采用结构化思维提升表达力

作者刘伶谈薪论效 2020-04-30 15:43 706

麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托这位神人，在《金字塔原理》这本书中，除了提出MECE法则之外，还提出了一个“结构化表达”工具：SCQA架构。

一、SCQA表达法

SCQA是四个英文单词的缩写：

S——Situation，即背境；

C——Complication，即复杂性，常意译为冲突；

Q——Question，即问题；

A——Answer，即答案。

比如：

“刚刚入职一家互联网公司不到两周的王总监，组织了一次员工满意度调查。”（S）

“经调查，王总监发现40%以上的员工对公司薪酬的公平性提出质疑。”(C)

“摆在王总眼前一个问题：如何改善员工对薪酬公平性的认知呢？”（Q）

“今天，我们就来讲一讲如何提升内部薪酬满意度问题”（A）

这就是SCQA架构中的“标准式（SCQA）”。

当然，芭芭拉·明托的 “结构化表达”工具SCQA架构，不仅有SCA法，这四个字母还可变形组合出另外三招，能帮助你在很多沟通的场合，比如演讲、汇报、写作时，有效的表达观点，不至于被老板打断说“直接说重点”。

第一招，开门见山式（ASC）：答案 - 背景 - 冲突

“老板，我今天要向你报告的是：关于把公司的销售激励制度，从奖励制，改为提成制的提议。”（A）。

“公司从创始以来，一直使用奖金制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制（提成，奖金，分红）中的一种，它们分别适用于不同的场景。”（S）。

“但是，奖金制在公司业务迅猛发展，覆盖地市越来越多的情况下，造成了很多激励上的不公平：沿海发达地区和内地落后地区的不公平；成熟市场和新进入市场的不公平；甚至出现员工拿到大笔奖金，但公司却在亏损的状态。”（C）。

第二招，突出忧虑式（CSA）：冲突 - 背景 - 答案。突出忧虑式，关键在于强调冲突，引导听众的忧虑，从而激发对背景的关注，和对答案的兴趣。

这一招，医生常用。

“哎哟，你这病不轻啊！”

这就是冲突（C）。听到这句话的，估计没有人心里不咯噔一下的。

“还好，能治。美国刚刚有一项最新研究成果，通过了FDA认证。”

这就是背景（S）。听到这句话，你一颗悬到嗓子眼的心，总算是放下来了。

“就是 …… 有点贵。”

这就是答案（A）。这时候，估计再贵你也无所谓了。

第三招：突出信心式(QSCA) ：问题 - 情境 - 冲突 - 答案

“今天全人类面临的最大威胁是什么?”（Q）。

“在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器完全可以摧毁地球几十次。”(S)

“但是，我们拥有摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。”(C)

“所以，我们今天面临的最大威胁，是没有移民外星球的科技。我们公司将致力于私人航天技术，在可预见的未来，实现火星移民计划。”(A)。

二、PRES表达法

P→Point（主张）：“我的观点……”

R→Reason（理由）：“我的理由是……”

E→Example（事例）：“举例来说……”

S→Summary（总结）：“总之，我想说的是……”

简单点说，就是中国传统文法上的总→分→总，比如下面这句话，你觉得我要阐述的观点是什么？

做PPT，对于职场人士来说，最重要的是逻辑而不是美化！

理由很简单，1、逻辑清晰的呈现你的观点才能更好的体现你的专业性；2、公司付你工资不是因为你的PPT做得漂亮；3、从投入产出比来说你花太多时间在美化上也拼不过美工。

举例来说，假如你是一名资深市场分析师，那么你的核心工作是分析相关市场数据，并得出你的结论，你做一份PPT报告，最关键的是你的分析结论和你为什么得出这个结论，这也是公司花钱请你的原因，视觉呈现部分是属于加分项，即nice to have部分，有当然更好。换句话说，逻辑和美化之间有明显的主次之分，如果一定要在这两者之间选择，你觉得你的主管或客户会选择逻辑缜密还是漂亮华丽？再说了，作为市场分析师你花大量时间研究设计和美化，你觉得你设计的PPT会强过公司设计部的美工吗？

总之，我想说的是，作为一个职场专业人士，在制作PPT时，你应该将更多的时间花在逻辑梳理上，而不是美化上，后者只是锦上添花，即逻辑是”锦“美化是”花“。

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