学学大佬玩转粉丝经济提升个人品牌竞争力

作者王胜会卷毛老师更新于：2020-04-27 22:33 35794

内容来自 2020-04-28 打卡话题

格力电器董事长董明珠4月24日晚8点在抖音直播，我们可以看到，越来越多的企业大佬纷纷选择通过这种方式与普通用户接触，利用个人IP的影响力，输出雇主品牌与企业文化，例如携程董事局主席穿古装带货，盒马鲜生创始人搭档薇娅直播等等。那么，对于这种现象，各位HR你如何看待？

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Hello！亲爱的智慧职场小伙伴！我是@工具书作家王胜会-卷毛老师！“粉丝经济”是粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为。携程董事局主席穿古装带货，盒马鲜生创始人搭档薇娅直播，格力电器董事长董明珠抖音直播等行为，都可以说是在“粉丝经济再生循环系统”中用个人品牌提升企业品牌竞争力，进行脉冲式营销。我们智慧职场的小伙伴，何不好好“学学大佬玩转粉丝经济提升个人品牌竞争力”呢？

学学大佬玩转粉丝经济提升个人品牌竞争力 “粉丝经济再生循环系统”是指粉丝经济在发展到一定阶段之后能够自我运作的客群经济，是粉丝经济产生的价值之一。客户是单次交易，一次性关系的结果。用户是重复交易到习惯性交易的多次关系的循环，简称再生。经营一家企业利润在于客户向用户的转变，也就是说，经营公司不是仅有自己的粉丝，不是仅仅停留在粉丝这个层面，而是将客户变成用户，将用户变成粉丝，粉丝成为朋友的时候才形成了真正意义上的再生循环系统。

“客群再生”核心在于客户向用户的转变，才能形成群体推动的转变。所谓“再生”，其实就是复制、裂变的一个过程。赚钱是当下利益的体现，不一定能长久，值钱是未来长期结果的呈现，越来越好。客群再生是从经营的角度出发，让一家企业和一个品牌从赚钱到值钱的转变。

1．什么是品牌？

品牌，是一种可以帮助客户在一定地域或行业内各个企业中的同类商品中辨别商品和服务的质量，以判断该企业是否值得信赖的信号。品牌的本质是生产商或经销商附加在商品上的一种标记，是一种浓缩了产品和服务，能够帮助客户做出购买选择的暗号。

2．什么是品牌竞争力？

品牌竞争力，从企业内部员工的角度，分为品牌知晓度、品牌知名度；从企业外部客户的角度，分为品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想度。

（1）品牌知晓度

品牌知晓度，是指企业的工作人员和客户对企业的第一印象，即初步的认识状态。

品牌知晓度的程度高低主要来受两方面因素的影响：一方面受到客户的自身情况的影响；另一方面受到企业目前发展状态影响。

（2）品牌知名度

品牌知名度，是指企业的工作人员和客户对企业的初步认识印象的基础上，受到调查品牌的自身识别系统、营销传播方式等方面的影响，产生二次感知的认知状态。

品牌知名度的程度高低受到多个方面因素的影响，诸如知名状态、来源方式、传播方式、传播评价、销售影响、识别系统、宣传类别等方面。

（3）品牌美誉度

品牌美誉度，是指企业的工作人员和客户对企业在品质上的整体印象，实质是指客户对该品牌的赞誉程度。

品牌美誉度的程度高低受到多方面因素的影响，如信誉程度、竞争信誉、行业信誉、客户选择、品质承诺、信誉渠道等方面。另外，品牌美誉度反映的是该品牌在客户购买后对该品牌的产品质量、功能和社会价值的满意程度。

（4）品牌忠诚度

品牌忠诚度，是一种行为过程，是客户对某种品牌的心理决策和评估过程，是一种在一个购买决策单位中，多次表现出来的对某个品牌偏向性（而非随意性的）行为反映。如果没有品牌客户的忠诚，品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号。

品牌忠诚度的程度高低受到多个方面因素的影响，诸如客户群体、差异价值、承诺兑现、沟通方式、来源状况、分布区域等方面。一般说来，忠诚度越高的品牌，客户对其重复购买行为的次数越多。所以，某品牌的忠诚度越高，那么该品牌的竞争力就越强。

