为提高市场占有率,重金挖来销售高级人才,这是许多公司或老板常用不疲的招数,毕竟其人脉、销售方法都不是普通人才可以比拟的,而且通常都能够短期内提升业务,给公司带来较为可观的效益。
高人才匹配高薪,不管怎么保密薪资,时间长了也就是公开的了,其他管理层就容易犯眼红病,继而影响团结和管理层稳定性,老板让HR来解决,HR也只有充当先锋了。
我认为,HR可以这样来处理这件事:
1、搞清楚“高薪”背后的真实情况
销售总监的工资为什么高,高在哪里,横比纵比性如何等问题必须先搞清楚。弄清楚它们的途径可以是:HR部门掌握的劳动合同、入职表等,与老板的交流沟通,与该总监的交流,与同行公司HR的交流等。
通过这些途径,我们可以了解到:该总监的既往经历、业绩、名气、收入等,其他同行公司销售总监收入情况,基本工资、提成、奖金、考核工资等组成情况,公司给予该总监的销售任务或考核方案等。为什么原来或现在在职的其他销售人员不能完成这些任务,老板不放心将任务交给其他人的顾虑和担心是什么,都可以通过老板的话语中了解到。
于是,HR就可以了解到,与同行同职位相比,该总监工资的比较情况如何,是基本工资高,还是岗位工资高,还是提成率高,还是考核工资高,同时承担着老板安排的哪些比原来高得多的任务、压力等,高工资是短期的还是长期的,还是与什么高任务挂着钩的。
老板不是傻子,你再能干,只是原来和过去的事,现在可以承诺给你高薪,但绝不是白拿或可以轻松拿到的,一定与什么困难、高任务相连的,即使是高薪,也可能永远都那么高,更不可能是没有责任、任务、考核的高薪。
搞清楚以上这些情况,HR就有了劝说引导其他管理层的材料、底气和信心。
2、分类劝说,分化不满意
针对管理层的不满意情绪,不能笼统的一视同仁对待,其不满情绪的程度一定不同、不满意的细节也有区别,针对不同情况,就应当采取不一样的方法:
1)跟风型。
虽然对销售总监的高薪有不满,但不十分知道其究理和细节,不好明面说反对,即:不好反对其他管理层的不满意,只是跟着在吵着加工资,也不说该销售总监的高薪就是正确的,表达不满意不强烈,不是带头或组织的。
针对这样的管理层,应当是公司或HR首先要说服和争取的。他们这样的态度和做法,一是说明他们还不是十分清楚事情的来胧去脉,二是他们的能力不是太强/暂时不想离开公司,三是在观望老板的态度/想法,四是有一定正能量/但也不想得罪那些带头不满意的。
对他们,HR可以将了解到的该总监拿高薪的高任务、大压力、严考核、有时段性、与行业相比并不算高、公司业务紧/市场拓展难、老板期望高、其他人完不成/老板也不放心、该总监名气大等情况讲给他们听,让他们明白老板的良苦用心,体谅老板的做法,只有公司业务扩大了,大家才有奔头,否则,公司如果不景气,任何岗位都可能不稳定。如果不相信,大家可以随时找老板核实情况。
希望大家坚守好岗位,做好本职工作,不要听信其他影响团结和公司大局的言行,如果出现违反公司规章制度的行为,只要证据确凿,老板是不会轻易放过的。如果发现了这些言行,希望能够及时劝说,不予改正的,应当向HR或公司领导反映情况,如果知情不报或跟风、包庇的,一经发现,将严格按公司制度处理。
通过HR等人员的解释、劝说,他们很容易放弃“跟风”的念头,转而做好本职工作,甚至劝说有关管理层或举报某些人不当言行,达到了“分化”处理不满意情绪的效果。
2)带头型
针对那些“不满意表达强烈、吵着加工资声音大、说的多”的管理层,HR要进行统计,看是哪些部门、哪些岗位、在公司的影响如何等,然后分别谈话或处理:
1))业务的。
如果是销售、售后等业务部门的管理层,就需要统一于小会议室了解情况,让他们充分表达自己的意见,并说明自己的理由。
然后,HR可以不反对他们的说法,除非有明显不正确或过分之处,才给予指出和纠正。可以将了解到该总监高薪背后的困难、任务、压力、时间要求等格外强调,并说明老板不放心将任务交给他人的原因。老板是想让公司的业务更快速扩大,公司发展壮大了,员工的兜里才有保障,高薪背后一定是高压力、高业绩的要求,没有人可以轻轻松松拿高薪,不要只看到表面的光鲜,还要想到背后的艰辛和付出。
大家先坚守好自己的本职,不要急,先适应一段时间,就更能理解老板的安排。如果大家要坚持自己的想法,就是与老板有意作对,也就是得罪公司和老板。
大家都是管理层,也都是聪明人,点到为止,好自为之,坚守好自己的本份吧,老板的安排,不要过多置疑,如果想拿高薪,请拿出业绩来,老板一定会公正对待的。
如果大家不相信HR的说法和做法,可以随时找老板核实,不过,从现在开始,希望不要再出现前面那些不符合规范的言行,否则,只要事实充分,只能按规章制度处理了。
2))其他的。
只要不是业务部门的,胆敢牵头或组织吵着加工资,就可以上纲上线,直接按公司规章制度套上就处理,不管他是什么职位的。
至少HR要如此强硬的表态,至于将处理想法报到老板那里,老板如何决定就是另外一回事了,这不刚好给老板一个回旋和做好人的余地吗?
