一、胜任力模型建设的五度模型
胜任力冰山模型: 行为 知识与技能:基础知识(企业文化、规章制度、工作流程、产品知识)与专业知识(不同岗位要求、能胜任该岗位) 价值观与态度 自我形象 个性与品质 内驱力
1、知识
2、能力 三阶段的划分:企业通用能力、专业能力、管理能力
3、技能
4、职业素养
5、动机
二、胜任力建设的四步法
个人访谈、行为事件访谈、专家讨论、问卷调查
1、3个阶段:资料收集 资料加工 结果形式
2、四个步骤
第一步:职系划分,选取关键岗位
第二步:职族能力模型建立 标杆人员与一般人员的差异 关键岗位的事件访谈(s情景 t任务 a行为 r结果 star原则) 得出关键岗位的职责胜任能力 对岗位胜任能力等级的描述 建立各职族胜任能力模型
第三步:关键岗位能力模型建立 关键岗位能力的重要性排序 等级要求 验证是否准确
第四步:建立评价中心及应用
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