警惕：只有考核，没有监督，结果往往竹篮打水一场空（值得借鉴）

作者全优绩效系统 2020-06-30 17:49 1179

监管融合：确保各个流程进展顺利

绩效考核周期长，项目众多、程序繁杂，如果没有一个过程监督，结果无从保证。为了监督和督促绩效考核人员认真履行考核的职责，保证绩效考核公正、公平、切实有效地推进，企业必须制定相关的绩效考核监督制度，成立专门的机构和小组，全面负责绩效考核的监督和管理行为。

很多企业只有考核，没有监督，结果往往竹篮打水一场空，纵使投入了大量人力、物力、财力，结果却不尽如人意。其实，很多时候在考核的一开始，或者某一个环节就出了问题，只不过由于没有相应的监督，没有及时地去发现问题，使得问题越积越大。

我国某石油企业成立于20世纪90年代中期，以生产、销售、勘探石油为主，与日本一石油企业合资之后，着手建立一系列的人力资源管理制度，依靠自身的力量订立一套员工绩效考核制度，对员工进行半年一期的绩效考核。

短短的几年间就获得了快速发展，成为国内石油钻探市场上一支主要的力量。其实在此之前，其绩效非常差，在实际绩效考核过程中常常出现问题。例如，由于制度的考核指标和评分标准模糊，管理者给下属评分十分困难；而员工每次因为打分不公正满腹牢骚，质问上级和人力资源部，有的甚至对管理者持敌对态度。更重要的是，高层领导还经常要效益。绩效搞不上去，考核者也很十分苦恼。

结果就是一个考核期下来，考核者和被考核者都十分苦恼。于是，出现了一个怪现象：那些主管考核的人为了不给自己制造太多的麻烦，每次都给所有人较高的分数，员工是高兴了，暂时保住了饭碗，可长期下去这样的绩效考核便成为一种形式，失去了应有的作用。

我认为，这件事情的罪魁祸首就是企业实行的考核高压政策，公司要求保证每月的业绩考核结果为优，并且每项评比都与工资、奖金挂钩。为此，考核者肯定会想尽一切办法提高考核绩效，不惜与员工串通一气，制造虚假业绩，目的就是希望在高层面前呈现出“最好的一面”。退一步讲，即使考核者的考核结果是真实的，员工在长期重压下，为了出业绩每天都紧绷着神经，其行为、心理都会受影响。

采用绩效考核进行管理是很多公司通常采用的管理方法，这本没错，错就错在只重视考核结果，忽视或缺乏过程指导与监督环节。

一个完整的绩效考核体系，监督制度是必不可少的一部分。企业高层、管理人员在构建企业绩效考核体系时，要建立相应的监督体系，以便督促绩效考核人员更好地执行，防止考核者从中作弊。

对绩效进行监督，主要是指绩效监督小组通过重点检查或抽查的方式，对企业各部门、各项目组绩效管理的执行情况和结果进行检查。而为使绩效监督作用更有效地发挥，需要综合运用监督技巧、监督工具，建立有效的监督执行体系。那么管理者怎样建立科学、合理的监督体系呢？下面有3点建议可供参考。

1．成立一个监督小组

企业成立专门的监督小组，是提升执行力的重要手段。公司成立绩效考核监督领导小组，全面负责公司绩效考核管理工作，考核监督领导小组由总经理或经理办公会成员组成，日常考核监督工作由人力资源部负责人负责作者/熊老师（inte6198110）。

监督小组对企业关系重大，在选择组员的时候，一定要经过深思熟虑和详细考察，只有那些办事公正、有责任心的人，才能坚定地落实监督指标，发挥监督作用。该批评就批评，该责罚就责罚，而且能做到公正处理。由于责任心强烈，他们在做事的时候才会细心，从而为企业建立非常有效的监督体系。

2．明确监督内容

检查小组要明确自身的职责，知道从哪些方面下手，监督和检查的内容包括6个方面，具体如下：

（1）指导和监督各中心、各项目按绩效考核规定进行考核；

（2）按照绩效考核的有关规定，做好日常纪律检查工作，对公司各中心、各项目指挥部软环境工作进行不定期检查；

（3）检查各中心、各项目组绩效考核的真实性，是否有隐瞒等情况；

（4）对考核周期内监督事件进行详细记录并确认，为最终的确认提供事实依据；

（5）总结绩效考核监督结果，为绩效管理提出新的改进意见和方案；

（6）在查清事实、明确责任后，对绩效不合格者，按照相关规定给予扣减分数和降低考核等级的处罚。

员工绩效监督处理单

3．把握重要、关键环节

在汽车上为什么要安装控制速度和路线的表盘和仪表？因为开汽车通常只需要控制好速度和路线即可，至于其他的东西，不必要去控制。绩效监控也是一样的道理，不用想着监督全部程序和太多的东西，否则，反而会因小失大，扰乱正常的工作。

某企业有明确规定，向顾客微笑时，必须要露出8颗牙。这个规定看似非常细致、具体，但与“热情地为顾客服务”相比，后者显得更为重要。因为不管员工有没有露出8颗牙微笑，只要员工热情地对

待顾客，就足以表达对顾客的重视，至于是否露出了8颗牙齿，实际上并不重要。因为就算露出了8颗牙齿微笑，不一定代表员工对顾客热情服务了。有可能员工笑里藏刀、皮笑肉不笑，这样的笑即使露出了8颗牙，又有什么意义呢？这也提醒管理者，在对某些绩效指标进行监督时，没必要过于细化，关注太多没必要的、对整个流程来说无关紧要的细枝末节。

对绩效考核进行依法监督是做好绩效考核工作的重要保证，全面树立绩效监督意识，抓住重点，着重解决考核工作中存在的重程序、轻效果，重结果、轻过程的问题。同时，以努力提高监督对象的履职绩效意识为己任，激发监督对象的工作热情，增强工作落实的积极性和主动性，千方百计提高工作效率和工作质量。

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