即使到老板那里,态度仍然强硬的话,协商离职也是可以的,只要按照劳动法律法规走就行。其他部门管理者的招聘或从内部提升的难度并不是很大。
3、高管会
如果HR的前期“分化”处理有一定效果,但还不是十分彻底,这时,就可以向老板申请,召开一次高管会议,由总监级以上人员参加,HR主持,老板列席。
HR可以说,大家有什么看法/意见都可以表达出来,希望大家广开言路,但会上不说/会后乱说的,一旦查证属实,必将严处。
由于老板在座,相信大家只能表皮说说,HR解释起来也不难。如果遇到“不怕”的,HR也可以给予充分解释说明,并吩咐或暗示其他人员劝说/暗示“不怕”者注意,老板如果实在看不下去,也可以说几句,就现场搞定“高管”们。
如果“表面上”没有什么意见了,HR就可以说:今天的会,是统一公司高层意见的会,既然统一了认识,了解到老板和公司拓展市场、提升市场占有率的举措,会后,大家就要宣贯和执行下去,如果出现不和谐的言行,不但要追究当事人的责任,还要追究在座大家的管理责任,希望大家落实好。
4、做好储备
难免遇到个别较真儿的,如果是公司重要骨干的人员,经过老板批准,可以勉强或适当满足其要求,但HR一定要做好接替他的准备,可以从内部重点培养,也可以从外部积极物色。
这样较真儿,不听公司或老板的人,只能留一时,不能长期待,一定要想办法尽早换掉。
39楼 比尔王
勇哥论答才是接地气,关注的这些年总是发现实用性强过太多标题党…
38楼 心灵专属
满满的干货
37楼 ˇAmanda
还是那句老话,能者多劳,既然人家拿得多,必然承担的责任要大。
36楼 就是想看看
非常厉害的操作了
35楼 red wan
感谢分享!!!
34楼 wanqi2001
谢谢
不过,就算这事情压过去了,这位销售总监估计活不过三个月,周边的同事等着看笑话。
33楼 梓芙
实用,感谢哥的分享!
32楼 anne_song
感谢分享!专业,实用,秉俊哥分享每次必仔细研读,谢谢!
31楼 舞蹈王子
看起来都觉得心累,不知道秉俊是怎么写出来的,且还要做到这么多事情,做HR真心不易呀,工作不光要专业还要懂江湖与懂办公室政治。
30楼 深圳陈明
感谢分享。
29楼 一鼻子灰
接地气,就应该挺老板,听老板的。储备也很重要,毕竟防范后果和风险也是很重要的。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
28楼 Clara倩
每次秉骏哥的分享,必看和收藏,因为他讲解的细致、接地气,通俗易通,有所获,感谢。
27楼 伊莱卡,17546
学习了,感谢分享。
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25楼 ppp999
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24楼 你那么怂
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23楼 Yvonne09044
字字珠玑,感觉又学到了大招,谢谢老师分享
22楼 DreamyQ
学习了谢谢分享
21楼 招财猫33
每次老师写的可操作性强,我特别喜欢,踏实做事。
20楼 微量元素123
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