复盘四字要诀

作者吴西楚 2020-04-13 12:16 42299

内容来自 2020-04-14 打卡话题

【理论学习】HR如何正确通过复盘思维来成长？

复盘是每一位职场前辈提的最多的一种思维工具，它能帮助我们总结过去，发现问题并不断提高。大多数复盘方式都分为对过去的复盘、对现在的复盘和对未来的规划。那么作为HR，你平时会用到这一工具么？我们又该如何正确通过复盘思维来成长？

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复盘很好理解，我们可以把它理解成更具体细致和更完备的总结，那么，复盘如何做？我们可以用四个字来进行总结。

一是细。

复盘不同于总结的一点就是，复盘要细致的多，尤其是要复盘诸多的细节。

近来有人和我探讨，细节是否真正的决定成败。这个论点主要基于战略才决定于成败，现在部分的企业过分在细节上花功夫，或者在管理上投入大量成本。但不注重战略管理，方向错了，就会造成大量的管理力量的浪费。在这种情况下，似乎战略决定成败才是对的，顺风飞翔，哪怕自己只努力一点，也会进步很多；逆风飞翔，哪怕你努力很多，也只会进步一点。在这点上，确实可以说是战略决定成败。但这不代表，细节不能决定成败，只不过，决定成败的因素太多了，战略层面的，执行层面的，制度层面的，人力资源层面的……。而复盘，就是要细致到每一个细节和每一个环节，能够帮我们认识到，到底这一次的成败是由哪些方面决定的。

二是系。

这个系，是系统。复盘一定要进行系统的回复，而非是局部的。

局部也是相对的，相对于全过程，单纯的复盘执行过程，就是局部；相对于全系统，单纯的复盘负责执行的部门是局部的；相对于整个部门或体系，只复盘某一个人就是局部的，

系统的复盘，就是拒绝偏信偏疑。复盘的意义与价值，正是找到这次的得失关键，进而为以后做更好的改进。那能否做到正确的总结得失，就要看我们最终的复盘，是否足够的系统。系统的复盘，才能复盘出系统的问题。要知道，单纯去复盘具体的某一个人、某一件事或者某一个时间段，很有可能会导致偏差。比如，某部门的A是具体执行者，这件事没做好，我们单纯的复盘A是如何的执行的，就会产生偏差。而是应该复盘对他有领导作用的B如何发挥指令并做了哪些支撑工作；负责保障和支持的C与D有没有按照既定的要求去做好后勤保障，负责检查检索的E有没有尽到检查的责任并告知……这才是系统的复盘。责任虽然必须有人担当，但雪崩之下，没有一片雪花是无辜的。想要复盘的有效果，尤其是你能够为以后的工作改进做出贡献，就要看自己的复盘够不够系统，有没有高度。

三是析。

析就是分析。罗列数据是没有实际效用的，罗列到每一个细节与动作也效用有限。复盘的价值是对过程的每一个细节和动作进行分析，进而为以后的工作提供支撑与帮助。

分析首先是对具体细节的分析，毕竟某一个行为所导致的结果，并非是唯一的，现实中很多事情都是多因多果。因而将吗，每一个管理动作进行分析，才能够理清脉络，找到主要矛盾；

分析还是对未来的分析，即我们如何产生或达到当前的结果，而我们又如何改进我们的结果，复盘的最大意义既然是指导以后的工作。那就要分析出关键管理动作，并整合出一套具体的流程，改进日后工作，增加工作产出，提升工作效率。

四是习。

即复盘工作要习以为常，要形成常态化。复盘不能仅仅是即兴的、随性的，而是可以作为一个常态化的工作去推进和开展。

尤其是对于一些年轻团队，或者是未知领域和新兴领域，很多具体的做法与管理办法，未必完全的适用。这个时候，采取复盘的方式方法，可以较为迅速的增强团队的整体战斗力，尤其是明晰得失的责任，这对激励团队也有很大的帮助。

当然，复盘其实也没有那么复杂，工作中只要用心，没什么难的。

对于复盘工作也是如此，只要用些心，这只是一个最简单的工作而已。

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