创业时去KPI、红海时设KPI，与时俱进

作者王胜会卷毛老师更新于：2019-02-25 00:52 56508

内容来自 2019-02-27 打卡话题

据新闻报道，曾经以扁平化管理著称的小米集团正在逐步转型之中，如今，小米已经推动层级化落地，由最开始的“联合创始人-部门负责人-员工”极简模式改为10个层级，同时开始设立KPI。对于这种转变，你如何看待呢？

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创业之初，在互联网时代，小米实行组织结构“扁平化”、追求业绩“去KPI”的战略，实事证明是有效的；但是，企业发展要与时俱进、与市俱进，目前小米面临1.4万员工的规模、竞争激烈的红海市场，改为“层级化落地”“设立KPI”也会是有效的。

随着员工人数的规模扩大，小米从“联合创始人-部门负责人-员工”简单架构的扁平化改为“内部头衔大体分为专员-经理-总监与副总裁及以上，层级共设10级，从13级到22级”是岗位层级的调整，“专员级别为13级左右，经理为16级到17级左右，总监为19级到20级左右，副总裁为22级”的明确划分直接影响到薪酬等级的划分和员工晋升。

随着手机市场的竞争日趋激烈，尤其是高端机市场上小米与苹果、华为以及OPPO、vivo等的竞争，小米的压力与危机感愈发沉重，继而在调整层级的基础上拿出传统但经典的绩效管理工具“KPI”，是到了用“KPI”进行高效管理的时候了。

那么，KPI的作用体现在哪儿？设立KPI体系之前要综合考虑哪些相关因素呢？与KPI相关还有哪些其他绩效管理工具呢？等等，这些问题都将是小米新战略落地需要面临的问题，也是实行KPI绩效管理企业的HR一直在思考的问题。

关键绩效指标（KPI）体系，是企业绩效管理中常用的绩效考核技术之一。一个健全并能够良好运营的关键绩效指标体系，对于企业而言，既能改进员工绩效，又能推动企业的整体绩效。

KPI（Key Performance Indicators），即关键绩效指标，它是用来衡量企业内部某一岗位员工工作绩效的具体量化指标，可以对工作完成结果直接地进行衡量。KPI源于对企业总体发展战略目标的分解，并反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动要素。

1．流程诊断与KPI。流程，即企业运营管理过程中的形成的工作步骤，有关键流程与一般流程之分。小米管理提升需要对各项工作流程进行分析和诊断，并使流程诊断与绩效管理，尤其是与KPI的选取与设计相互配合，以促成企业绩效管理的程序化和规范化。

2．工作分析与KPI。工作分析是企业人力资源管理的基础，是一个企业成长过程中重要的环节。KPI是企业对员工的正当要求和标准规范，它不仅对企业有帮助，对员工成长也有很大益处。工作分析及其成果岗位说明书是KPI考核的前提，只有全面进行工作分析，才能保证企业KPI设计和考核的合理化与有效化。

3．问题诊断与KPI。问题诊断，是指对企业绩效产生的问题与影响绩效的原因进行判断、分析及寻找解决措施的过程。企业常见的运营与管理问题涉及到企业的产品开发系统、技术研发系统、市场营销系统、采购系统、生产系统、财务系统等多个方面。问题诊断，又属于KPI考核管理中的一个前置程序，同时，企业需要诊断的问题几乎都可以在KPI中找到相应的对应点。或者也可以说，企业问题都可以体现五个左右的关键绩效指标上。

4．工作短板与KPI。很多企业在运营管理方面多会存在一些“工作短板”，而这些“短板”又有很大的改善空间。这些短板虽与企业战略无直接关系，但如不及时补上、提升，会制约企业战略目标的实现。

5．其他绩效指标、方法与KPI。设立KPI体系还需要与BSC（平衡计分卡）、MBO（目标管理）、EVA（经济附加值）、KPA（关键过程领域）、KRA（关键结果领域）等相区分开来、相结合使用，并且综合考虑企业业务发展需求等因素，以便高效运用、真正落地。

另外，小米“设立KPI”还可以考虑另一个互联网公司运用常用的绩效管理工具——OKR。

OKR是Objective & Key Results的缩写。意思是目标与关键结果，最初由Intel发明，随后被包括Google和Zynga等在内的大公司广泛应用。OKR是在一定周期内为企业和团队设定的战略和目标。在每一个周期结束的时候，OKR评估团队目标的执行和完成情况。Uber和YouTube声称就是靠OKR来把团队拧成一股绳的。

2012年Google收购Motorola，随后Moto X、Moto 360、Moto G、Moto X II横空出世，市场反响强烈，Google报道这些产品项目无一例外都是使用了OKR作为指导工具的，“数百名工程师在这个OKR的引领下不遗余力的把系统升级这件事执行的完美无暇”……

综上所述，时移世易，组织结构追随企业战略，此时非彼进，何是不用KPI、何时启用KPI，包括小米在内所有追求卓越绩效的企业都应根据内外部市场的变化、企业战略的调整改革与创新。