组织建设8——从战略上进行组织架构调整

作者阿东1976刘世... 更新于：2019-05-05 23:05 46947

内容来自 2019-05-06 打卡话题

近日，在线旅游平台马蜂窝内部进行了业务架构调整改革，建立了新四大业务中心，由原先零散的业务部门整合成内容中心、交易中心、数据中心、用户增长中心。据悉，这次大规模调整几乎覆盖整个公司，是一次战略升级和全面的组织架构调整，相应的，很多部门就此解散。那么关于企业的组织架构与战略的关系，你有哪些看法呢？组织架构图的确定，主要基于哪些因素呢？一起来聊一聊吧！

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组织建设8——从战略上进行组织架构调整

在前段时间我以人体形式进行分析法人组织中的组织诊断，并指出要做组织的优化，要做到有针对性。这样的组织诊断与调整集优化，其实更多的是针对企业组织当前的组织建设需要。

而一个企业的组织建设，不应该只是针对当前的需求，还要具有发展的眼光，让组织能做到基业长青。那么在企业需要进行战略调整或进入下一步的战略阶段的时候，企业的组织架构同样需要匹配战略的发展，重新进行组织的调整。

一、马蜂窝组织的调整，其实是生产经营与战略发展的必要——及时调整

一直以来在网络上的各种言行，很多都被以“？”来标注其可信度。而马蜂窝同样如此。根据网络消息，在2018年10月有报道：乎睿数据检测的结果，马蜂窝的游记已被水军严重污染，通过抓取493,487位用户的1,579,178 篇游记，发现7%的有营销嫌疑的游记，问答板块也充斥着水军。

这样的数据真实性，我们不知道，但没有百分百的真实却是一定的。（就如我们在网络购物的时候，很多商家会随发一张如果全评五星奖励红包的传单。而总会有人会违心的评上五星体验。）

但带来的负面作用却可以看到。有很多的用户卸载马蜂窝的APP，有很多的用户不再相信马蜂窝的自由行推荐。

所以后果十分可怕。

一是造成大量的用户流失。

这是必须要调整战略的原因之一。而台马蜂窝这样的用记体验式的旅游平台，没有用户使用。又怎么能够获得广告、佣金等的分成。

二是要有改进动作体现给用记信心。

而要进行组织架构的调整，展现系列的动作是一种表态：马蜂窝正在进行整改，必将提供更好的用户体验的动作展现。这是要给用户一个信心。只有重新挽回用户的心，才能再有辉煌的呈现。

三是要有真实的改善与预期的收益，给投资者的一个信心。

我们从网上消息可以看出，马蜂窝经过了ABCD四轮的融资，高达2.53亿美元。这个数据不可怕，可怕的是投资者想要的收获在哪来。如果用户一再流失，没有投资者还有信心在你这投钱。如果没有满意答复，等待马蜂窝的可能就是撤资等严重到影响生存的后果。

