GROW分别代表着Goal,Reality,Option,Will四个单词。Goal即目标,教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标;Reality即事实,围绕目标搜索相关事实,有困难找资源,这个过程需要教练帮助被教练者拓展思路,找到超出自己目前所能看到的内容和纬度,发现更多的可能性;Option即选择,由于被教练者看到了更大的现实可能性,从而开启思路探索到更多的方案选择,从而比较找到最佳的方案;Will即意愿,教练者要采取更多方法激起被教练者充满热情地去行动,并予以支持和检查并进行阶段性的辅导,直到达到教练目的。
GROW模型在各个层面应用
组织层面
CEO和高管们可以在以下方面运用GROW模型:
了解外部环境,并思考“我们可以努力获得或贡献什么?作为一家公司,我们的目标是什么?我们可以满足外部客户的哪些需求?”;了解经济、地理及市场现状,然后制定合适的公司战略。在外部环境不断快速变化的情况下,我们必须了解外部市场状况并及时做出调整;了解公司内部情况,并思考“我们该如何实施我们的战略?”“作为一家公司,我们需要做什么来实现目标或满足客户需求?”“我们的系统、架构和政策是否专注在关键要素上?或者有没有造成干扰?”“我们需要解决的现实问题是什么?”“我们的现状是怎样的?”“我们的优势是什么?”“我们正在失去什么优势?”“我们需要引入什么人才?”“我们了解什么?不了解什么?”这些问题可以帮助我们找到更好的方案。
团队层面
GROW模型能够有效地把公司目标分解到销售、市场、客户服务和其他团队层面,来保证公司目标的实现。管理者可以用GROW模型:
在自己特定的工作职责内,澄清目标,搞清现状,找到方案并制定行动计划;
和自己的团队一起解决绩效问题;
改善团队成员的协作方式;
辅导团队成员,准备必要的有难度的对话。
个人层面不管有没有教练协助,员工都可以用GROW模型:
将自己的努力与组织的目标结合在一起,不断提升表现;准备和同事或上司的有难度的对话。
GROW模型问题集