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董超丨这是2019年个人总结第：107篇
听说点赞和收藏更配哦
你有没有在某一个时刻，因为说不清话，导致沟通不顺畅而沮丧过？
我朋友就是其中之一。每次都知道要说什么，可就是表达不清，对方也就理解不来。为一件小事，还要讨论半天。
比如他在给领导汇报工作的时候，领导问他意见，他愣是支支吾吾说了一大堆，但却没表达出一个明确的意思。
这种情况时常发生，一度让他怀疑，自己是不是有沟通障碍。
并不是。
沟通，本质上还是一连串逻辑的推演。当你思路理顺了，再按照正确的逻辑环节用语言描述出来即可。
当你觉得沟通有障碍时，就说明你自己根本没有厘清这件事。既然自己都是懵的，又怎么让对方理解呢。
设想这样一个场景。
你和同事正在外面办事，临近中午，你们肚子饿了。这个时候你会如何建议？
你可能会说：
到饭点了，我饿了，估计你也一样。我们要不去旁边的西餐厅吃饭怎么样？就不在这附近的麦当劳吃饭了。
西餐厅虽然贵点，但是更好吃。关键是很安静，方便我们沟通一下接下来的任务安排。
这几句话，简单明了，重点突出，很容易就能让对方领悟，并迅速做出决策。这就是一个非常高效的沟通。
可是把场景再变换一下，比如你和领导就某个大项目的沟通，或者你在向某家公司推销某个产品。
你发现沟通就不那么简单了。可是为什么不能依旧简单呢？
再庞大的沟通，基本要素不会变，只是它涉及到的问题比较多。
就像“2=1+1”，3不就是“1+1+1”吗？既然如此，那就可以把问题拆分成一个一个的，再去梳理、整合，再沟通，不就好了吗？
所以，本质上，还是你没理清。理清了就好办了。
我们回过头再来看看之前“决定吃什么”的沟通过程。简单的几句话，实际上是非常具有逻辑性的。
首先，“我饿了，估计你一样”，说的是一种“需求”，这种需求我有，你也有。
其次，“我们要不去旁边的西餐厅吃饭怎么样”，是对应需求下的一种“方案”。
接着，“就不在这附近的麦当劳吃饭了”，则是另一种“备选方案”。
最后，“西餐厅虽然贵点，但是更好吃。关键是很安静，方便我们沟通一下接下来的任务安排”，则是选择西餐厅，而不选麦当劳，所带来的一种“额外收益”。
如此拆分之后，你会发现思路非常清晰。有需求，有方案，有备选，有比较。当你把这四种因素都阐述清楚之后，选择什么，不选择什么，就已经一目了然了。
所以，从一个简单的“午餐吃什么”这个话题里，我们是可以提炼出沟通的一个技巧或原则的。
这个技巧，就是NABC法则。由著名舞蹈家、编舞大师Twyla Tharp在一本名为《创新习惯》的著作中提出。
这个原则也就是高效沟通的“四要素”。这在做任何方案时，必不可少。
首先确定需求。现在正需要，但又没有得到满足的是什么？比如吃午餐。
其次找到解决办法。既然有需求要满足，那就需要提出相应的方法。比如去西餐厅吃饭。
接着发现同类竞争产品。一种方法满足了，那是否还有别的方法可以满足？比如可以去麦当劳吃，没说一定要去西餐厅。
最后给出优选解决办法的优势理由。对于备选方案而言，首先方法的优势在哪里？比如西餐厅比麦当劳安静，可以很好的交流工作。
当你掌握了以上四个要素之后，你发现任何的选择或推销沟通，都可以套用这个模板。
很多时候，沟通的不成功，一来在于没有厘清必要因素，二来对于“四个因素”，过于看重自己的“方法”这一个因素，而忽略了另外三个。
但是对方需要的不仅仅是你的“方法”，还要你在充分理解他的痛点“需求”之后，对“方法”做出“比较与筛选”，告诉他“最优”的原因是什么。
所以有效的沟通，在于站在他的角度，去强调他所看重的因素，弱化自己的因素。
整理一下，即是：
在沟通时，
第一步，要从客户的需求和痛点谈起；
第二步，过渡到自己的解决方法上面；
第三步，对通过这种方法实施计划后能带来的效益进行阐述，最好借助图形或定量的数据来描述；
