推荐 2013工作总结——由非专业HR到专业HR的转变

作者小起喵更新于：2014-02-07 15:23 2258

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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春节后第一天上班，忙了一上午，终于空闲了下来。我知道，是时候整理自己这一年的时间到了！

自从去年春天一个偶然的机会，加入了三茅，从此改变了我自己，我了解了什么是HR，什么是招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系、企业文化。我也逐渐的在工作中一点点的运用自己所学到的知识，明白了从理论到实践究竟是怎样一种转变的过程。2013年5月之前，我一直在忙于学习，忙于充电，因为非本专业出身，我对一切知识都那么的求贤若渴，如同干渴的海绵一样，不停的吸水，充实自己的大脑。终于经过自己一百多个日夜的辛苦之后，终于考下了二级证书。得知成绩的那一刻，我欣喜得已经不知道用什么语言来形容了，但随即我又平静了下来。我知道，自己才刚刚走入这个行业的大门，拥有证书不代表拥有一切，只是敲门砖而已。而未来，有更多未知的领域等待着我去探索！

每天坚持打卡，看牛人分享，我发现，有那么多专业的人士，而与他们相比，我就像一个初出茅芦的小学生，面对已经身经百战的牛人，我觉得自己懂的实在是太少了。于是我开始把我所学到的每一点知识，都变成实践，运用到我的工作中。

一、规范管理、明确规章制度

看了应秋月老师的《老HR手把手教你搞定HR管理上册》，我把公司的劳动合同进行了整理，加入了相关的附件条款、制作了文件签收机制、劳动地点如何写，岗位如何写，把一切可能对公司的不利都做好了防患于未然，其实我还有更好的想法，制作个性合同，让一切条条框框的文字都从合同上去掉，只做有用的，这将是我下一步努力的目标；另外，把考勤工作进行了更加细致的处理，例如员工签字、加班管理、调休管理等等。这一年当中随着各种情况出现，随之及时的出台了各项对应的制度，例如，员工经常迟到，经常不打卡、加班太多、不及时调休积攒太多、请假流程太乱、假期结束经常续假、员工不听从管理指挥等等。最终在年底的时候汇总整理成了一个新的规章制度，规定了考勤管理、请假管理、调休管理等几个方面的可能出现的各种情况。让企业管理变成真正的制度化管理。不再让管理者为日常的小事繁神，一切依据制度说话！

二、绩效管理

2013年另一个重要的工作就是出台了相应的绩效管理制度，使得员工的工作有了更加明确的方向，企业管理员工考核员工有了准确的依据！公司是动漫企业，主做原创，外包项目由于市场原因接单较少。2013年是正值上一个原创项目结束后无外包项目，无事可做的状态，员工每天工作状态非常散漫。现任主管非常年轻，几乎无任何管理经验。手下有个别员工不服从管理，经常挑唆部分员工违抗上级命令，再加上老板经常不在公司，而且是个极好说话的人。所以管理上基本上没有。鉴于这种情况，自己向老板建议出台相应的绩效管理制度进行规范化管理。

得于批示后我开始了这项工作，首先理顺技术部的工作内容，工作关系，决定以提炼出几个关键的点来进行考核，一个是专业技能、一个是工作态度！

（一）、专业技能（权重80%）

技术部目前主要工作是原创、外包为主，原创是公司内部的项目。外包是市场部接单后针对客户的需要我们制作相应的动画片。接单之前要应客户要求做相应的测试短片小样，客户认为合格后才会把单给我们来做。由于企业前几年培养人才的模式，现行技术部员工技术水平并不过关，导致很多测试不通过，企业不能接到订单。而不知道是什么原因（至今不能理解），找一名员工谈话，说其水平不过关时，他竟然说企业可以从简单的小单接起以此来适应自己目前的技术水平。当我听到这种解释时，我不知道是我的思想出现了问题还是员工的思想有问题。所以，我决定把外包测试是否过关做为一项考核指标!接到外包后，由于一些原因，在我们制作好后经常出现客户要求反复修改的要求，导致一而再的返工，员工怨言极大。因对接的是项目经理，所以在考核上加入了外包项目计划完成率这一考核指标，能否完成，关键在于项目经理下达的制作标准是否准确，如果未完成是技术部的原因，如果完成了再修改那就是项目经理与客户沟通的问题，所以要求项目经理在与客户沟通时要确认好制作标准以免出现反复返工的情况！

第二，公司决定今年投资制作原创电影，因为再加上了一个原创项目计划完成率这一考核指标！要求技术部将任务分配细化到每天，当月分配的任务当月完成并达到标准后，此项为100%。这也使得员工很清晰的了解到自己每天工作的内容，不再出现无所事事的状态。

2013工作总结——由非专业HR到专业HR的转变

（二）、工作态度（权重20%）

绩效考核，我所理解的是要考核其现在存在缺陷需要提高的部分，员工各项能力不可能面面俱到，只需提炼出其存在问题的部分即可。

下图是针对目前存在的问题提炼出的四个考核方面，采取扣分的方式来评分。

2013工作总结——由非专业HR到专业HR的转变

（三）、加分项

我们鼓励员工多做贡献，并对自己有积极认可的评价，因此在每月的绩效考核表上有一项是加分项，如果员工觉得自己某一方面做的非常好，可以给自己加分，见下图：

2013工作总结——由非专业HR到专业HR的转变

每月底在做完考评后，要求逐一进行面谈，面谈没那么可怕，也不是走过场，是让员工真正认识到，企业是非常关注其个人成长的，让其意识到自己的长处以及需要改进的地方，从而变得更好！目前这个制度已经实施了四个月，效果很好，已经非常明显的看到了技术部员工精神面貌的改善和工作效率的大大提升！照此，对销售部也出台了相关制度，下一个目标就是逐渐的细化，并随时针对情况变化对制度进行修改，让绩效管理成为自然而然的管理方法，让每个人受益，让企业成为最大的受益方！

三、人才培养

今年工作的另一个重点是建立人才培养体系！采取招收实习生并安排老员工培训的方式实现公司人才的长期培养计划。新人入职后指定一名老员工培训，并针对这名培训师制定了一系列的绩效考核政策及薪酬奖励政策，包括月奖金、及新员工参加项目制作后及转正后一定时期内其个人项目提成部分均按一定比例分配给培训师，使得培训师持续保持这种培训的工作状态！

四、人才招聘

建立了人才招聘及储备体系。由于公司地处内地，动漫人才一直处于短缺状态，此类人才大多在沿海城市，因此在招聘工作上也有不小的难度！公司之前一直无专人负责招聘工作。技术人员招聘无章法，因此花了一段时间收集各岗位招聘的面试题库，针对本公司岗位需要要求技术部出了对应的测试题，做出相应的评分表等等。。

不知不觉已经写了很多，想总结的工作还有很多，但大多琐碎，例如建立了完善的职位说明书，还有其它项目申报等等不属于HR的专业范畴的工作等。就不逐一写了。其实做总结有很多好处，一是给这段时期工作的交待，重要的一点是自己可以梳理思绪，了解自己都做了哪些，还有哪些有待去做的，定期做总结，也是提升自己的一个方式，2014年要保持这种状态。加油！MRS佳·········

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