中小企业究竟该怎样推行绩效考核之系列分享

中小企业究竟该怎样推行绩效考核之系列分享

前 言

前不久写过一篇《绩效推行实战案例分享》，同学们很感兴趣，不少人微我，聊到了所在企业的具体情形及面临的困境，询问能不能更详细、更具体介绍一些推行细节。一一解答实属不便，遂决定以系列分享的方式解析中小企业究竟该怎样推行绩效考核之核心环节作业要领，共分五篇，分别为绩效考核策划篇、绩效考核方案篇、绩效考核推行篇、绩效考核总结篇、绩效考核运用篇。欢迎大家订阅并持续关注。

第一篇：绩效考核策划

第一章：绩效考核推行中如何“搞定”老板

一、企业绩效考核推行现状及推行困难的根本原因

据行业周刊（Industry Week）、Aon咨询公司和美国人力资源管理学会合作的调查显示只有3%的老板、8%的人力资源管理者、5%的员工对所在企业推行的绩效考核系统表示非常满意。国内中小企业绩效考核推行更是老板失望、员工抵触，HR两头受气，惨不忍睹了！

为什么企业寄予了莫大希望、投入了巨大精力的绩效考核却会出现如此令人无法接受的局面呢？我相信大家一定能说出各种各样的理由、总结出五花八门的原因，首当其冲的一定是“老板的原因”：老板独断专行、老板朝令夕改、老板就是想罚钱…….再是客观原因：公司规划全无、管理太弱、架构不清、权责不明、素质不够等等，HR已经力所能及了，“不怪国军无能，只怪共军太狡猾”啊！果真如此？在《绩效推行实战案例分享》一文中我已阐明影响绩效考核成败的关键要素是老板支持、HR能力、管理基础、配套资源、方案方法。现详解如下：

1、关键原因：老板病急乱投医，急于求成。因组织要扩张、或企业经营遇到瓶颈、或企业想导入规范化管理、或老板参加了什么培训获得了“灵感”、或咨询公司建议等等原因，老板遂决定要推绩效考核，于是企业便开始推行了。推行没问题，关键是推行绩效考核应该具备的条件、资源要啥没啥！通常由HR或咨询公司牵头，和老板指定的两三个亲信组成个所谓的绩效考核推行小组，一两个月左右就完成了所谓的企业战略及经营规划梳理，岗位分析及岗位职责说明书编制、组织架构调整，最多三个月指标大而全、目标高大上的KPI + MBO的“完美”绩效考核方案就出炉了，接着老板批准颁布，再拉个大横幅、开个启动大会，老板下命令、画大饼，干部表决心、喊口号、签军令状、集体宣誓……一场“轰轰烈烈”的绩效考核就算正式开始推行了。老板一厢情愿、方案闭门造车、干部一知半解、员工莫名其妙。老板讲得热血沸腾、干部做得心力憔悴。这样的绩效考核若能推行成功那简直就是天方夜谭！

2、主要原因：HR专业度不够，敷衍了事。绩效考核体系必须依靠企业实际状况而周密策划和设计，绝对不是想当然的规划与计划。策划与规划、计划是有本质区别的。但中小企业的大多数HR策划缺乏主见和专业：公司究竟需要怎样的绩效考核模式不调查不研究，不管对错完全听从老板决定或参照相关文献照猫画虎；推行生搬硬套：闭门造车写方案、颁布实施、数据收集、交差完事！没有培训宣导、没有营造氛围、没有统一认知…….还有工具选择自以为是、指标提炼面面俱到、目标确定凭空想象等等，如此绩效考核推行焉能成功？

3、重要原因：管理基础薄弱、配套资源匮乏，方案不合理，推行有问题。现中小企业的绩效考核推行大多是剃头的挑子一头热，姥姥不疼、舅舅不爱！老板一腔热血，干部袖手旁观。HR焦头烂额，员工怨声载道。为什么会这样呢？一则管理基础薄弱：公司规划全无、管理混乱、架构不清、权责不明、流程随意导致关键指标难于提炼，责任难于落实；二则“三不”干部太多。很多干部对绩效考核认知不足，不知绩效考核不仅可增强其管理职能，更能促进其工作展开，觉得绩效考核是HR的事，对绩效考核不管不问不参与；三则老板认为推行绩效考核只是管理的提升，无需资源、人力、财力的再投入，以致配套资源匮乏，数据统计没人，奖励设定没钱，硬件添置不批，考核数据怎能准确？评价结果何来公平？绩效考核罚多奖少、员工怎能不抵触？加之策划方案不合理、推行有问题，如此绩效考核推行岂能不败？

