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【训练营干货】如何提问才能得到99%的回复率

桃子老师

不管是在职场上还是在三茅学习过程中,学会正确的提问都很重要。

在职场上,正确的提问方式可以消除你与上司之前的信息差,让工作方向朝正确的目标进行,确保不偏离轨道。

在学习课程上,因每个人理解能力程度和看问题角度的不同,每个人的问题也会不同,那么正确表述自己的问题,让自己内心的疑问得到解决才是我们提问的目的。

有些同学觉得为什么老师回答别人的问题却不回答我的问题呢,是不是对我有偏见?殊不知,是自己问问题的出发点不够明确,你的问题让人无从“答”起。所以千万不要为了问问题而问,学会正确的提问方式,能让你得到超高的回复率。

下面我结合案例来讲解一下正确提问的3个方法。

一.开场白表明身份,给予尊重

【案例】:向三茅老师提问薪酬模块如何学习

A同学的开场白是这样的:“ 我薪酬这块不知道怎么学习才好,你给我讲讲吧 。”

等等,你是谁?上来就提出一个问题。谁都不欠谁的,回答你是帮助你。所以你最好说清楚你是谁,你在寻求什么帮助,最好问一下,现在会不会打扰到解答者的时间,表示尊重。

B同学的开场白是这样的:“ 老师你好,我是您的薪酬课程崇拜者小姚,在学习过程中想参考一些书籍,我查询过之后,筛选出来3本不错的书籍,请问在ABC三款书中间,您比较推荐哪一本?希望没有打扰到您的时间,谢谢。”

老师被感动了,这位小姚同学太好学了,自己做了书籍的筛选,让人很容易回答这样一个封闭式问题。而且老师甚至会跟他多说几句,推荐另外的学习方式。

二.直接提出问题,且问题跟对方有关系

【案例】:跟用人部门沟通招聘工作

A同学的开场白是万恶的两个字 :“ 在吗?”

从一个同事的角度,看到 “ 在吗 ” 这两个字的时候,内心充满了恐惧。因为我不知道你要说什么事情,是要问我一个巨大的问题耽误我3小时的时间呢,还是要借钱?都是未知的。

既然我没有办法判断你要干什么,我会跟自己说 “ 再说吧 ”,当然这个 “ 再说吧 ” 你也可以理解为以后就不说了。

B同学是这样开场的:“ xx你好,我是人事部的小周。在面试求职者过程中遇到了两个人选无法选择的问题,希望你这边可以帮忙看看是否安排复试,我已经把两个求职者详尽的情况和与用人部门的匹配分析都发你邮箱了,请查收一下。”

用人部门感动了,小周对工作有自己思考,用心地将招聘工作与部门的需求相匹配,还有数据分析的思维。同事马上查看邮件尽快给小周答复,并且之后都很愿意配合人事部门的一切工作。

三.提出封闭式问题

【案例】:向三茅老师请教实操的问题

A同学向老师提出这样一个问题:“ 请问应该怎么在工作中应用所学的知识?”

B同学的问题为:“ 我已经学完了HRPM课程,现在想要应用到工作中检验学习效果,打算结合信息化工具2号人事部进行实操,我们通过将各个模块信息化管理,分析人力成本等因素,发现我们的人力资源规划存在XX问题,人均人力成本为72.08元。有一个问题想向您请教:老板希望人力成本控制在XX范围内,综合考虑人才的贡献能力,您觉得人力成本控制在多少合适?A.60左右;B.50左右;C.40左右 ”

【训练营干货】如何提问才能得到99%的回复率【训练营干货】如何提问才能得到99%的回复率

如果是你,你会回答哪一个?

先看A问题,老师完全不知道从哪开始回答这个问题,因为他并不知道你实际工作是怎样的情况?B问题清楚的描述了自己的情况,还提供了一个封闭式的选择题。对回答者来说,回答成本几乎为零,我只需要告诉他选项就可以了。封闭式问题可以理解为让对方做一个判断题或者选择题,用最低的成本帮助你。如果没有正确选项,看到你提问前有自己的思考,被提问者也会耐心的帮助你去分析问题。

用以上3个方法已经够你回复率翻三倍了,希望同学们都去试试,有时候许多问题将你难住,并不是这个问题有多难,而只是有一个点没有点破,希望同学们能够多多提问。

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showme

1楼 showme

赞,很实用的分享,谢谢桃桃子

2020-09-08 16:33:27 回复 赞(0)

桃子老师

桃子老师

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