【转载】背景调查需要调查的内容
作者 wylan
更新于:2020-07-01 10:01
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在做背调的时候,HR需要调查哪些事项呢?分别有七项,具体是:学历、证书的调查,任职时间和任职职位的调查,管理团队幅度和工作表现的调查,以及人际关系和离职原因的调查,我们一一来介绍:
第一项是候选人学历、证书的调查。验证候选人的学历是一个重要的环节,但也是比较简单的环节,因为学历是很容易调查的。国内学历可以通过中国高等教育学生信息网来查询;国外学历可以通过教育部涉外监管信息网和中国留学网来查询;证书可以通过国家职业资格证书全国联网查询。
第二项是任职时间调查。很大一部分候选人喜欢在任职时间上进行优化,比如,加长任期时间。很多候选人自己也知道,频繁的跳槽对于应聘新的岗位是个很大的障碍,因为频繁的跳槽给人的感觉是忠诚度比较差,能力较弱,心浮气躁,不能沉淀。所以,为了给新的东家带来好的印象,部分候选人会对任职时间进行修改。要注意一点,如果候选人的任职时间越往前,时间稳定性越好,越往最近,稳定性越差,这就需要打起精神,很容易证明候选人的以往时间是否进行了优化。
第三项是任职职位调查。任职职位优化是我们在实操中遇到的最大问题。这里面有两种欺骗行为需要注意:第一种欺骗是提拔官位,这类最常见,原本在公司是经理,然后给自己提拔成了总监。这里一方面可以通过面试判断,另一方面就是电话询问,在询问的时候,注意不要询问他的上下级,而是要查找他们公司其他的人员,通过第三方人员进行调查。第二种欺骗是凭空捏造:以我的经验来看,完全捏造的其实很少,毕竟要提供离职证明。但是,在企业可能才待了两三个月,然后捏造自己在某个更高层次岗位做了有一两年,这种捏造比较多。
第四项是管理团队幅度背调。在背调的时候,HR无法调查出候选人的工作职责,毕竟这里面有企业的敏感内容。但HR可以背调出候选人管理的团队。团队扩大化,是候选人经常夸大的一个事项。比如,以往只有5人的团队管理幅度,却说成15人,这可是完全不一样的概念。在背调的时候,候选人管理的哪个部门,团队规模如何,一定要调查到位。
第五项是候选人的工作表现背调。候选人的工作表现,可以通过两个方面进行询问:一是以往的业绩情况,二是以往的工作态度。有时候候选人喜欢夸大自己的业绩情况,HR不需要问真实业绩情况,这个被调查方是不会轻易说的,但可以问候选人在原团队中的排名或者1—10分中,可以打几分。关于候选人的工作态度,有时候因为一些特殊原因,被调查人不会直接讲候选人的真实态度,我们同样以1—10分的形式,让对方隐晦地提供一些信息。
第六项是人际关系能力背调。这个需要调查候选人与其他同事相处得如何,是喜欢单打独斗,还是富有团队精神?是人际关系紧张,还是特别受欢迎?特别是对于从事管理类工作的候选人来说,良好的人际关系能力是不可或缺的。
最后一项是离职原因背调。在做背调的时候经常会出现调查方不太愿意配合的情况。比如离职的原因,候选人一般都不会讲太多,但HR可以从人际关系、管理变化等来做综合判断。HR可以设计一些问题,比如“如果有机会,公司是否还愿意聘用他”等来得到深层次信息。
说完了背景调查的调查事项,接着来说背调在实操中的注意事项。在实际操作中,一些中小企业的HR因为精力的问题,做不到面面俱到,可以抓大放小。对于基层员工,做到学历和证书真实即可。对于中层以上干部,需要查学历+电话调查工作经历,对于高层人员,甚至要登门拜访。
HR要通过候选人提供的调查人进行背景调查,但这种调查,正常情况是打过招呼的 ,所以,通过候选人的授权,HR应调查可调查范围的人员。换句话说,就是要调查非提供的任职公司范围人员,这样调研方才中肯。背调人员如果尚未离开公司,不可调研目前在职的公司,以免对候选人造成现实中的工作困扰。给予配合调查人员一些小心意的感谢,这个在电话中就要讲明。这样可以激励配合调查人员的积极性。
背调的最后一步是撰写背调报告,在背调报告中,有几个书写原则事项:第一要实事求是,背调的结果要在报告中如实反映,不可扩大也不可缩小,以免给公司决策层决策时造成误导。
第二个书写原则是标注原则。对于候选人的评价好与坏,要写明调查人、调查人职位、与被调查人是何关系,以增加录用时的信息判断。
第三个书写原则是接受原则。评估完背调信息后,如果公司做出录用选择,则表示对候选人以往的经历和行为是接纳的。
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2024-09-25 11:58
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