二、老板面临的难处及推行绩效考核的真实想法

老板在企业中的权威是毋庸置疑的，在绩效推行中无可替代的决定性作用也为大家所公认，但老板绝对不是万能的！想“搞定”老板并赢得老板支持，我们就必须先了解老板面临的难处及推行绩效考核的真实想法。我想无外有三：

1、经营压力过大，希望通过绩效考核推行解决实际问题，提升盈利能力

企业经营压力过大，老板希望通过推行绩效考核把员工工作结果与其收入收益紧密结合在一起，以解决员工工作不积极主动、执行力差，工作效率不高、业绩达成不好，事事有人管、人人不负责，管理一阵风、过后无影踪等等企业面临的实际问题。通过解决顽疾来提升企业盈利能力才是老板的真正目的。我相信绝对没有一个老板会故意把推行绩效考核当成克扣员工薪资的工具，因为克扣的这点薪资对增加企业收益而言不过是杯水车薪，老板绝对不会笨到做这种杀鸡取卵的事情。罚多奖少往往是老板被逼无奈的“恼羞成怒”而为。

2、利益分配不公，希望通过绩效考核推行重建激励模式，实现自我管理

企业初创或规模小的时候，管理主要依靠老板的亲力亲为。但随着公司发展，职能部门增多、员工人数增加，部门各自为政、相互推诿、内部沟通困难，员工弄虚作假、人浮于事、工作效率低下等不良现象就会日益突出。究其根本原因就是老板一言堂、拍脑袋的利益分配激励模式导致的大量不公开、不公平行为已经严重伤害了员工的积极性、归属感，如何建立把员工的付出与公司的效益高度捆绑，实现干部主动作为、关注经营、管控成本，员工积极为公司为自己打拼的激励制度或利润分配模式便成了老板的心头大患和当务之急。怎么奖得心动，罚得心痛？推行阿米巴太复杂，搞独立核算公司又盈利有限，缺乏吸引力，想学华为又没那么多钱分。怎么办呢？推行绩效考核就成了老板当仁不让的选择；

3、经营管理混乱，希望通过绩效考核推行完善管理体系，保障永续发展

中小企业普遍存在人治大于法治的现象，我想没有一个老板是真心愿意这样的。面对“老板不管一盘散沙，老板一管千头万绪；老板不关注，大家不在乎；老板推我就动，老板松我就停”等等现象，老板也会身心疲惫、深受其烦。如何提升企业制度化、流程化、规范化、标准化管理水平，保障企业永续经营是老板永恒不变的思考。推行绩效考核刚好可以把公司企业战略管理、经营规划管理、组织架构梳理、岗位价值分析、岗位职务说明、激励机制建设、工作流程优化、数据统计分析、干部能力提升、薪酬体系设计等等关键管理模块串联并架构起来。“不推等死，推了想死”，但“想死”总比“等死”好，毕竟有活的机会啊！你说老板怎么可能不推绩效考核？

三、“搞定”老板的技巧与方法

老板在绩效推行中的决定性作用是无可替代的。了解了老板面临的难处，明白了推行绩效考核对老板而言的必要性和重要性，想制定一套既符合老板真实想法又切合企业实际情况的绩效考核方案和推行计划，无论你是职业经理人还是咨询公司，“搞定”老板都是必须迈过的一道坎。如何“搞定”呢？我总结了一套轻松“搞定”老板的“5得法”：

1、听取老板意见，懂得老板意图

在《摸鱼式加班中的员工很受伤、老板很冤枉》一文中我有阐明过一个观点：管理需站在老板的角度看问题，改善必须解决老板的根本关注。虽然术业有专攻，但老板之所以为老板，他看问题的角度与高度肯定与我们不一样，我们更关注本人的业绩达成，而老板思考的绝对是企业的生死存亡。不认真听取老板的意见并站在他的角度看问题，再完美的方案不能解决老板的根本关注，你越努力只能是越失望，最后甚至会对老板产生抵触、抱怨，结果就可想而知了。

