教你化解招聘中的尴尬

作者徐文红更新于：2019-06-14 21:22 52317

内容来自 2019-06-17 打卡话题

我是一名刚毕业的HR，在一家互联网公司做招聘专员。最近面试了一位技术人员，在最后的提问环节，候选人询问我公司的核心竞争力和业务壁垒是什么？这个问题一下子把我问懵了，后来回复的也不是很好，感觉特别尴尬。虽然刚入职对公司不是很熟悉，但是觉得自己的工作没有做到位，而且也欠缺了一些临场反应的能力。

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教你化解招聘中的尴尬

招聘是人力资源部极为重要的一项工作，负责招聘人员每天不断更新招聘信息、筛选简历、预约面试、需要对面试官进行培训、面试情境设计、面试资料准备、面试场地布置、候选人背调等等，工作量确实很大，而且需要有强大应对能力。这可以说是对人力资源部的一种考验。

尽管工作压力大、工作内容琐碎，每年还是有很多人挤破脑袋想踏入这个职位，在外人眼里可是一件极好的 “差事”，风不吹、雨不淋，坐在办公室里，吹着空调，喝着咖啡、聊着天，打打文件，时不时还可以出去“放放风”结识一些同行新朋友，多好的美差啊，表面看似风光，实际就是苦差事，更是“娘不亲，舅不爱” 的主，也正应了那就话：围城里的人想出去，围城外的人想进来。

虽然有很多人想出城，但进城的也不少，尤其是刚毕业的大学生，找一份人力资源的工作，相对比较稳定，薪资也不算低，工作环境还可以。大学生刚步入这行基本上都是助理、专员等岗位，尤其是中小型公司，什么活都得干，招聘的苦差自然要落在他们身上了。

招聘工作看是简单，实际是一门学问，从招聘信息编辑、发布、到筛选简历、预约面试、最终录取等各个环节都需要丰富的经验。有很多老板认为，人事工作很简单，是个人都可以干，所以这个部门在公司里也得不到重视。

案例说：当事人是刚毕业的学生，从事招聘专员工作，面试技术人员出现的尴尬事情。这是在招聘中常见的事情，面试职位不匹配问题，像招聘一位人事经理，居然是人事主管面试一样的道理。

招聘不只是人力资部的事

很多人都认为招聘工作就是人力资源部分内之事，用人部门都是甩手掌柜的，再加上人资部门在公司地位比较低，没有话语权，所有招聘的工作全部落在人资部，招聘人员符合用人部门的心意还好，要是不符合，人资部门就是 “背锅侠”。

一、设计招聘流程

（1）按岗位进行分类，对各岗位要求进行分析，按类别进行设计招聘流。

（2）按类别区分，通过结构面试法进行面试问题的设计，不同岗位要求不同，需要考察的侧重点也不同。

（3）各类招聘资料分类存档，便于使用。

二、组建招聘团队

为了让自己少背锅，在招聘过程中组建一个招聘团队，可以各部门参与面试，显示出公司对人才的重视，更能从多方面考察优秀人才，有利于内部的团结、和谐。

（1）招聘团队人员组建

招聘团队成员一般都是公司部门负责人（可以让副总来担任招聘组长），招聘团队主要针对公司关键岗位的面试，因为人力资源部人员对公司未来发展战略、内部运营状况了解不够深刻，对于一些关键岗位人员提出来的问题人力资源部不能回答，或是自己回答不得体而尴尬。

（2）招聘团队的培训

招聘团队成员组建后，根据公司面试流程对成员进行培训，避免面试时出现尴尬事情。面试前，将选人资料送给面试官，让面试官提前了解候选人情况。

如何应对面试突发状况

虽然面试流程设计可以让应聘过程中减少一些不必要的突发事情，但在面对众多候选人来说，难免会有一些突发状况，状况大致可以分为两类：

一、因面试官问题导致突发状况

（1）面试官准备不充分，对面试时需要提出的问题，考察点没有掌握，导致询问过程中混乱，逻辑不清，让候选人公司对此岗位不重视或公司管理松懈等。

解决方法：需根据不同岗位职责要求进行结构化面试问题设计，问题不宜过多（5-8个），每个问题可以考察公司需要了解的各方面（如沟通能力、处理问题能力、专业技能等），在询问的过程中，需要观察候选人的神态，回答问题的逻辑性，前后是否吻合等，在考察过程中不能一味看着候选人，让候选人会有不安感，对于候选人回答问题的不确性，也不用一追到底（这说明此问题，他不了解）。对于面试一些小技巧还是需要通过多次面试后总结经验。

对待候选人要是一定礼貌，不能用异样语言询问，像对待朋友一样。

（2）候选人带来的尴尬

其实面试过程中是双向选择，不是我们只能询问候选人问题，候选人也需要对企业进行了解，难免会一些企业经营状况，

解决方法：需要提前做足功课，除了对企业战略、经营状况了解之外，还要了解各部门的优劣势，公司文化等，如何对付提出这些以外的问题，可以就问题点一下，一带而过，转化话题。可以寻求招聘团队的成员进行回答。

对于刚出入职场的人员来说，在职场中需要外圆内方，做任何事情都需要抬高领导的地位，这样一来让领导感到备受尊重，二来自己的工作也容易了许多，一举两得，何乐而不！

今天的问题，你是否在实际工作中遇到，又有哪些解决方法？可以写下来一起学习哦~

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2024-09-18 17:51

全部评论(20) 我参与的评论

20楼潘东

需根据不同岗位职责要求进行结构化面试问题设计，问题不宜过多（5-8个），每个问题可以考察公司需要了解的各方面（如沟通能力、处理问题能力、专业技能等），在询问的过程中，需要观察候选人的神态，回答问题的逻辑性，前后是否吻合等，在考察过程中不能一味看着候选人，让候选人会有不安感，对于候选人回答问题的不确性，也不用一追到底（这说明此问题，他不了解）。对于面试一些小技巧还是需要通过多次面试后总结经验。

2019-06-29 22:04:49 回复赞(0)

19楼潘东

2019-06-29 22:04:42 回复赞(0)

18楼星矢13458

候选人问：“感觉您在公司待了比较长的时间了，您对公司的评价是怎么样的？”

2019-06-17 23:58:31 回复赞(0)

17楼代达罗斯83446

我觉得要把问题返回去。。Hr告诉您的只能是处在此时此刻的标准答案，任何一个运行运行良好的公司，它的发展都是动态的。我不能片面去回答您这个问题，我回答您了，也许你一直都会这样认为。您的整体表现很优秀，如果有机会，公司与您互相认可，互相选择了，我希望您自己去发现，这个过程这将是您融入公司的过程。

2019-06-17 21:54:00 回复赞(1)

16楼 JerryN

学习了

2019-06-17 16:36:56 回复赞(0)

15楼少校刚刚开始

嗯，很有感触。

2019-06-17 14:29:35 回复赞(0)

14楼喵喵宝宝

学习

2019-06-17 14:10:59 回复赞(0)

13楼冬哥

招聘是人力资源部极为重要的一项工作，负责招聘人员每天不断更新招聘信息、筛选简历、预约面试、需要对面试官进行培训、面试情境设计、面试资料准备、面试场地布置、候选人背调等等，工作量确实很大，而且需要有强大应对能力。这可以说是对人力资源部的一种考验。

尽管工作压力大、工作内容琐碎，每年还是有很多人挤破脑袋想踏入这个职位，在外人眼里可是一件极好的 “差事”，风不吹、雨不淋，坐在办公室里，吹着空调，喝着咖

2019-06-17 12:03:49 回复赞(0)