阿里巴巴三板斧之照镜子

作者任康磊更新于：2019-08-13 12:09 62086

内容来自 2019-08-16 打卡话题

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阿里巴巴三板斧之照镜子

文|任康磊

传说中的阿里巴巴三板斧，其中有一板斧是“照镜子”。

什么是照镜子？就是要修炼管理者的胸怀。

在《旧唐书·魏徵传》中，李世民有名句：“夫以铜为镜,可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替,以人为镜,可以明得失。” 意思是一个人用铜当镜子，可以照见衣帽是不是穿戴得端正；用历史当镜子，可以知道国家兴亡的原因；用人当镜子，可以发现自己的对错。

阿里巴巴管理干部培养体系中的照镜子也是这个道理。阿里巴巴提倡的“照镜子”分别是照三面“镜子”，心境、镜观和镜像。

1.心镜

心镜指的是做自己的镜子。人们思考和做事的根基来源于内心的底层假设。这个底层假设决定了当面临一些问题的时候，人们会如何抉择。心镜就是要帮助人们找到自己内心深处的那个底层假设，看清楚自己是谁。

每个管理者的内心都是有力量的。在三板斧的培训中，最关键的是帮助管理者发现自身的力量，而不是去重新注入新的力量。通过发掘管理内心力量的种子，给他土壤，让种子生长发芽，长成参天大树，并且逐步成为森林。

在这个部分，阿里巴巴常用到一个工具——生命年轮。人生每过7年就是一个阶段，0岁到7岁是幼儿期，7岁到14岁是儿童期，14岁到21岁是青年期……在生命年轮的培训中，阿里巴巴要求每个人把自己生命每个阶段的重要事件和感悟画下来，形成一个图谱。

为什么要画下来，而不是写出来呢？因为人的记忆是以图像的形式存在的。不同的图像，有不同的颜色、大小、形状或者组成，这些信息可以反映出人们对这段记忆的情感和认知。对于这些图像，管理者只需要将它们真实呈现，过程中不必在意这些记忆对自己的利弊。只要是影响到自己人生轨迹的事件，不论好坏，全部重现。

通过生命年轮的培训，管理人员能够整理和发现一些对自己的价值观、性格、思维习惯造成深远影响的事件。这些事件，决定了人们未来在面临选择时的下意识判断。人们在生活中的情绪波动，也是这些记忆在潜意识中的体现。

在管理者完成自己的生命年轮之后，要向团队分享自己的生命年轮。这个过程同样非常关键，通过管理者的分享，团队成员会认识到不同个体身上的人生经历。人们会发现并认知，父母、感情、婚姻、工作经历对一个人的影响。

在很多企业中，员工期望得到别人的理解，期望自己能够和别人产生共鸣，但是对自己身边已经工作多年的同事，却完全不了解，不知道他曾经的经历和故事。对团队内部实施生命年轮的培训，有助于增强团队成员之间的沟通，打造团队内部的相互理解和情感共鸣，让人们重新认识自己，也重新认识团队成员。正如一句著名的支付宝广告词所说：因为信任，所以简单。

2.镜观

镜观指的是做别人的镜子。镜观是一种佛教修行的境界，就是把自己当成镜子来观察世界。在一个管理团队中，团队成员之间彼此成为对方的镜子是一件比较难的事情。人们要学会如何做好一面镜子需要一定的修炼。

有这样一个故事，徒弟问师傅：“做一面镜子很难吗？说出自己看到的不就可以了吗？”

师傅说：“做镜子有三个境界。第一个境界叫‘活在当下’，这种境界是，任何事物在眼前时就完整呈现，经过之后就不再出现；第二个境界叫‘明察秋毫’，这种境界是不论见到什么，不论对象的身份，不论自己的利益得失，都真实的反馈，富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈；第三个境界叫‘黑白分明’，这种境界是还原事物本来的色彩，不因为自己的情绪和好恶而扭曲，不以物喜，不以己悲。这三个境界，你都能做得到吗？”

要做到镜观，需要人们不断修炼自己的心性。首先需要学会聆听，放下自己，关注他人；其次需要同理心，站在对方的角度思考问题；第三需要共情，和别人产生情感共鸣；最后需要客观，反映问题时不掺杂自己的主观感受。

3.镜像

镜像指的是以别人为镜子。阿里巴巴内部流传着一句话：“别人说你有，你就是有；别人说你没有，你就是没有！”人们自己对自己的评价往往正面较多，很容易不客观；他人的评价是根据人们行为的外在表现判断的，往往相对比较客观。

要实现以别人为镜子，需要有一定的团队氛围，否则的话没有人愿意把自己内心的想法说出来。有的团队表面一团和气，背后却指指点点；有的团队表面上争吵拍桌子，面对问题的时候却是背靠背，上下一心。

阿里巴巴内部还流传着一句话：“如果你对我不满意，就来找我，可以骂，可以批。但如果你不对我说，而是在背后说，那么请你离开。”所以阿里巴巴很多团队会做“同心会”、“扒皮会”，就是鼓励大家在表面上把话讲出来。这类会议刚开的时候总会有一些冲突，甚至可能出现不解和谩骂，但长期坚持这样做，团队内部的隔阂将会变小。

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