第四步，不忘分析竞争对手。相对竞争对手而言，优选方案存在哪些优势与独特性。
做好这四步，就能将一个问题清晰而明确的展现出来。
在使用这种逻辑时，值得注意的是，对于基本问题的处理先后顺序并不重要，先回答哪一个都行，但不能漏掉其中任一个点。
同时要注意，很多种方法可以用来满足需求，但最终目的就一个：找到那个可以超越其他选项的方法，并提供更好的成本收益。
这个时候，你发现对于复杂问题，还是很难用这套方法解决，怎么办？
开始的时候不要慌张。你可以借助其他人的力量，不断地通过他人的启发，将新的方法纳入其中，使你的主张更加的完善与具体。
借助他人力量没什么好丢脸的。在复杂问题面前，单凭一己之力，想要做到完美，是不现实的。在充分整合之后，再把相关因素按照“四要素”的逻辑罗列出来，做到言简意赅。最好是配上相关的图片与数据，让方案更清晰。
接着，根据自己的逻辑习惯，将这些要素排列成自己能够清晰表达的顺序，并提前加以练习，直至自己能够顺畅的说出来。
最后，再将这套方案和领导沟通，自然就可以顺利达到目的。
其实沟通就是这么的简单。当你内在有了逻辑，外在的语言表达就不会差到哪去。
提升沟通能力，前提还是要锻炼逻辑思维能力。懂得从日常的对话里，提炼出简单、高效的沟通技巧，本就是一种能力的体现。
【NABC法则】关于NABC法则，你认为能在战略设计中运用么？
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32楼 2013Alice花儿
耐思！ 学习了！
31楼 刚开完会
楼上说的对，我想吃饭，也想吃面，在有多个选择的情况下，如何通过这个工具呢？
30楼 西风舍月
今天周一，一定要好好开好一周学习的头
29楼 幸福在线
今天的内容太专业了，对小白不友好啊
28楼 德仕
周一太忙了，现在才过来打卡，又学到了一个新理论
27楼 hellopp
老师每次写的内容都还是比较新颖的，还是订阅一下老师吧
26楼 小李88
认真地看了好几遍，还做了笔记哈哈哈，感谢老师分享
25楼 丿韋丨丶師爺
希望老师能够结合话题来写啊
24楼 081120
N是顾客需求，A是满足需求的途径，B是单位成本收益，C是竞争，它可以看做一个商业创新的思考和分析框架，是一种价值创造工具。
23楼 zouxiaochen
NABC模型，开拓眼界和思维
22楼 戊戍戌戎APOLLO
学习了，虽然没有学到战略分析的内容
21楼 东信
第一次看到这个名词，很新鲜，不过老师只讲了沟通啊，剩下的还得自己百度了解
20楼 荣村大队东北队
谢谢分享！已学习。
19楼 李世民76803
学习
18楼 cherry_k06
谢谢分享
17楼 ciciling0
磨刀不误砍柴工，选对方法很重要，赞????
16楼 人事工作者
打卡了
15楼 冰棍儿雨
NABC法则对于决策来说简单易行，项目经理更适用，因为有一定的影响力，而且能够给出比较最优的方案。初入职场或者管理经验尚浅者，不建议尝试。
14楼 娜小娜
谢谢，学习了。
13楼 小小小新
楼上说的真专业，666
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27楼 hellopp
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26楼 小李88
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25楼 丿韋丨丶師爺
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24楼 081120
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23楼 zouxiaochen
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