（5）品牌联想度

品牌联想度，指透过品牌而产生的所有联想，以及更深层次的情感和依附程度，这些联想能组合出一些意义，形成品牌形象，进一步提供购买的理由和品牌延伸的依据，更主要的是反应对品牌的情感和依附度。

3．脉冲式品牌营销

品牌是一家企业的无形资产，体现了企业对客户的承诺，以及企业的文化内涵，是客户对其认可的独特的形象和感知符号。企业要想在激烈的竞争中长足发展，使企业在客户的心目中保持持久的知名度和美誉度，要具备较强综合能力，不断创新营销理念和优化营销活动，以客户为核心，开展有针对性的品牌营销战略。

脉冲式品牌营销，主要包括品牌识别、品牌定位、品牌形象塑造和品牌推广四个方面。

（1）品牌识别

品牌识别，是指客户对品牌的第一印象，是指客户能否在同类产品的众多品牌中快速地辨识出品牌的特点和所包含的与产品有关的信息。品牌识别的本质和核心在于要客户明确的了解品牌的灵魂和价值是什么，同时也为企业的品牌建设指明了发展方向。

品牌识别，是企业建立同客户之间联系的第一步。当企业创设一个品牌的同时会基于企业未来发展意图而形成一定的品牌构想，包括企业希望自己的产品具有怎样的特点和价值，企业希望这个品牌能够给客户带来怎样的印象和联想，这些诸多思考都包含在企业的品牌构想中，反映在企业的品牌里。

（2）品牌定位

没有准确的品牌定位，企业会被淹没在市场竞争当中，而在全面的市场调研基础上的准确的品牌定位是企业战胜竞争对手的利器。品牌定位，并不是对于产品特质的设想，而是企业希望能够使自己的产品在客户心目中占据一席之地。品牌定位想要与目标市场和潜在客户的消费需求相契合，针对现有产品，瞄准客户的购买心理和选择偏好来定位。

企业确立品牌位置的目标是使客户在产生某种消费需求时，能够在第一时间先考虑到这个品牌的产品。品牌定位对于企业的市场定位有重要意义，是企业市场定位的重要手段，品牌定位的核心目标就是帮助企业细分和确定目标市场。

（3）品牌形象塑造

品牌形象，是企业精心营造的品牌特色、品牌个性在客户心中的反映。

品牌形象，分为内在形象和外在形象，内在形象是抽象的，包括产品形象和文化形象等；外在形象是具体可见的，包括品牌名称、商标图案、商标颜色、字体等。许多品牌会设计卡通形象，目的是给客户最直观的感受，也能带给客户最直观的品牌形象感受。

（4）品牌推广

品牌推广过程中一定要始终使品牌核心要素与灵魂与所呈现出的外在信息一致。品牌推广往往需要协调运用不同的传播手段和传播工具，通过整合传播，与客户之间建立一种长期而稳定的关系。

品牌推广，包括横向推广和纵向推广。横向推广是主要指通过传统手段和一些广告宣传活动来传播品牌和商品信息，建立品牌认知度，宣传品牌内涵，提高品牌知名度，属于初级的推广方式；纵向推广以宣传品牌文化，打造能引起客户情感共鸣的品牌故事，与客户建立多元化的互动，让品牌形象更丰满，更深入人心。

职场生涯中每个人都是有个人品牌的！个人品牌像企业品牌一样，也是有外显价值和内在价值的。一个企业的品牌，能够立足于世，是因为好的产品、好的服务、好的形象。个人的品牌亦是如此。个人品牌，是指个人所拥有的外在形象和内在涵养所传递的独特、鲜明、确定、易被感知的信息集合体。个人品牌，也能够展现足以引起群体消费认知或消费模式改变的力量。

综上所述：我的观点是，智慧职场的小伙伴，个人品牌要像企业品牌一样去经营！
你不要只做一个职场战场中的看客或者观众，你可以学一学怎样变成主角？因为，这不仅是大咖、专家的时代，这是一个人人可秀的时代，下一位网红是你吗？下一位“拆书咖”是你吗？下一位网课讲师是你吗？下一位抖音直播主播是你吗？下一位“三能人才”是你吗？下一位“斜杠青年”是你吗？理性思考、感性生活，打工、创业、旅行、写作……努力让自己活得独立且充沛一些不可以吗？

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