2019年看了两部对自己内心比较触动的电视剧，一部是韩剧《商道》（今年看第一遍），一部是《大染坊》（今年看第三遍）。
《商道》讲述的是19世纪韩国商人林尚沃由贫无立锥之地到富可敌国的奋斗历程。
《大染坊》讲述了清末民初山东周村一个名叫陈寿亭的讨饭少年胸怀大志，被周村通和染坊周掌柜收为义子后苦学染布手艺。十年苦心经营后与人共同创办大华染厂踏上了工业印染之路。
一、为什么这两部电视剧值得你一看？
如果你对下面的内容感兴趣，极力推荐你看一看《大染坊》，相信你不会失望：
1. 如何修炼个人领导魅力
2. 如何掌握灵活的营销策略
3. 如何学会高级谈判能力
4. 如何对企业进行长远的战略布局
5. 如何保持敏锐的商业嗅觉，抓住每一次商机
6. 如何实施贴地气的员工激励政策
7. 如何进行产品品牌的建设及维护
8. 如何做好股权激励
9. 如何实施精明的并购策略
10. 如何在商战中竞争胜出
11. 如何拦住门口的野蛮人
12. 。。。
关于《商道》，我摘录了些自己喜欢的经典台词，如果你想做生意或对商业感兴趣，相信你会有所触动：
1. 在你利用封箱送风的时候，先要将心中的怨恨全都丢入火中，掏空你的思绪，掏空你的心，抛开所有的怨恨，到那个时候我就可以传授你成为铜匠的方法了。——尚沃的师傅
2. 你太一板一眼了，一个像样的生意人，一定要能屈能伸，该屈的时候屈，该圆滑的时候就要圆滑。如果太过僵硬，还没把东西卖出去就已经断了。——洪德铢
3. 光是等待无法达成任何心愿，我要自己去争取。所谓的做生意，不是赚取金钱，而是赚取人心，并不是要获得利润，而是要获得人心。——洪德铢
4. 我把你找来本店做书记，不是要教你做生意的手段，我是要你学习做生意的道理是什么，所谓的[商道]不是别的，只要了解到做人的道理，这就等于遵守了商道。以做生意为借口，以获得更多利益为借口，以想要赚钱为借口，因而违背做人的道理，这就不是一个真正的生意人。——尚沃和洪德铢对话
5. 勿妄言，自己说的话一定要遵守；勿悖行，对待上面的人不可以不敬；勿盗贼，不可以偷取别人的物品，或是想要取得不当利益；勿淫乱，不可以做出任何淫乱的行为。——金斗冠
6. 可以让你调试心境的地方并不是寺庙，而是在市集，并不是只有山上的寺庙才有佛啊，不论是市集、客栈、甚至烟花柳巷都有佛。你是个生意人，只要在市集完成你的商佛就可以了，你回到市集去寻找可以救人的千把救人的剑。——善王寺大师
7. 一个真正的生意人，要知道什么时候该退出。——洪德铢
8. （林尚沃对话政府高官朴宗庆）
* 朴宗庆：据说这次的交易让你赚了大钱，到底赚进了多少啊？
* 林尚沃：只够往后进行交易时不至有太大的问题。
* 朴宗庆：你们这些商人的把戏都是一样的，天底下最不能够相信的就是商人说他做了赔本生意。
* 林尚沃：小的说过不会和大人进行所谓的私下交易，但是愿意为朝廷的事尽一份心力，当今因饥荒和天灾到处都是游民，朝廷的国库也已经见底，所以在救济饥饿的百姓上，遇到了相当大的困难，只要是救济百姓的事，无论大人在上面（空白票子）写多少，小的一定会承担的。
二、这两部剧给我的管理启发：商业的本质是以客户为中心的价值创造活动
《商道》里面有一个核心的观点就是“所谓的做生意，不是赚取金钱，而是赚取人心，并不是要获得利润，而是要获得人心。”
《大染坊》中陈寿亭之所以能在商战中战胜上海的林祥荣，也是因为抓住了林祥荣为了市场竞争而不惜牺牲客户利益的弱点（为了低价竞争，对布匹偷工减料）。
看完这两部剧，我对商业本质的理解是：以客户为中心的价值创造。
什么是以客户为中心？当客户利益和自己的利益冲突的时候，如果你首先保护自己的利益，对不起客户的利益，即使诚恳地、真诚地去道歉弥补，这也不是以客户为中心，这是“客户对不起”。只有当客户利益和自己的利益冲突的时候，你首先想到的是保护客户利益，这才叫以客户为中心。
我们可以进一步去观察现实中做得相比较好的企业，其实他们都有一个共性，那就是以客户为中心。典型的，比如华为的企业文化核心之一就是以客户中心。再举例，小米向用户承诺，每年整体硬件业务（包括手机及 IOT 和生活消费产品）的综合税后净利率不超过 5%，如超过，我们将把超过 5% 的部分用合理的方式返还给小米用户。
从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。企业的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给企业钱的，只有客户。客户是企业生存的唯一理由。彼得德鲁克在《管理的实践》中也说“企业的目的是创造顾客”。因此，商业或者生意的本质是我们如果做到“从客户中来，到客户中去”的价值创造。