因此，无论是否是生死存亡的威胁，还是企业本就要进行生产经营的调整。马蜂窝都到了必须进行组织结构，甚至是产品方向都要有所调整的时候。

因此，及时的展示企业进行组织架构的调整，既符合挽回用户的战略需求，也符合需要给投资者一个答复的需要。

二、组织结构要匹配企业发展战略——适应调整

我在部门负责人自行劝退并招聘人员，HR如何应对？的话题分享中，在《面对业务无厘头，HR需要从“头”做起》一文中我曾提到这样的意思（重新归纳）：

有不少老板刚开始创业，其实没有那么大的信心考虑长远。甚至一直是游击而没有正规军的概念。

只是当企业一直存在，并需要持续生存，持续发展的时候。才发现自己的企业组织，其实有许多需要调整、改变的地方。

要从以前的游击队，转化为有规矩，有方向的正规军。

要创造自己的品牌，自己的管理。才能算真正的走上做事业的道路。

我们可以回顾一下马蜂窝的发展旅程：

2006年创始人陈罡、吕刚出于喜好旅游构建业余平台——马蜂窝。用户自由分享旅行攻略、经历等。

2010年正式将马蜂窝作为商业项目运营。历经4年，才有想法作为赚钱项目来运营。用户基本都是靠口碑宣传获得。

2011年获得首轮融资500万美元及200万美元的无息贷款。2012年积累上亿用户吸引来银行、汽车、航空公司等大量的品牌广告投放。

2013年04月：获得启明创投领投的1500万美元B轮融资。2014年注册会员数突破5000万。

2015年02月：获得C轮融资，累计融资逾亿美金。2015年用户数达1亿，其中80%的用户来自移动端（马蜂窝自由行APP）

2017年11月：获得1.33亿美元D轮融资。2018年2月启动新一轮品牌换新。而在2018年下半年同时也冒出了涉水军等假评论的问题。

一是企业的组织架构需要随企业发展和经营的正规进行适时调整。

我们可以看到，一个业余的旅游平台，在不经意间的变成了公司，并获得了投资客的看好，自2010起基本以两年间隔获得4轮融资2.53亿美元。

而这样的发展速度，带来的不仅是人员的增多。所有的业务也并不能只是靠人的增多来解决。

还需要匹配的组织管理，才能让用户、投资商感到满意。

因此，企业不断的进化，从游击队到正规军，组织结构是必然需要变化而调整优化的。

二是企业的发展需要新的产品品牌，新业务自然需要新人员，结构调整也成必然。

而花钱也是一门学问。因此，马蜂窝也一直在进行产品的更新。每次获得融资都必须要有业务的扩大与品牌的推广。这是花钱的学问，也是必须赚钱的需要。

而在2018年马蜂窝算是进入了产品品牌的换血大轮换。

而在此期间，新产品要想快速的进入用户手中，这是需要群众大势的。而如果需要水军进行辅助的造势，就不是不可理解的了。

正如企业的政策需要员工进行回应，企业的品牌需要广告等进行树立。只要产品的作用能达到宣传的效果，马蜂窝就算有水军的行为也并不是多么的不正当。

而企业的发展，产品的扩大，人员的增多，机构的扩大，都是必然的。而为了效益的产生，企业管理层必然会强调“速度”与“效率”。投资者需要新的产品来迭代，用户需要更快的服务响应。

因此，企业的发展战略与现状，要求企业的组织调整必须要随现状而适时调整。

三、企业组织的战略性调整——需要支持与谅解

一般来说企业的组织架构的调整，往往会涉及到部门、岗位的变动。有的需要增加部门和人员，有的却会涉及到业务的删减和人员的裁离。

因此，在正式进行组织调整前必须要有一定的基础。我在《从法理情角度，做好架构调整、部门重设与人岗调整工作》的分享中，从法理情的角度进行了提示。

而在实际的调整中，我们还应该注意以下问题：

一是负责的人资部要做好自己的调整方案。

如做好组织架构图、工作流程、岗位职责、激励机制等的预案。才去向公司领导进行申请。

二是要取得老板、总经理等高层领导的支持。

这是要进行组织调整的最重要的前提。没有领导赐予的刀，你怎么能有实施的基础和动力来源。

三是面对困难要有借力的准备。

很多时候我们都知道员工关系很难做，特别是涉及到辞退裁人等难事。我们必须要思考如何与员工说开的事情。而如果能通过专家的口来解释，其实就可以很有效的说服员工。毕竟专业的人做事更专业。只要将企业的想法告诉他们，他们自然会给你更好的方案。

四是要争取员工的理解。

如果员工能搞清楚企业组织调整的目的和意义是为了企业更好，员工更好（必须靠上去）。自然会更好的开展。而要让他们理解就需要让更多的员工参与调整的会议，甚至是询问他们的意见。既表达对各部门、员工的尊重，也能开启更多的言路。对劳资关系也是一个很好评融洽。

小结：

企业组织结构的调整有时需要随问题需要解决来进行调整，既是表态，也是需要。而企业随战略的推进需要，则更是要匹配以发展、动态的眼光来进行组织的调整。要朝符合客户与收益的方向进行思考。

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