、工作量、相互关系,等。 3、主体员工,通过以上,分析年龄、性别、爱好、经验、知识、技能等,从而确定知识结构、兴趣爱好、职业倾向等。 通过以上分析,最后形成岗位说明书,这样的过程,是我,我叫工作分析。 我哪一部分要求你会做这项工作了嘛? 我要求你做到: 1、对组织需求的理解能力和对组织构架的设计能力; 2、对工作内容的分析能力; 3、对各岗位的需求的分析能力; 4、对主体员工知识结构、兴趣爱好、职业倾向等与岗位需求匹配能力提取; 5、对岗位说明书形成的文字表达能力。 结辩陈词: 我们总是喜欢看到一个名词后,马上想赋予它我们自己给的生命,妄下定义,经常导致我们深深的误解了很多人和事,而在进步的路上越走越远。多年前一个内地的朋友和我说,我小时候问我爸爸,广东人喝早茶是喝什么?他爸爸说就是一群人坐在一张桌子边,边喝普洱边聊天,当时我还打趣,为什么你爸爸要骗你?现在,我,工作分析,也好像当年南北信息不顺畅一样,作为一个广为流传的专业名词,一直被深深的误解。 我从没要求完成工作分析的人必须能做所有的工作,请给予我公正的评价,谢谢。 三、 我们为什么需要工作分析? 有天我坐公交下班,坐我后面的女孩儿在讲电话,声音有点大,看的出来她特别激动。 她说,我来了半年,辛辛苦苦的做了所有岗位的岗位职责,员工手册,几百页的文件啊我通宵达旦,今天开会,老板居然说我什么都没做,我能不能生气呢,明天我就辞职,老娘不伺候了。不用劝我了,P大点公司,不知道哪天快倒闭了,我在尽量规范化,老板一点管理都不懂,我做下去有什么意思? 女孩挂了电之后,我像个4儿似的问她,靓女我对你职业很感兴趣,你为什么要做岗位职责呀? 女孩很骄傲的告诉我,因为企业需要规范,所以一定要做岗位职责。 我不好接话,只能陷入沉思。 工作分析是个复杂的体系性工作,我们为什么要做?要做的面面俱到嘛? 这个问题的答案,违背了5WHY原则,需要规范,是一个不明确的指向。 如果是因为企业达到了一定的市场份额,需要平稳的从初创期进入发展期,可能我们更需要优化组织,也就是女孩儿说的,为了规范,所以工作分析的重点,放在工作职责、权限的明确,将岗位更明确的对应到战略分解,同时加强岗位的边缘界限,对企业的贡献效果更好。 而如果企业短期内,对于人力资源的要求是,吸纳更多人才,那么工作分析结果的重点,放在教育程度、工作经验、知识、技能等的界定,并做好等级设定等,会更匹配企业当期的需求。 如果企业希望平衡薪酬关系,那么工作分析的重点结果,可能更多体现在岗位对组织的贡献度、技能水平、工作复杂性和强度等。 很多企业都希望做好绩效,所以工作分析的目的也可能是为了做好绩效管理,这时候输出结果强调岗位职责和细分的岗位任务界限,工作任务的重要程度和造成损失的程度等,更有利于建立更好的绩效管理体系。 近年也有不少企业希望做学习型组织,所以工作分析的目的,可能是为了建立培训导向,那么工作分析的结果,可能更强调样本工作、难点,工作中错误的分析与识别以及培训任务职责的界定等。 当然,可不可以做的又大又全呢?企业有这个实力,没什么不可以。 四、 工作分析是一根藤上七朵花 工作分析常用的方法一般有七种。 人员倾向性的: 职务分析问卷调查(PAQ),工作要素法(JEM),管理人员职务描述问卷(MPDQ),临界特质分析系统(TTAS) 工作倾向的: 关键事件法(CIM),任务清单分析系统(TIA),职能分析法(FJA) 采用哪种呢?根据上一项分析结果,具体方法的应用,可以先自行检索学习,另文再详细展开。 五、你到底做不做? Hi,说你呢,提问的伙计。 不应该哈,做好几年HR了,问这个问题。 知道自己公司的互联网是什么互联网了嘛,哪个领域的,电商?通信?软件?移动端? 知道需要技术结果了嘛? 知道这个技术结果是如何形成的了嘛? 先由拥有什么技术的搭建框架?再由什么技术的做核心层?有嵌入开发嘛?硬件部分需要嘛? 他们都用什么语言工作?在什么环境下开发?
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