可以说，《商道》和《大染坊》两部电视剧通过大量的商战故事情节，正面人物和反面人物的经营决策行为的强烈对比，一次次给我们说明商业的本质。而作为HR的我们，如果不理解商业的本质，是注定无法成为一名顶级的HR高手的。最简单的一点，我们常用的平衡计分卡工具的战略地图，换个角度看，它其实就很完美了商业的本质。
我们所有的内部管理活动都是为了实现“从客户中来，到客户中去”，都是为了实现客户价值，客户满意是衡量一切工作的准绳。只有彻底理解了这一点，我们的管理活动才有魂魄。以此为标准，我们HR是不是可以反思一下我们的管理活动是否有效，是否满足了我们内部客户的需求。比如：
我们的目标客户一般有三类：高层管理人员、中层管理人员和员工。
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高管的需求主要集中在战略层面，包括组织的变革，企业文化的管理，人才的支持等等。
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中层管理人员的需求主要集中在管理层面，管理方法及其所需要的辅助工具等。
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员工的需求一般来说就很固定，集中在流程化的内容当中。包括入职手续，劳动合同等事务性的服务内容。
在看剧的时候，你有过类似的启发或者感悟么？你还知道哪些蕴含着职场道理的节目呢？分享出来一起交流吧！
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34楼 陈小丽
员工的需求一般来说就很固定，集中在流程化的内容当中。包括入职手续，劳动合同等事务性的服务内容。
33楼 S_1336636742
中层管理人员的需求主要集中在管理层面，管理方法及其所需要的辅助工具等。
32楼 水杯
《我的前半生》里面，有很多值得人学习的工作精神。
31楼 快乐小猪
打卡
30楼 安安傻
企业的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑。员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给企业钱的，只有客户。客户是企业生存的唯一理由。我们一定要服务好管理好我们的客户。客户对企业来说就像生命一样重要！大家是怎么去看待客户对企业的重要性的呢？
29楼 ztl0391
客户满意是衡量一切工作的准绳。只有彻底理解了这一点，我们的管理活动才有魂魄！如果我们的客户满意度很低，这将是一个非常危险的信号！企业应该想方设法提高客户满意度。大家同意我的说法吗？
28楼 小爸爸
商业或者生意的本质是我们如何做到“从客户中来，到客户中去”，大家有什么这方面的意见吗？
27楼 Mascara
以客户为中心的价值创造！说白了不能纯粹的只追求利益。我们要坚持以客户为中心的原则，留住更多的客户，甚至让我们的客户免费去打广告。这才是我们想要的效果！
26楼 紫棋
所谓的做生意，不是赚取金钱，而是赚取人心，并不是要获得利润，而是要获得人心。我非常赞成这个观点!做交易第一步就是和购买者成为朋友，让他信任你。交易建立在信任的基础上就简单了，不然真的很难做。大家有什么想要分享的吗？一起交流学习！
25楼 安安傻
我也喜欢看剧，看电影，还能学习。大家有什么好看的剧可以安利一下吗？
24楼 咕咕c
好
23楼 斯喀戎78578
我喜欢三国演义里的刘备弃城逃亡的一个片段：刘备随从让刘备骑马穿过麦地，速度会快一些，但刘备要和老百姓一起不骑马而是走在大道上，体现出刘备的以民为上的管理之道。得民心者得天下！
22楼 斯喀戎78578
我喜欢三国演义里的刘备弃城逃亡的一个片段：刘备随从让刘备骑马穿过麦地，速度会快一些，但刘备要和老百姓一起不骑马而是走在大道上，体现出刘备的以民为上的管理之道。得民心者得天下！
21楼 猎头Sweet
高管的需求主要集中在战略层面，包括组织的变革，企业文化的管理，人才的支持等等。
20楼 杀阡陌83157
感谢分享
19楼 斯喀戎78578
我喜欢三国演义里的刘备弃城逃亡的一个片段：刘备随从让刘备骑马穿过麦地，速度会快一些，但刘备要和老百姓一起不骑马而是走在大道上，体现出刘备的以民为上的管理之道。得民心者得天下！
18楼 毛屋头
商业或者生意的本质是我们如果做到“从客户中来，到客户中去”的价值创造。是不是写错字啦，“如果”应该改为“如何”吧
诚敬
@毛屋头：是的，刚开始打错了，昨天修改了，后面不知道怎么回事还是显示错误，感谢指正呀
17楼 刚开完会
商业本质是：以客户为中心的价值创造。
16楼 YAO110
所谓的做生意，不是赚取金钱，而是赚取人心，并不是要获得利润，而是要获得人心。
15楼 小慧琴
一个真正的生意人，要知道什么时候该退出。
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