【干货分享】企业绩效管理剖析之二——如何进行绩效管理？

作者赵国军更新于：2019-08-07 16:12 1480

一、绩效管理模型

影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应

员工技能是指员工具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。

外部环境是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，是完全不能控制的。

内部条件是指组织和个人开展工作所需的各种资源，也是客观因素，在一定程度上我们能改变内部条件的制约。

激励效应是指组织和个人为达成目标而工作所表现出来的主动性、积极性，激励效应是主观因素。

专家提示：

在影响绩效的四个因素中，只有激励效应是最具主动性、能动性的因素。人的主动性、积极性提高了，组织和员工就会尽力争取内部资源的支持，同时组织和员工的技能水平也将会逐渐得到提高。

绩效管理就是通过适当的激励机制激发人的主动性、积极性、激发组织和员工争取内部条件的改善，提升技能水平进而提升个人的组织绩效。

决定公司业绩的第一个重要因素是外部环境。如果赶上一个非常好的外部环境，比如赶上房地产的十年发展黄金期，内部管理、激励机制即使存在一定问题、行业发展了，企业一定可以得到发展。如果外部环境不好，公司业绩肯定会受到影响。

决定公司业绩的第三个重要内部条件，包括人、财、物等资源条件以及内部管理、制度流程等软性因素。公司的发展受到内部条件的制约。

决定公司业绩的第四个因素是员工积极性。员工没有积极性，就不会有业绩。

在这个四个因素中，外部环境很关键，员工能力很重要，内部条件也很重要，然而外部环境企业不能决定，员工能力短期不能提高，公司内部条件有限制，因此想提升业绩只有通过激励效应提高员工积极性；同样的道理，在外部环境发生不利变化的情况下，如果想不被市场淘汰，一定要超越同行，这种情况下，员工的激励效应也是非常重要的。

不同的公司选择了不一样的手段来提升绩效，有的重视员工的培训，有的重视制度流程建设，有的则重视企业文化建设。而如果从提高员工积极性入手，通过员工自我激励，自我培养逐步改善内部条件，提高自身技能水平，那么绩效提升就会进入短期，中期，长期良性循环。

二、绩效管理发挥作用的机制

绩效管理发挥作用的机制是：对组织或个人设定合理的目标，建立有效的激励约束机制，使员工向着组织期望和方向努力，从而提高个人和组织绩效；通过定期有效的绩效评估，肯定成绩、指出不足，对达成组织目标有贡献的行为和结果进行奖励，对不符合组织发展的目标的行为和结果进行一定的抑制；通过这样的激励机制促使员工自我开发，提高能力素质、改进工作方法，从而达一更高的个人和组织绩效水平。

专家提示：

从绩效管理循环模型中可以看出，要使绩效管理获得良性循环，三个环节非常重要的：目标管理环节、绩效考核环节、排激控制环节。

目标管理环节的核心问题是保证组织目标、部门目标以及个目标一致性，保证个人绩效和组织绩效得到同步提升，这是绩效计划制订环节需要解决的主要问题。

绩效考核是绩效管理模型发挥效用的基础，只有建立公平、公正、有效的评估系统，对员工和组织的绩效作出准确的衡量，才能对业绩优异者进行奖励，对绩效低下者进行鞭策。如果没有绩效评估系统或者绩效评估不准确，将导致激励对象错位，那么整个激励系统就不可有发挥作用了。

在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用。激励效应取决于目标效价和期望值的乘积，只有目标效价和期望值都较高，激励效应才会大。目标效价是指目标达成所获得的奖励对个体的激励程序或者目标未达成对个体的惩罚程度；期望值是指个体达成目标的可能性与组织承诺兑现的可能性，只有这两个可能性都足够大，期望值才会高。

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