工作事务处理五步曲

作者冯辉 2020-05-12 16:13 465

通常在企业发展中，为什么同期加入企业的同伴，在工作能力不相上下的情况下，但是有的人能够很快就晋升到管理层，而自己却一直都还是个小职员，是因为讨好领导？但是只要深入想想就能够明白，这是不可能的事，因为一个只会讨好的人永远都得不到能力的提升。更多的还是看“会不会”工作，例如自己有没有定期汇报工作，在请示工作时是你在求助领导，还是领导求助你？在接受工作安排时，你的表现是什么情况等等。

1、汇报工作，突出结果

在工作期间，许多领导都会要求自己的属下定期汇报工作，那么这时候我们就要明白，领导最想要了解的就是工作的结果怎么样，无论是阶段汇报还是整体汇报，一定要把汇报重点放在结果上。

一切没有结果的工作汇报就是浪费时间。

领导首先关注的一定是结果，只有当结果非常好或者非常差时，工作过程才会被提起。就像在我们读书时，成绩最好的和成绩最差的容易被老师记住，而处在中间的人永远都没什么存在感，这就是这个道理。

2、请示工作，必带方案

在执行工作的过程中，我们总会遇到一些难题，为了解决它们，于是便少不得要向领导请示。

但是请注意，在请示前，我们一定要站在实际角度上思考，并且一定要有自己的一两种解决方案，就算方案不成熟，甚至只是一个猜测。同样就算自己有一个完善的计划，也需要向领导请示，因为我们不是领导者，没有决策权，我们仅仅只是一个执行者，具有的只有建议权与执行权。

会做工作的人，懂得给领导做选择题，而不是做问答题。

同样请示前做好准备工作还有一个优点，那就是如果在向领导请示时，只带了问题，那么很容易就会引起自己的情绪激动，从而变成吐槽或抱怨，关键的是自己还不知道，这样一来从领导角度来看，矛头就是直指客户或领导，而这是管理者在职场上的大忌。

3、接受工作，只问标准

在接受领导布置的工作时，有许多的忌讳点，例如为什么要这样做、这样做的意义、我得到什么好处、我可以做其他么、做错了怎么办等等，这些都是很容易影响领导对我们的评价，甚至觉得我们的能力不足以胜任后续的工作。

除了这些忌讳点，也有一个很关键的事必须当面弄明白，那就是“领导希望这件事的工作能够达到一个什么样的状态？”即就是这件事的标准是什么。

只有在弄清了工作标准后才能更好的做出工作规划，也才能被更好的考核想要更快的达成目标，目标本身就必须更加清晰。

许多人在工作期间，都喜欢去意会上级的期望，但是要明白，意会本身就是自己自身的主观认知，在自己不能完全确定是，通过详细的言谈或白纸黑字的写清楚，这样才能避免后期的误会。

例如老板说你这个月必须让企业的账号关注度得到明显的提高，这时候你觉得只要能够在原本的基础上再提升三四层就好了，但是老板却认为至少也要在原本的基础上翻倍才算合格。

最后自己哼哧哼哧的令账号关注度提高了五层，认为已经完美的超过了老板定下的标准，然后满心欢喜的找到老板，本以为会得到嘉奖，结果却得了一个“不合格”的回答。

那么这样的情况多数情况都会被认为是老板的刻意针对，然后满腔热血瞬间冷却。却忘记了自己根本就不知道老板需要的标准是什么。

4、分享工作，细说流程

在企业发展上，我们基本都有过（看到过）这样的经历，如果一个人的某项工作做得很漂亮，成为了团队追崇的榜样，那么领导就会安排这人做个工作分享。而这个时候，我们就得细说工作流程，这也是领导所期望看到的情况。

要知道，既然耗费了专门的时间来听我们的分享，目的就是为了学习取经，所以他们和领导所关心的就是你究竟做了哪些流程控制，最终怎么才能把工作完成得这么出色的。

最后，在分享工作时，要多谈细节，不但要说清楚做得好的方面，也要说清楚做得不好的方面，既有成功也有失误，既有经验又有教训，这样的分享才是真正的分享。

分享是职场上的一门重要功课，只有懂得分享，才可以收获别人的真诚回报，学到新东西，同样这也是一个让自己快速进入领导眼中的机会。

5、复盘工作，漫谈感受

当你已经足够的优秀，做出了让公司上下都惊艳的业绩，那么就有很大的计划在一些大会上或领导面前复盘工作，而这时候的讲话重点就需要放在更加抽象的感受上。

感受虽然抽象，但是却也更加的看一个人的总结能力，也是许多人确定你是否达到了管理层的基础。并且在这个时候，你的工作结果大家已经知晓无需啰嗦，因为你的工作流程对不同岗位的人而言没有借鉴意义，所以你说的重点只能是在工作中的个人感受。

比如，谈谈自己在面对高标准严要求时是如何自我激励的，在面对困难险阻时是如何迎难而上的，工作过程中你是如何思考、如何决策、如何成长的等等，这才是大家想听的内容。

虽说在企业发展中，个人成长更多的是能力的比拼，但是除去能力，人们更多的还是看好一个更会工作的人，毕竟想要步入企业管理层，那么就不再是个人的事，还需要考虑团队管理方面的能力，而这对于一个普通职员来说就需要通过日常的工作来表现了。

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