谁都曾在深夜崩溃，然后我们仍要在清晨爬起

作者吴西楚 2020-05-13 10:04 35707

内容来自 2020-05-14 打卡话题

【时事热点】银行员工因工作压力太大跳楼，HR如何看待？

近日宁波银行某员工跳楼身亡，其妻子爆料说该员工生前遭到直属上司进行项目轰炸，工作压力太大，还曾服用药物进行抑郁治疗。有人认为这是一种职场暴力，也有人认为是公司毫无人文关怀。那么，面对这种事情，作为HR的你如何看待？

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职场压力越来越大，是现代人的普遍性共识。从会议室往办公室走的路上，一边想着从楼上一跃而下，一了百了；一边想着如何去应对问题，直至将问题解决。恐怕也是部分人心态的真实写照。对于HR来说，职场压力管理，也要成为HR的必修课。

要迅速识别和认识到心理危险源

在当代的管理中，正确识别和认识到员工的心理危险源重非常重要。

职场压力为企业带来三种潜在的风险。一是运营危机，一个普遍高压至崩溃的企业，效率不但不会提升，反而会下降，压力并不是动力，适度的压力才能转化成动力；二是品牌危机，对于因员工心理压力过大而产生负面舆论的企业，必然会受到社会压以及舆论的压力；三是员工损失，心理压力过大，自杀虽然是较为极端的案例，但除了自杀之外，还有就是会导致员工流失。

因此，对于HR来说，就需要迅速的识别心理危险源，心理危险源的识别，固然有对其生活中可能面临压力的识别。但很大程度上来讲，对于HR来说，要从组织层面来识别，即我们是否打造了一个友善的、包容的企业文化氛围以及我们所设置的组织结构及方式，是否有利于激发员工工作的责任感与荣誉感，是否在领导的提拔考察中，对其岗位素质模型中，关注带领团队包括建设一个稳定包容团队的能力。因为职场的心理危险源，更多是来自于领导。而这个问题又反应在中层领导为甚，因为中层管理者自身的收入得到提升，抗压能力也稍大，且其职场的选择型也较基层员工选择要多。但对中层管理者也会因为管理经验不足、专业程度不够、或者是急于传递上级压力和指标压力，导致基层员工压力巨大。因为基层员工往往是职场压力最大的一群，选择少，收入低，且作为执行层，无法继续传递压力，选择释放压力的方式和渠道也非常有限。因此，如何建立心理稳定、专业敬业、带领队伍能力一流的中层管理者非常重要。

此外，还要让企业文化有包容性，我们不能一方面跟员工说要把企业当家一样付出一方面又不给员工任何家的温暖。

缓解员工心理压力，从点滴小事做起

缓解员工压力，其实并没有那么难，员工的压力可能比你想的还要大，但员工对企业的付出感受的也比你想的更敏感。

上文已经说过，一是要建立包容性的企业文化，企业要有充分的容错机制，二是要注重干部提拔和组织建设。这两点就不再赘述，重点讲一下HR们力所能及的工作，毕竟，很多企业的HR，缺少企业文化建设及领导干部提拔的发言权。

但至少，HR还是可以适当做的，也仍然很有意义。一是改进工作环境，营造良好的工作环境。环境对人的影响是巨大的，充满生机的环境，也容易激发员工的活力。设置休息间，设置一些甜点和咖啡，这些小的投入，都会获得较好的回报。二是建立疏导机制，在企业内部设置心理疏导室或者树洞邮箱，可以匿名的形式反映自己的压力和困惑，但要注意，匿名的邮箱必须只掌握在极个别的人手中，且不能追溯到底是谁发的邮件或发言。不要适得其反。三是在薪酬和绩效上，充分考虑到公平性，对于中层管理者的考核，要考虑到其带领团队的能力，要将团队的融合以及离职率等也放入考核指标；对于基层考核，要尊重贡献，这样即便员工承受指标压力较大，但至少，可以获得相应的收入。

最后还有一点补充，就是针对HR自身的压力纾解。
虽然现在的总体趋势是越来越科学的和越来越精细的管理，管理工具越来越多，管理的方式方法也更加多元。但是在知识大爆炸、信息大爆炸、数据大爆炸的时候，我们的HR的工作压力、难度、专业要求以及强度都越来越高。某种程度上甚至可以说，专业的管理知识并没有解救HR，反而让HR更加的忙碌。尤其是很多HR面对的是更多的需要平衡的工作，是业务部门的撕裂，是领导要求的难以企及，是无可奈何花落去。因此HR在建立良好的企业文化和疏导机制的同时，也要注意自身的心理健康。除了上述的疏导外，最重要的就是要及时的、实时的、无时无刻的增强自己的专业能力和技能，要让自己做到不但有选择，还有更好的选择。

这句话是两方面的，一方面是对于自己的工作方法上的，要做到不但有选择，还有更好的选择，你有更高的绩效，压力就会小一些。另一方面是对外的工作选择的，当你不但有选择，还有更好的选择的时候，现在的压力就不再是压力了。

当然，更重要的是，珍爱生命，珍惜自己，毕竟，没什么比自己宝贵的生命更重要了。

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