HR如何正确做好电话邀约面试？

作者中财娜娜 2020-05-12 16:56 587

若在日常求职中，应聘者经常遇到收到HR的面试通知，电话邀约时长为1分钟左右，大致内容为：您好，请问是**先生/小姐吗？我是某公司人力资源部**，在**网站收到你投递了我司**岗位，想约你*月*日*时面试，稍后我会将面试邀约发送你的邮箱，请查收。

HR想做好电话邀约面试，可以换位思考，如果你是一个应聘者，你希望电话邀约的HR给你传达哪些信息，我为什么会选择去参加对方的面试邀请，它的闪光点在哪里？

1、邀约电话。必须使用公司座机，给应聘者正式的感觉。现陌生推销及诈骗电话太多，若使用手机拨打，接听率及对方的态度冷谈，很容易还未自报家门，已被对方挂断。
2、邀约时间。工作日选择10：00-11：30、15：00-17：00，不要选择太早给应聘者拨打电话，因部分应聘者在职，刚到公司诸多事务处理，很早接到面试邀约电话，会有反感情绪。同时在电话中自报家门后，询问对方现在是否方面接听电话，如在开车、在职等，与对方约定10-30分钟后重新拨打；若对方在会议室中，当天无法接听，与对方沟通先加微信保持联系，按照电话约定的后续日期进行拨打。
3、邀约话术：
（1）邀约语气：两个陌生人通过电话建立沟通，虽然彼此没有见面，但声音是有温度的，它会传达给对方。HR的语音、语调展示出的是阴阳顿挫还是从头到尾一个音调，是开心的还是紧张的，对方都可以接收到。HR即使是电话邀约，也要假设应聘者在你面前，通过你的微笑、声音让对方感受到。在邀约过程中，保持自信，加强个人对公司、岗位的了解，不要因觉得应聘者阅历比你丰富而怯场。前期不熟练，可在部门内部模拟或自己录音，改善个人的邀约话术及语音语调。
（2）邀约开展：

A自报家门。第一时间自报家门，防止被误认为推销电话挂掉。您好，请问是**先生/小姐吗？我是**公司**部门**姓名，您在**网站投递了我司**岗位，想具体和您聊一下，不知道您现在方便接听电话吗？

B公司介绍：公司发展简史、主营业务、发展现状、行业地位；若不熟悉的HR可提前进行纸质资料梳理准备。

C岗位介绍：应聘岗位、主要职责、晋升通道、薪酬水平等，寻找与应聘者的契合点沟通，表达应聘者与岗位的匹配度，希望可以到公司详谈。

D回答应聘者的问题。如工作时间、加班、五险一金、薪资结构等。

F确定面试时间、发送面试邀请。

对面试邀约了解的基本情况进行记录，可在面试中不进行重复询问。同时在发送面试邀请中，辅助招聘工具如公司画册PDF、易企秀或其他展示公司品牌雇主的方面。

除此之外，应聘者接到面试邀约电话后，会综合考虑是否参加公司面试。此时招聘网站企业介绍、JD描述、企业官网建设及介绍、邀约邮件等，都会成为邀约面试成功的细节。人力资源部门不要为了节省时间，邀约快，而忽略了邀约本身的到场率及筛选率，若电话沟通后，觉得不合适，就可不必进行现场面试。这样对公司和应聘者双方都是负责的态度。

人才选拔，从招聘的每一个细节做起。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。