背景调查遇上“角色扮演”，HR该如何识别戏精？

作者八方锦程 2020-07-02 10:07 1019

看电视剧的时候，我们经常看到有的演员可以一人饰演多个角色，在湖南卫视火爆的《声临其境》节目中，甚至有艺人可以一人演绎多种声音，剧情剧、动漫剧人物角色配音全部可以轻松拿捏。这些人物塑造的精彩，往往能够给我们留下深刻的印象。但如果说在现实中存在“一人分饰四角”，那我们可能会觉得这人就是一“戏精”，当然，更多时候“戏精”只是一种玩笑的说法，但是，没想到，“戏精”真实存在，而且还是在职场中。

背景调查遇上“角色扮演”，HR该如何识别戏精？ — 图来自《柒个我》，张一山一人分饰7角

01 一人“精分”四角，捏造履历、虚假证明人、身份虚假

事情原由是这样的：

北京B科技公司，招聘政务负责人时，却发现候选人身份证与姓名不匹配，所有基础信息均无法核实。

八方锦程征信顾问根据该疑点，进一步查证，发现候选人存在职位造假嫌疑，第一段履历职位造假为某网络安全平台的公共事务部副总裁，第二段履历职位造假为某网络视频平台的政府事务高级经理。

不仅如此，候选人提供了4个证明人，而这4个证明人实际上却是候选人一人扮演的四个角色，通过同时操控四个号码，与顾问进行沟通。

细节决定一切。首先，征信顾问通过候选人回复短信语言的使用习惯，如候选人口头禅是“OKOK”，而在其他的证明人短信回复中，也表现出回复“OKOK”的使用习惯，从而逐步揭开“戏精”的面貌。

其次，顾问进一步跟进，发现候选人在某网络安全平台的履历为多年以前，且岗位为普通经理。候选人当时使用的的名字是“*琦（化名）”，与授权背调时使用的“*奇（化名）”不一致，最后，通过候选人提供的身份证号码在系统查询到对应的真实姓名，发现此人非彼人。

另外，通过自主寻找某网络视频HR了解到，候选人提供的某网络视频平台的履历属于完全捏造，并不真实存在。

真所谓是“人生如戏，全靠演技”。不过值得庆幸的是在录用前，企业通过对候选人进行背景调查，规避了潜在的用工风险。如果没有背景调查这一环节，企业极有可能会造成失误招聘，所面临的潜在人才风险，将是无法预估的。

通常说，失误的招聘所带来的用工风险主要包括职业操守风险、胜任力风险、法律风险、成本风险等四大内容，其中，需要特别关注商业机密泄漏、法律纠纷以及品牌声誉负面影响等内容。

02 面对“戏精 ”候选人，HR表示：更心累！

HR的工作内容主要有六大板块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。就目前而言，各板块之间的内容，在岗位设置上很多都没有根据职能导向区分得很清晰，一个HR兼顾2个模块以上工作更是常见现象。

在这种情况下，负责招聘的HR，在确认招聘需求、筛选简历、组织面试、办理入职等工作之外，如果还要兼职“背景调查”，难免会分身乏术。面对“戏精”候选人，很容易“失去”识别能力。

首先，在招聘的过程中，HR更多是通过简历来“认识”候选人。这里，我们要清楚知道，简历的适度美化和造假是两回事。

比如：

某候选人经过一年时间的培训，项目经验几乎为0，简历上面却写着4-7年的经验，本身是月薪8K的主管职位，简历上却写着月薪20K的项目总监，这是简历造假。

某候选人通过排版来优化履历，以期望更能引起HR的关注，这是简历适度美化，一定要区分清楚的是，这里的美化不等于“美化”。

当然，最终录用后的结果也不一样，简历造假的人可能拿到一份月薪30K的Offer，而简历适度美化的人，可能拿到一份月薪7-8K的offer，但是对于企业来说，将要面临的人才风险却完全不一样。

其次，有一些企业HR会采用自主背调，大多数情况下，自主背调是通过致电候选人前雇主或者通过HR圈内打听、询问等方式了解候选人过往的背景情况。遇到候选人事先打好招呼、串供等情况，更是难以获取候选人真实、有效的信息。

不仅如此，HR可能还会因为时间、经历、经验、能力等方面的元素导致自主操作过程中的失误。比如上述案例候选人“OKOK”的语言习惯，资历尚浅的HR稍不注意就会容易忽略，难以发现候选人的“虚假问题”。

03 HR识别“戏精”，背调or不背调的差别在哪里？

因为失误招聘雇佣到不合适的员工给企业带来用工风险和损失的案例，不胜枚举。现在，很多中小企业或者一些企业的非高端岗位，都开始重视员工背景调查，而B、A、T等类知名企业甚至开始了全员背调。

忽视背调，企业的雇佣风险正在飙升，

2020年初，在众多企业复工复产期间，南京某民营企业却发生了公司资金被盗1900万的大案，盗窃人是该民企财务总监，后经核查，该员工过去就曾发生过冒用身份、伪造学历等失信行为，曾是上过央视《今日说法》的一位前科人员。

又如，2019年的杭州保姆纵火案，因该保姆“长期沉溺于赌博，负债累累、多次盗窃雇主财物”等事实被忽略，而导致该雇主四人死亡的恶性事件。

也有更多因重视背调而成功规避用人风险的案例，

某银行客户候选人的学历通过学信网核查证书属实，但出生日期不一致，照片信息也有所差异，候选人本人表示是因为学校弄错了出生日期。学校老师也证实有同名学生的记录，但身份证号码不一致。最后通过学历结果中的照片与候选人照片进行人像比对，结果判断为非同一人，最后，该候选人因学历造假未被录用。

某候选人提供的最高学历是“广州工商学院的硕士研究生”，专业为“经济学”，学习时间为“2016年09月-2018年07月”。在背调时，通过学信网系统未查询到候选人相关学历信息，且广州工商学院的学生处表示：查询不到候选人的学历信息，并告知该校只有本科，没有硕士点。同时，通过候选人的身份证号码查询到候选人的本科就读学校为西安美术学院；经过西安美术学院核实，候选人的毕业证书属于伪造。

企业规避用工风险，背景调查成为了有效防范人才风险的方法之一。

我们在上文说过HR自主开展背景调查的方式，信息“有效性”难以保证。因此，企业更多会选择委托第三方背景调查机构来进行。在针对岗位、职级不同，定制个性化解决方案，如：

1、根据职级职位定制，如中高层管理者与一般基层员工，在进行工作评价访谈和工作履历核查时，具体工作段位可以有所区分。

2、根据特定岗位定制，如：财务、审计人员，需要特别核查个人风险、信用风险等信息；运输从业者，需要特别核查驾照信息等。

3、根据行业特性定制，如：金融机构人员，需要实施金融违规核查；地产行业人员，需要实施地产监管黑名单核查等。

对于不同职级的候选人的背景调查项目，也可以根据企业性质或自身需求定制化开展。