月薪6000元的高级育婴师竟是“假的”？家政人员背景调查引人深思

作者八方锦程更新于：2020-05-12 18:05 664

近年来，与保姆、育婴师等有关的恶性事件不止一次发生，如杭州保姆纵火案、拿着健康证的“梅毒保姆”、花数万元请来的保姆是黑工……

保姆行业，悲剧并没有画上句号

4月，一则“‘高级育婴师’摔死9月大女婴”成为了社会焦点，引发了大众的热议。

洪女士的女儿出生于2018年9月，曾高薪请过月嫂、育婴师。在女儿9个月时，家中迎来了31岁初中学历持有“高级育婴师证”的吴某，与上一个育婴师来自于同一家公司，约定月薪为6000元。

吴某嘴甜但并不勤快，会哄家中的老人，孩子被照顾10天后，就开始抗拒她。女儿对妈妈越来越黏，对育婴师越来越排斥。洪女士经过多番思虑后提出不想让吴某继续照顾女儿。吴某口头答应，却持续将怒火撒向没有防御能力的孩子。2019年6月，吴某于屋内卫生间，多次将9个月大的孩子摔砸在地，造成孩子失血过多、头部多处粉碎性骨折，全身竟有18处伤，经抢救无效死亡。

随着调查的深入，警方及洪女士发现吴某只有小学学历，“高级育婴师”证件是花500元买来的，除此之外，吴某更被调查出是被前一雇主辞退的。

缺乏背调意识，信息不对称的用工风险增加

纵观众多保姆引发的惨案中，我们会发现一个共同点：对保姆缺乏背景调查、雇主处于信息不对称的劣势地位，成为悲剧发生的一个重大原因。

从目前的市场现况来看，多数雇主对家政人员缺乏背景调查意识，对于从业人员提供的虚假信息无法及时辨别。

案件中吴某的“高级育婴师”证件是买来的。根据《国家职业技能标准——育婴员》中显示，育婴员需要在普通受教育程度中拥有初中毕业（或相当文化程度），育婴师分为五级/初级工，四级/中级工，三级/高级工。由于高端保姆或者高级育婴师等，在市场上千金难求。一些公司并不执行这些政策，有的是自己培训、发证，有的是其它机构的的证书也可以，对从业人员进行10天的培训，考核通过之后会授予“高级育婴师证”，因此，像吴某这样的小学学历也能成为了“高级育婴师”。

从雇主自身来看，很多雇主缺乏背调意识，或者是没有渠道去核实真伪。一旦聘用到有问题的员工，将承担巨大的潜在雇佣风险。

保姆工作经历不透明甚至造假，也应该是雇主关心的一个重点。案件中，经核查，吴某明曾因责任心问题而被上一任雇主辞退，暴露了吴某明过往工作经历问题，映射出其个人职业道德及专业性问题。

当然，在家政这个特定的行业，从业人员的房贷压力、孩子升学问题等社会关系也应该做一些基本的了解。

避免悲剧，我们更应重视防范！

背景调查的应用场景多见于对中高层的核查，当占比4亿劳动人口的蓝领（来源：国家统计局数据显示）开始受到用工市场的关注，背调需求逐渐下沉。

做好家政从业人员的背景调查，其中，从业人员的基础信息包括：身份信息、不良记录、专业资格、信用信息调查很重要。

案件中吴某发生的“购买假证”行为，反射了吴某捏造虚假的资质资格证书获得好的工作机会的心理，但因其本身专业知识的缺失、工作技能和专业度不高，会导致其无法满足岗位的需要。这种情况下，雇主只有通过背景调查，多维度比对候选人的背景信息，才能有效地规避其胜任力的风险。

除关注基础信息的核查，雇主针对具有一定资历的家政从业者同样应该重视其过往工作履历核查和工作表现。如候选人的前一雇主的工作经历，围绕着“前雇主的访谈、任离职时间、离职原因、有无违纪违规、劳动纷争……”等项目进行；针对候选人的工作表现，对候选人提供前雇主的上级/同事/下属，访谈候选人德、能、勤、绩四大胜任力维度，还原一个真实的候选人。

案件中吴某的前一段雇主工作经历，履历中存在虚假、隐瞒、遗漏等行为，会致使雇主做出错误的录用决策，录用到不符合岗位要求的候选人，从而面临巨大的不可控的用工风险。

当然，仅仅靠雇主提升背景调查意识，并不能全面、有效地解决信息不对称的问题，而是需要多方的共同协力。如通过第三方背景调查公司，家政公司、家政从业人员和雇主可实现“信息对称”，来确保候选人的真实度、服务质量；再通过地方立法，优化家政服务业诚信环境，完善家政服务业诚信体系，实施规范监管。从法律的层面形成对应的守信奖励和失信惩戒机制，解决“劣币驱逐良币”的现象。

最后说一句：

极端事件发生的可能性虽然很小，但绝对不容忽视。

—— EDN ——

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