是否工伤？——遇事有态度，处事有温度

作者白武士丹萍更新于：2018-10-09 23:40 45715

内容来自 2018-10-10 打卡话题

　　大家好，我公司有员工A、B二人，因工作沟通不当产生口角，进而发生斗殴行为。两名员工均因轻伤住院，同时公司也下达了关于二人的记大过处罚公告。那么在这件事件中，员工住院后是需要申请工伤呢？亦或是按病假处理，还是说打架斗殴事件导致的住院行为直接按事假处理呢？

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今日话『工伤』

工伤这个词在很长的时间里我并不了解，只停留在听说的阶段，第一次有概念还是参加的一个面试，面试官一个劲儿跟我强调他们是一家机械生产型公司，目前遇到最头疼的事情就是工伤，所以如果我入职除了马上找到100+的员工，还要处理各种工伤事情，当时年轻确实有点被吓到，一是没有太多经历不知道该怎么处理，二是那个时候也没有具备很好的把控公司和员工利益平衡点的能力，再加上那家公司有着80年代工厂style，熟悉我的都知道我是个颜狗，哈哈哈哈，就拒绝了那家老板的盛情邀请。因此一段时间内一直认为工伤就是发生在制造业一类的企业，可见知识面的狭窄以及固我思维的可怕。但是出来混总是要遇到的，何况我们从事的工作是人力资源，终有一天我们会成为杂家—『兼儒墨，和名法』，巧的是我处理的第一个关于工伤的问题和今天话题里的很相似，闲话少叙，结合话题，我们进入sketch。

遇事有『态度』

对于第一次遇到这样棘手事情的小伙伴，还是那就话『遇事不要怕，踏实的，遇到就是展示你能力的时候到了，如果实在不济还有别人顶着不是，但是要成就自己就必须有主导场面的表现，所以首先要冷静，万不可被环境气氛还有其他情绪影响，也不可以主观臆断。来我们一起深呼吸，试着做以下的工作：

1、控制局势，员工A和员工B发生了斗殴行为，一定会有人告家长般的找到我们，然后还有很多人在围观，还会有人在拍照或录像（这些人如果看见要记住），所以作为人力资源需要第一时间赶到现场，友情提示：注意自身安全，尤其是女孩子哦，即使是女汉子也是女孩子，不能不管不顾的冲上去，在保护自己的前提下迅速制止事情的发展，将员工送往医院，同时阻止舆论扩张，给予大家信心，让全体员工相信公司会正确处理这件事，并且如果在公司处理此事期间将不实信息外泄的员工将处以相应惩罚。

2、界定问题，安排好员工救治问题后，我们要思考目前情况的糟糕程度，涉及哪些主要问题的处理？

1）首先，员工自身在这件事情中的定性是什么？话题中只表示公司下达二人记大过的公告，并未明确，如果真实的操作过程中，这个问题是要明确的，并且根据问题定性要做好处罚方式及沟通方案，PS：我遇到的那个斗殴事件在问题定性上处理的比较稳，所以后来沟通解决比较顺畅，员工主动承认错误并提出离职，有人说是不是伤的不重？其实不管伤的重不重，如果员工跟你矫情，哪怕他就擦破点皮他也能矫情半天。一是我处理的及时，二是比较信任我，也就是我说的处事要有温度，第三点也许我比较幸运。

2）其次，员工情况是否可列为工伤？研究法条、法条、法条，重要的事情说三遍，《工伤保险条例》第十四条、十五条、十六条，从中我们可以发现被认定为工伤的三大要素：一、在工作时间、工作地点内受到暴力等意外伤害，二、是否履行工作职责，三、履行工作职责和暴力伤害之间是否有直接因果关系。

3）再次，如果是工伤，公司要承担的责任，不要小看这部分，如果心理不清晰，只知道有工伤保险，一旦员工因为工伤而享受应有待遇时候，比如根据伤势半年以上的带薪假期、解除劳动关系时候要给予的补偿，公司老板早晚会不痛快的，尤其还是案件里的状况，老板会觉得这是养了个大爷吗？你打架斗殴还有理了，最后还砸手了，如果出现这个现象就说明事情考虑的不周全。

3、收集信息&证据，不管何时，都不要打没有把握的丈，手里证明信息越多，越利于之后的沟通策略。亲爱的，我们有时候的尴尬在于虽然像律师一样懂法，但却没有律师的公信力和威慑力，常常会『秀才遇到兵有理说不清』，同时因为所在企业的本质原因好多事情到最后全凭一张嘴，即使我们不断的在完善，却也不得不承认总会有疏忽的地方，这时候就要靠我们的临场应变能力，所以掌握在手里的东西对我们至关重要。

那么话题里的员工A和员工B算工伤吗？在履行工作职责和暴力伤害的直接因果关系这一要素上，公司是有胜算的，就好像《我不是药神》中徐峥虽然出于帮助病人的观点出发，可他还是违法了法律，何况话题里的工作原因还有待商榷，但是我没说一定不算工伤是真的会有比较二货的公司在处理时候环节疏忽，比如开始没明白三七二十一就一腔热血解决，去申报工伤，然后资料都按照申请的要求填写，申请下来so easy,如果再遇到『衙门有人』的员工劳动鉴定都能给弄下来，等企业反应过来为时已晚，接下来处理更是浪费人力物力财力。为什么每次都要亡羊补牢呢？因此遇事有态度，方可善始善终。

处事有『温度』

很多朋友都问过我处理那么多的劳动关系事情，都是怎么说服对方的？怎么遇到的都那么好说话，不管最后的和平离开还是之后的努力工作，怎么说呢：『也许我就是幸运吧』，哈哈哈，如果一定要说原因那就是遇到难缠的人太多太多，也被N多员工套路过，否则如何练就金刚不坏之身，我烦躁过，觉得被戏耍了，也冷酷无情过，慢慢发现『人间不值得，何必跟自己较劲』，也就自然而然的发现了处事的『度』。

1、以人为本，不管是话题中的员工，还是其他，第一时间我们脑海中反应的是员工本身的状况，及时处理员工面临的最根本问题。

2、跳出『自我』陷阱，这是在我们专业态度做好保障措施后，遇到事件时候我们可以把各种不好的因素假设进取，但是处理事情的时候不要带入到员工个人身上，换而言之就是不要过早的定义这个员工是怎么样的人，再没确定之前看到这个人的优点比全盘看他的缺点重要。

3、在公司和员工利益之间的平衡点，对公司来说我们要用自己的专业保证公司的利益，这个利益不仅仅是金钱损失，我们还要看到隐形资产的流失，比如人心，法不外乎人情。

综上，遇事有『态度』是处事有『温度』的前提，处事有『温度』对遇事有『态度』的夯实，希望我们都能成长为处理各种事情游刃有余的『杂家』。

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