“负向激励,也可以得到正向结果!”
文/黄兰兰,写作、讲课、咨询,致力于为HR管理者赋能。
大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师,咱们又见面了。
企业管理中, 有一个28定律,大家应该都清楚。就是20%的人决定了企业80%的业绩,也就是业绩主要是由那20%的少部分人创造的。
可以是20%的关键部门,也可以是20%的关键岗位。这个比例只是一个举例说明。在有的企业可能是10%或5%。
这个数值不重要,这个定律的核心,指的是企业的资源也好,我们HR的关注和精力投入也好,要放在那些重要部门和高绩效员工身上。
其实,这个认识是不全面的。
1、“最差员工”,更需要被管理。
管理学中,还有一个271定律,员工可分为三类。
最优员工,一般是企业的中高层或核心骨干,占比20%。
中间员工,是企业里存在的大多数,绩效表现普通,占比70%。
最差员工,则是企业想要淘汰的少数人,占比10%。
我们也别忘记了,最差员工的存在,以及如何管理“最差员工“同样很有必要。
我就听过一个副总和我说过,他们公司的销售经理L,跟了老板十年多,头几年因为企业小,忠诚度也很好,但随着公司在扩充,业绩越来愈好,他不仅没有因此提升自己的技能,还在公司搞帮派,老板一开始认为这只是销售人之间的一种习惯。
在听到越来越多的负面声音,并开始有大量优秀人才流失时,他才重视起来。
而这个时候,你和他沟通,对方不仅没有改变,还放出狠话,说如果让他走,就要和公司对簿公堂。
你发现没有,往往是那些最差员工,给企业造成的“影响”更大。
如果,在最开始老板选人的时候就谨慎,或是在刚出现问题的时候就重视,以及在最后果断地采取措施,是不是就不会产生,或降低这种负面的影响和对企业的损伤呢。
所以,企业对不合适的最差员工仁慈,就是对优秀员工的无视。
2、“负向激励”,也是激励。
同样,面对最优员工,大多数企业都会提供升职加薪奖励,而对于最差员工要么是无视,要么就是直接劝退。
其实,“最差员工”在变成最差之前,其实是可能有变好的机会的。这又是另外一个需要我们HR关注的。
因为人无完人,没有人不会犯错误,也没有谁天生什么都会干。
很多时候,是因为自己的努力没有人看见,或看见了也没有表示,以及想要去尝试但企业不给机会。包括只要你有一点错误,就会抓着不放,而让员工失去了创新的意识和勇气,最终便成为所谓的差的员工。
而那些尊重员工,容许员工犯错的企业,是值得尊敬的。
比如宝洁公司会给“以最大的失败带来了最好的经验教训”的员工或团队颁发“英雄失败奖”。
类似的,塔塔集团(Tata)每年会颁发“敢为人先奖”,鼓励承担了最大风险的经理。仅2013年一年,这个奖项就吸引了240人报名。
同时,华为也是一个奖励最多,敢于奖励,奖出创新的企业。
华为人力资源部之下有个荣誉部,设立于 1997 年。其职责之一是贯彻公司“小改进,大奖励”的精神,建立和不断完善荣誉奖管理制度。
除了那些正向的奖励,比如华为的“明日之星”奖、“金牌个人(金牌团队)”奖、“蓝血十杰”奖、“天道酬勤”奖,还有家属奖。
同时,还有一个奖项的奖品是“呆死料”,它是用镜框装裱的报废的板子;用服人员的奖品:用镜框装裱的使用过的机票(当年还是纸质机);生产制造人员的奖品:满满一竹筐的废铜烂铁边角余料。
它是华为2000 年 9 月,公司在深圳体育馆召开 6 000 人的“研发体系发放呆死料、机票活动暨反思交流大会”,会议的主题是“从泥坑里爬起来的人就是圣人”,任正非做了《为什么要自我批判?》的讲话:“今天研发系统召开几千人大会,将这些年由于工作不认真、BOM填写不清、测试不严格、盲目创新造成的大量废料作为奖品发给研发系统的几百名骨干,让他们牢记教训。”
之所以搞得这么隆重,是为了使大家刻骨铭记,一代一代传下去。为造就下一代的领导人,进行一次很好的洗礼。
发如此的奖,不敢说前无古人,后无来者,起码是惊世骇俗。千万不要小视这次发奖品会议,它在华为发展历史过程中具有里程碑的意义。
即通过有组织的自我批判,消灭“工程师文化”,把工程师变成“工程商人”,重新回归以客户为中心的正确轨道。
所以,负向激励,也能得到正向结果。
而这一切,来自华为的“灰度管理”的文化,也就是管理人,就要懂人性,HR的一切工作都是围绕人,如果不懂人性,你的一切方案或措施都是无效的。
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34楼 劳力者治于人
很有条理
33楼 weihe368
写的非常有心
32楼 Humane
老师分析的很全面。
31楼 定向越野
有深度。
30楼 feiyandaiq
非常实用
29楼 daylin
写得太好了
28楼 埃俄罗斯54130
没有最差的员工 只有最差的管理者 所以还是需要管理者好好管理
27楼 兔八哥95523
受教了
26楼 力达
学习学习。
25楼 冰心小妹
又来看大佬的文章。
24楼 PHYONA
日常学习。
23楼 燕赤霞
学习了
22楼 S_1345124477
打卡学习
21楼 patty
可以,我读完了。
20楼 荣村大队东北队
负向激励,得到的是正向效果,很实用。
19楼 money63710085
工作这些年,所在的公司没有评选过最差员工。我觉得,评选最差员工,对于这个员工而言,会是比较大的打击。虽然说也有一定的激励作用,但是总体来说,消极的影响会多于积极的影响,对于团队而言也不是一件好的事情。企业还是尽量采取正向激励会比较好,负向激励控制不好很容易对企业的文化氛围造成很严重的影响。
18楼 money63710085
工作这些年,所在的公司没有评选过最差员工。我觉得,评选最差员工,对于这个员工而言,会是比较大的打击。虽然说也有一定的激励作用,但是总体来说,消极的影响会多于积极的影响,对于团队而言也不是一件好的事情。企业还是尽量采取正向激励会比较好,负向激励控制不好很容易对企业的文化氛围造成很严重的影响。
17楼 linlin517
个人认为最差员工,不一定就是能力、态度等都很差,可能是没把合适的人放在合适的地方。
黄兰兰
@linlin517:同意,大多数企业往往是以绩效结果来评定,而往往很多所谓“差”的员工需要给机会,或将他放在适合的位置上,才是人尽其才。
黄兰兰
@linlin517:同意,大多数企业往往是以绩效结果来评定,而往往很多所谓“差”的员工需要给机会,或将他放在适合的位置上,才是人尽其才。
16楼 初学蓝色宝贝
看来负向激励也是一种不错的方式
15楼 初学蓝色宝贝
看来负向激励也是一种不错的方式
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