2、表明自己态度，获得老板授权

先表明自己坚决执行的态度，避免无谓争执方可让老板觉得你是信得过的人，才会授权给你去开展工作。一开始就直言这样那样的困难，质疑老板决定的正确性是不行的，你是来解决问题的，不是来“制造”问题的。一味的固执己见，势必导致“出师未捷身先死”，还怎么“搞定”老板？！有人说我从来都是听老板的，老板指东我绝不打西，这也绝对不行！先表明自己绝对服从并坚决执行的态度，再择机反馈存在的问题，阐明自己的观点，提出自己的建议才是上上之策！

3、发动干部参与，征得老板同意

老板的决策如果完全正确，你可坚决执行。如果老板决策有瑕疵怎么办？你也盲目执行？那你也绝对是死路一条！老板自然会承担后果，但你一定会为老板的决策背锅！影响老板，让老板接受你的合理化建议，改变先期决策便是你唯一的出路。首先你要和各部门干部、群众多沟通多交流，广泛听取意见，不断修订、完善自己的想法，若想法能满足大多数人的需求又能规避老板决策的瑕疵，便可把这想法与核心的、关键的干部，特别是老板的几个心腹之人再展开充分讨论，若有咨询公司辅导，更要与咨询公司广泛沟通，不能把他们当成神，因为你一定比他们更了解企业实际运作状况。如此一来，既充分发动了干部参与、形成了统一的认知和认可，又完善了想法，还能让这些心腹、骨干或咨询公司把你的想法提前反馈给老板而避免与老板的正面争执，因为一旦这些心腹、骨干或咨询公司也接受了你这个经过大家讨论形成的想法，他们自然会成为你的说客。如此“发动群众斗群众”，“征得”老板同意，一举三得，何乐不为？

4、策划合理方案，取得老板认同

想法征得了老板同意，不代表方案就能取得老板认同。方案的合理性分为实施规划的适用性与方案表达的适用性两个方面。实施规划的适用性就是已征得老板同意了的想法，不再表述。方案表达的适用性是指方案文件的制订必须：a、简单明了，事项讲得清清楚楚，大家看得明明白白；b、除包涵必须的常规内容外，还需涵括考核实施的阶段性和长期性目标及推行规划、资源需求规划、成本投入预算等等；c、方案应分纲要和实施细则两个部分：跟老板汇报可依据纲要讲关键、讲重点、讲规划，如果老板希望展开再依据实施细则详细说明。有好的想法和建议，但是你表达的不清不楚，老板听不清，员工看不明白，你的方案也是不会得到老板认同的。严重时老板不但不会认同你的方案，甚至会怀疑你想法的正确性，如果要求你推倒从来，你就前功尽弃了。

5、试点创造业绩，赢得老板支持

老板签署了你的方案并不代表你真正“搞定”了老板。看似完美的方案必须经过实践的检验方知其是否正确，要知道老板都是唯结果论者，他们深谙此道！为确保彻底“搞定”老板，我们必须边培训边实施。即一边全部展开绩效考核方案培训，提升广大干部、群众的参与感以达成最广泛的认同与认知，营造强烈的推行氛围。一边挑选最核心、老板最关注的一到两个部门实施方案试行，一来可以集中精力全程跟进，二来可以边实施边总结边完善，务必保障实施效果满足设计预期，以形成示范效应，如此一来，全面推行方可水到渠成！有实际业绩输出，老板才会对你及你的方案真正放心，你才能赢得老板真心的全面支持，你才真正“搞定”了老板！才能为不断完善绩效考核方案、持续有效推行绩效考核奠定最坚实的基础！

本想再分享个实际案例，篇幅所限，大家可参照我前期分享的《绩效推行实战案例分享》，自我多加琢磨或在评论区沟通交流。

后续将继续《中小企业究竟该怎样推行绩效考核系列分享》：《第一篇：绩效考核推行策划》之《第二章：如何提升绩效考核推行专业能力》，欢迎订阅、关注！

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