企业战略简单工具——商业画布

作者乾元zZZ 更新于：2019-07-20 18:13 53925

内容来自 2019-07-22 打卡话题

战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。HR想要凸显价值，晋升高阶，就不能不懂战略。工作中我们也常常会见到一些战略分析工具，例如：PEST分析、SWOT分析、价值链分析、竞争对手分析、波特五力分析等等。那么，各位HR小伙伴，这些理论知识，你有过了解么？对于它们的适用性，你有哪些看法？我们又该如何结合工作场景实际运用？

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谈HR战略跳脱不开战略地图，毕竟战略不是工具更不是某一个分析的方法，而是要拥有全局的视角，而例如PEST分析、SWOT分析只是基于某几个维度，或者二分法、四分法的思想去将一件事通过事物的两面性看问题。所以如果需要提升视野，那就需要站的企业全局的角度思考问题。

而战略地图不等于战略思维，并不是一朝一夕就能学会的，市面上如果遇上讲几节课教会战略地图工具，或者一本书两本书的学习分享就让人学会战略思维甚至就算是战略地图这个工具，基本都是导游带着在“战略”的大门口走马观花了一圈。学习战略不是看一到两个工具，更多的是有深挖公司业务的决心和毅力。根据《战略地图》这本书的分享，需要通过企业财务角度、企业用户核心价值、企业内部流程梳理、学习和成长方面去看待一家公司，虽然字面含义看起来比较简单，书中给出的案例也非常的简单，但是用在实际上的时候就和大学做高数题目一样——学的都会例题都动，就是自己不会做而已。

企业战略简单工具——商业画布

所以一直以来讲解这个部分的课程的时候都用的非常老土自己理解的语言去尝试着阐述，直到发现了原来还有一个战略工具叫做“商业画布”，这个工具对于初学者而言是较为亲民的一共九个维度。

为什么觉得这个内容比较亲民呢？因为好的模型就要适用于个人和企业，并且用最简单的话语能解决很多很深刻的问题。做商业画布一共就需要问自己9个问题：

我们的客户是谁？有什么标签和属性
我们能提供什么？明确客户的期望和需求
我们是如何宣传的？明确推广的途径和获取客户的方法。
客户希望和我们形成什么关系？客户留存方式
我们是如何盈利的？明确收费方式和单价盈利
我们的核心资源是什么？必要能提供的资源和信息
我们的关键业务是什么？业务决定了收费模式
我们有哪些合作伙伴？明确商业模式中可以提供的帮助和需要的支持
我们付出的成本是什么？有哪些是我们的成本费用。

企业战略简单工具——商业画布

回到战略地图部分，企业需要的财务维度思考问题，要求我们将收入最大，成本最低，企业方能有盈余的而且是越大越好，所以有开源和节流两种策略，一边扩大企业赢利能力、增加赢利的种类。另一边也要设计合理的流程、减少不必要的支出削减成本。为了达成以上的目的，我们就要明白我们主要的业务模式是什么，因为不同的模式会产生不同的收费方法，可能是出售资产、使用租赁收费、授权加盟收费，或是给免费的产品吸引足够的流量后进行广告宣传。当然这一切要和我们的客户是怎么样定义的，以及我们根据核心资源来分析得到的自己宣传的价值主张决定的。什么是自己的价值呢？就是通过自有的资源解决问题的方法和能力，举个例子客户在超市买一个冲击钻，需要的是冲击钻么？当然不是，虽然客户购买了冲击钻但是客户的需求是在特定地方打上一个洞，而价值是能便捷的帮助客户获取这个洞，这就是能给客户提供的价值。同样的在企业中作为职能部门也可以这样去思考借用这个模型，下面用HR招聘需求为例。

假设人力资源作为独立的公司为例，那么HR的客户是企业其他部门，HR招聘需要是针对其他部门岗位招聘合适的人员，因为社会职业化分工所以他们没有精力去找寻合适的成员成为他们的部门一份子，所以我们就需要去判断和甄别成为这一环节中招聘的工作。能让其他人更好的完成自己的工作创造更好的价值。所以我们提供的核心资源就是我们招聘的，当然这只是其中一个例子，我们不只是能简单的完成招聘还对于人员的提升激励产生更多的作用。那么对于这个“客户”联系的方式可能是对接单，也可能是某一个流程环境通过某一个机制将需求提供和反馈给HR，针对这件事去思考我们需要维护的客户的关系，是否能形成标准化的岗位职责或者招聘需求，这样达成双方都比较满意的交付，还是一个模棱两可的标准一个个反复的尝试。这就是岗位职责的目的，其实并不只是让部门能确定交付的标准，更应该是HR提供的一个核心的技能。经常听到很多人员抱怨，说要为部门提供岗位标准，但是这其实是减少自己的时间成本的一种方式，要知道我们的成本和收益都是时间，而不是仅仅工资而已。

明确了自己的和“客户”之间的关系，就能回答HR的关键业务——招聘,需要完成的事情一共有哪些，同样的我们还有培训或者绩效相关业务能给我们分别带来什么，在这件事上，核心资源是我们自有的知识和相关经历过的一些经验。对于HR针对企业的招聘老板各用工部门都是我们重要的合作伙伴。

那么我们付出的可能更多地就是时间，而时间对于上班党而言是有价值的，战略地图还剩下的是自我成长和学习，在这个部分里面我们将自己的时间流出来去，梳理流程简化工作沟通复杂程度，能让我们用最少的时间完成最多的事情，而剩余的时间可以完成自己的学习例如看三茅、学习业务成长学习方面的精进。这就是个人的一个商业画布成型。

同样的思路针对企业，企业也是一个职能部门。德鲁克先生说：“企业是社会的器官，是一种社会分工的机制，企业的本质是为社会解决问题。“一个社会问题，就是一个商业机会。那么，一个巨大的社会问题，就是一个巨大的商业机会。”那么了解企业提供了什么职能完成了什么样的战略是不是就变得异常简单了呢？但是就是简单的部分才是重要的部分，唯有能用几句话说明企业的模式回答这么九个问题，就能将企业的情况说清楚。

了解企业外部的商业逻辑能更好的判断企业的格局和平台是否够大，但是同样的了解熟悉企业内部的规范和组成能让我们清楚企业实际在基础管理上和企业的生产经营上是否能满足企业的目标管理，在之前写的一篇关于企业内部变革的文章中详细的讲述了如何完成企业的变革，以及企业完成新的目标规划后如何针对企业完成新的战略转型等问题。《简单有效的组织变革操作四步法》

以上

【商业画布】商业画布的9大问题，你都了解了么？你觉得它对你现在的工作有哪些帮助呢？

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