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董超丨这是2019年个人总结第：53篇
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员工关系，是指员工与公司、员工与员工之间的关系。企业通过员工关系来引导、建立积极向上的工作环境。
对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系，可以吸引且留住优秀的员工、提高员工生产力、增强员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率等一系列，你所能想到的好处。
大型一些的企业，往往设有员工关系管理一职，而不是将员工关系管理简单的归于薪酬福利管理里面。
员工关系是否处理得好，从公司的氛围就能感受得到。有活动大家主动积极参加，而不是出于领导的命令被动的参与，就是很好的一个例子。
对企业来说，很多方面都会影响到员工关系的好坏。最重要的是企业的沟通氛围。
如果企业上下、平级的沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈机制，就会产生很多矛盾。这些矛盾会直接导致员工工作积极性的下降，甚至对某些行为产生排斥心理，势必会影响工作效率。
良好的双向沟通，则可以增进员工关系，减少冲突，将不必要的猜忌扼杀，增加员工对企业的信任。不信任的后果是，下属对领导有所避讳，领导对下属有所隐瞒。这种长期的不顺畅沟通，会导致双方的“决裂”，不再同心同力、一起向前。
而之所以会造成沟通氛围的不和谐，是因为领导在管理理念上的“自我”意识太强。也就是领导给到员工一种高高在上、听不进员工声音的主观感受。
很多时候，领导用自己的方式在处理他们和员工之间的关系，认为员工就应该听自己的，自己说的就是正确的。但往往忘了沟通本就是双向的。说白了就是官本位思想太重，已听不进员工意见。
员工的想法或意见得不到领导的正向反馈，就会直接在员工与领导之间竖起一堵墙，阻隔了信息的传递。既然员工已得不到领导的正视，自然也不会再积极主动的发表自身观念。在劳动合同这一文件的制约下，良好的关系就变成了机械式的命令与被命令。
缺少了情感的联系，矛盾就会进一步激增。激增的矛盾不仅体现在领导和下属之间的隔阂，同时体现在了部门与部门之间、员工与员工之间。因为本质上来说，部门或员工，都是在依照各自领导的命令在行事。
当企业内部，相互之间不再信任，不公平就会产生。既然大家不再“步调一致”，各自最在乎的就是自身的利益。简单说来，“一纸合同”之所以还存在，只是因为在合同的约束下，够获得自身想要的利益。既然利益被触碰，自然会有反抗的不满情绪或行动出现。
不和谐的劳动关系，于组织而言是百害而无一利的。所以企业关注员工关系，就是为了创造一个愉悦、和谐的工作环境，以及良好的团队氛围。这样才有利于上情下达、下情上传，加强组织内部的理解与沟通，促进组织的良性发展。
而上面说的这一切，总的概括出来，就是企业的一种文化氛围。企业的文化氛围，正是企业内的点滴关系所构筑起来的。
企业的文化，本就是企业价值观、英雄人物、文化仪式、信息传递、企业环境五个方面所构成的。在这五个方面，员工关系的建设，都会渗透其中。
企业文化在这五个方面的建设上，分为三个层次。
核心层是企业的核心理念。它是企业的未来发展和愿景，包括对内和对外的。
中间层是企业的价值观。在理念的基础上，需要相对应的价值观作为一种行动准则。理念是非常虚的，它没办给出具体的行动方案。而价值观，却可以给方向指明道路。
比如企业的价值观里有一条是，企业和员工的利益紧密联系在一起。那毫无疑问，为了践行这样一条价值观，公司就要考虑如何团结员工，将他们的利益目标和企业的目标建立起共赢状态的联结。
外表层就是具体的行为规范以及标识。它表现在公司的外在形象、管理制度、具体行动上面。比如制定各类员工关怀活动。
企业文化的建设显然是多方面的。虽然它在具体执行上，会涉及到员工关系，但并不完全等同。如果真如此，企业文化建设也不至于难倒很多企业。
企业文化的建设，包含有一般原则的确立、共同价值观的培养、企业精神的塑造、经营理念的确认，以及企业外在形象的建设五个方面。
再考虑到企业文化的五方面内容，仅就员工关系的建设来说，有这么几点是可以联系上的。
英雄人物对企业价值观的传播。
英雄人物代表了企业想传达的价值观的形象化。通过对英雄人物的放大与传播，可以让员工看到企业对某些价值观的支持，进而引导员工朝着那方面靠拢。
文化仪式对企业精神塑造的加速。
企业通过某些仪式，比如表彰优秀、惩罚过失，在员工心中体现着企业的精神。让员工明确知道，企业对他们抱有怎样的一种态度。
企业环境对企业人文关怀的定位。
企业强调以人为中心，表里一致，反对形式主义，关注员工个性差异，都是在体现着企业的人文关怀。这些都会给到员工以正向积极的反馈，让员工更乐于表达自己想法，促进企业内部的沟通。
一个人的待人处世方式，藏着他的修养和眼界。见识越多、修养越高，就越明白每个人都有各自的经历和苦衷，就越能够尊重不同的生活方式。学会体谅他人，懂得推己及人，就是难得的人生智慧。
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6楼 AnnaHe0321
学习了，谢谢
5楼 AnnaHe0321
4楼 西绪福斯92694
企业文化也是很难做的啊，谢谢分享
3楼 百树
学习！
2楼 夏花如许
见识越多修养越高应该是相对的噢？
1楼 乐天一族
外表帅气，文章更帅！
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
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【员工关系篇】直播答疑-09月
劳动法刘老师、课程班主任 等3人
09-24 19:30 97
人力专业知识第17章考点梳理
万红coco
已结束 可回放 363
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6楼 AnnaHe0321
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5楼 AnnaHe0321
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4楼 西绪福斯92694
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3楼 百树
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2楼 夏花如许
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1楼 乐天一族
外表帅气，文章更帅！