一、定义 1、业务管理的结果 2、是绩效管理的组成部分 3、基于现状阶段性绩效改进战略达成 特点: 基于现状 1、现状准确判断 2、分析与把握越准确,改进越明显 3、不仅基于现状,还需要来自历史 阶段性 1、是一个持续工作 2、阶段性主要指保证其目标与战略配合 3、及时改进、及时调整 绩效改进 1、不是制度不是一个理念、不是一个工具,绩效改进是一个自运营的管理体系
二、如何进行诊断 1、业绩指标与诊断指标 业绩指标:产生结果的财务/数据指标 诊断指标:产生过程的财务/财务指标 战略诊断指标原则:财务数据指标、可抓取、有历史数据 方法:找到影响结果指标的主因、主因进行论证、主因进行判断,是否可以提升 三、如何基于绩效诊断进行绩效改进 1、阶段性成果与时间:急切可实施,总指标进行边界确定,一般不超过3个指标,总指标预期值,明确责任人参与人,达成时间 2、召开阶段性成果启动会 启动会议非常关键:达成共识,领走责任; 公司高层必须参加;目标:头脑风暴对总指标进行分解,各部门领走自己的绩效指标,各部门对完成时间,完成预算数据等达成共识。
三、如何基于绩效诊断进行绩效改进 1、营造绩效改进文化:看板,周报需要联合财务共同完成,改进之星进行评选,改进口号张贴,绩效改进成为公司中高层的频繁词汇 2、如何推动绩效改进 部门负责人领走改进并不意味着完成:盯着做;持续推动非常重要:日常打招呼询问,节点盯着问,节点检查,邮件进行定期成果总结
四、如何通过绩效改进给员工分类 绩效完成和绩效改进是两个概念,基于这两个概念,需要给员工建二维坐标,通过二位坐标,对员工进行四现象分类
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