预防员工犯错找借口，重在有效管理

作者蓝梅子 2019-11-18 10:32 767

内容来自 2019-11-18 打卡话题

在工作中，我们常常会遇到一个员工管理的难题，那就是员工总爱找借口。无论是遇到任务的推脱还是犯了错误之后的逃避，亦或是未达到领导预期后的解释，总是有这样那样的借口，很多老板最头疼的问题就是员工事情没做好，借口却准备了一大堆。

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我，经历过类似的情况。

    人一般都比较容易先看到别人的缺点，即使自己做错事的时候首先也是从外部去找原因，而不是从自身找问题。工作中亦是如此，当然，这是人之常情，但是如果总是出现这样的状况，那这个人的工作态度和办事能力就会大打折扣了。
    举一个切身的例子，我的一个下属，非常喜欢找借口，做错任何事情从来不会说是自己失误造成的，工作中有点小错其实也很正常，任何人都是在错误中成长起来的。有一次，有几个员工劳动合同到期了，都还没开始续签，我们规定的是提前一个月就要开始写续签的审批，然后至少在到期前与员工签订，问她怎么没按规定走。她就抱怨说，哎，事太多了，这几个人又刚好在她事多的时候到期，然后又没有整理档案什么之类的，如此种种，已经不是一次两次。刚开始用她的时候也老是找客观原因，我以为他是真忙不过来，后面慢慢发现她就是喜欢找借口。为此我们还产生过激励的争执，而结果每一次她就觉得我太过严厉，这种小事没必要那么计较。而每一次她都说过程，不汇报结果，总是说她已经做了，困难点是在谁谁谁那里。有一次她犯错了，我跟她说预防措施她又觉得我挑刺，等彼此冷静下来，我跟她说认错没什么可耻的，谁都有犯错的时候，而且大家都在错误中成长。不用每次别人指出一点你的问题就情绪这么高昂，她说她也容忍不了自己犯的低级错误，但是又怕领导骂，所以才这样的，后来经过双方的沟通，好了一点。但人的这种性情还是比较难改。
     要想让员工在犯错之后，从自身找原因，而不是事事归咎于客观原因，我觉得我们应该从以下几个方面去改善：
      1、从自身做起，领导要以身作则；
        像家庭教育一样，言传不如身教。作为领导，在工作中如果是自己的原因导致的，特别是在辅导下属时，自己原因造成的错
        误要主动认错，说明是自己因xxx疏忽犯错了，吃一堑长一智，并和大家进行分享，以后大家要注意这方面的问题。大家有目
        共睹，犯错咩什么大不了的，只要能纠错都是可以谅解的。
      2、公司规章制度对于犯错的惩罚机制；
         内部管理中，每个公司都有相关的奖惩规定，对于员工犯错这条，特别是涉及到金额比较大的时候，估计惩罚都是不轻的
         吧。个人认为，只要是不伤及原则性问题，如果员工态度好，工作能力也比较强，适当的犯错还是需要宽容的，但如果损失
         金额比较大的话，一定的惩罚也是必要的。当然，如果涉及金额比较大，一般主管会有连带责任，任何公司都有财务的签核
         权限，会规定到一定金额要签核到什么领导，如果金额损失大，说明领导也有错，领导也难辞其咎。所以这里只说员工犯的
         小错，第一次是情有可原的，如果连续几次都犯同样的错，那要不是工作态度问题就是工作能力有问题，作为管理者对其惩
         罚是其次，主要还要看这个人是否适合这个岗位，是能力问题还是态度问题，是否需要接受培训，如果培训还不能胜任，要
         怎么安排？
      3、定期与员工进行面谈；
         个人认为，与员工定期有个面谈还是很重要的，方式可以不限，可以是正式或非正式的，比如聚餐、户外也是一种方式，主
         要是了解员工对于目前工作的认知及其生活的状态，工作上有什么需要调整的，是饱和的还是需要再挑战？生活上的困难是
         否会影响工作，要如果调整。作为领导，有些方面的认知、阅历肯定比下属强，可以提供一些建设性的意见帮下属去解决切
         身的问题。这样下属即使有困难、或者工作中有挑战、有错误也会积极主动去承担，有家的感觉。

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