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文|陆晃
一位刚毕业的女大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病：做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。
刚开始上班时大家对她印象还不错，但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，她总是找这样或那样的借口来解释。
一天，领导安排她到某大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个地方就回来了。领导问她怎么回事，她解释说："这大学好大啊。我都在传达室问了几次，才问到一个地方。"
领导生气了："这三个单位都是这个大学著名的单位，你跑了一下午，怎么会只找到这一个单位呢？"
她急着辩解："我真的去找了，不信你去问传达室的人！"
领导听后很生气，其他员工看在眼里，好心帮她出主意：你可以找这个大学的总机问问三个单位的电话，然后分别联系，问好具体怎么走再去；你还可以在进去之后，问老师和学生……
谁知她一点儿也不理会同事的好心，反而气鼓鼓地说："反正我已经尽力了……"
结果，这个女孩被辞退了。
故事中这位女孩的行为应该是让所有领导最讨厌的，没有之一。像她这种遇到问题不是想办法解决，也不是向领导询问方法，而是找借口放弃的人，不仅浪费了时间，还可能耽误了事情，造成相当严重的后果，领导不辞退你辞退谁呢？
与之相反的故事，是《致加西亚的一封信》，主人翁安德鲁·罗文，美西战争中一名普通的中尉，在突然接到一个艰巨的任务——把信送给古巴将军加西亚时，没有丝毫犹豫，凭着智慧和勇敢，以满腔的热情去克服困难，最后胜利完成了任务。
在当今职场里，我们都想要罗文这样的员工，不想要遇事只会找借口推诿的员工。可现实中罗文这样的员工毕竟是少数，面对总爱找借口员工，我们应该怎么办呢？
要么咱们来一波霸道总裁风，直接跟他说：你明天不用来了！
要么咱们就一起来探讨“如何通过管理来提升员工解决问题的能力”。
在确定如何培养员工解决问题之前，我们先来理清员工面对工作爱找借口的原因：
1、员工不清楚或没理解任务信息
上级领导在发布任务的时候，用自己的惯性思维去表达，但员工没法理解正确的意思，只能靠自己的“想象”或者“以为”去做事。
举个栗子：我们很多领导分配任务时最习惯说的一句话是，小王你去跟某某对接一下。
跟领导时间比较长的，自然知道“对接”后面是要沟通清楚哪些信息，但刚来的新员工怎么理解呢？
2、员工不知道工作怎么做
企业没有针对性和实操性的岗前培训，或培训内容不到位，员工不知道工作的具体方法，只能自己摸索去做。
3、员工工作流程不顺畅
造成的深层原因是各项目主管内部沟通、审批等流程过于官僚化、复杂，导致员工做事遇到很多掣肘。
4、员工不知道事情紧急性和重要性
领导在布置任务时，没有说明任务的紧急性和重要性，或者没有规定任务完成期限，导致员工执行过程中遇到问题没法解决，就会拖延或延期。
5、员工不清楚任务结果好坏的奖惩
企业奖惩政策欠缺，或是政策过于复杂，考核方式不合理，员工不清楚自己做好了能有哪些奖励，没完成工作有哪些处罚，或者处罚不够引起重视。
针对以上原因，我们应该如何通过管理来提升员工解决问题的能力呢，总结如下：
1、清晰的目标
在明确目标（包括：时间期限、完成标准）的前提下，员工才能制定正确的执行方案。
2、提供工作建议
针对新员工或者一个新的项目，可以提供给员工几点工作建议或者思路。
3、通过授权增强责任感
给予员工肯定，适当的授权， 让其承担一定的责任，增强员工的责任心。
4、健全考核与奖惩机制
建立健全的考核与奖惩机制，增加员工完成工作的动力，更有利于激励员工解决问题，完成任务。
5、通畅的工作流程
企业建立通畅的工作流程，是提升员工工作效率的基本条件，同时也减少因为工作流程中的。
6、良好的沟通渠道
在员工执行任务期间，领导可以定期通过沟通了解和监管工作的进度，把控工作顺利进行并准时完成。
在我们的工作中，都会遇到形形色色的工作伙伴和同事，如果我们只有和聪明的人共事，才能完成任务，那是不是自己的发展也很受限呢？只有懂得向下管理，同时也要学会向上管理（有机会再聊），我们才能勇往直前，立于不败之地。
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62楼 fmasily
您写的很实用 也很有逻辑性 学习了 谢谢您
61楼 致致远
感谢自己 在一个好的公司
60楼 大龙1
环境决定你的未来
59楼 丫丫兔
和人的教育还是贴切相关的
58楼 思乡斋居士
不知道老师会不会有这样的课程呢 想具体学习
sunny陆
@思乡斋居士：会有的，现在有问题可以私聊我哦
57楼 希子7
我的领导教的好 没有kpi但是时时刻刻告诫我给她结果
56楼 kjfvjv
唯一不水的文章，打卡
55楼 HRZN
学习 感谢老师
54楼 戀沵囮裑哋渫
确实是个坏习惯 得改
53楼 ColdBlooded
哈哈哈 我有一堆猪队友
52楼 华丽1
借口等于懦弱，不堪大任
51楼 陵儿
老师讲的还不错，用实际的关联解决问题
50楼 不做樊胜美2017
道理很简单清晰，重要的是做的时候能坚持
49楼 林诗音90937
打卡
48楼 回归自我
47楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 执行力。这是必须要有的。从被动与主动，内因与外因都来进行。就可以减少借口了。
46楼 qingtianfiona
45楼 可爱的曼陀罗18062808
学习
44楼 Sunny3776
43楼 史努比97842
谢谢分享
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50楼 不做樊胜美2017
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