2021-1经营管理笔记
年会感悟
年会结束了,第一次挑战主持人,虽然也不是很正式的串场,但还是有很多意外的收获。
我用踩气球做开场活动,目的很简单,这个活动很简单,参与度高,气氛活跃,容易让大家放开。另外还有一个寓意,踩碎鼠年的这些晦气。
员工问规则,我十分霸气的回答:“规则就是没有规则,想怎么踩就怎么踩,每人三个气球,都被踩爆的出局”。“分伙吗?”“不用!想踩谁就踩谁”
第一轮过后,我轻松的踩爆高飞一个气球。所有人心里都达成一个共识,我实力最强。第二轮开始其他人默契的形成联盟,所有人都以防我为主,没有主动向我进攻的,只有在我攻击别人时,才有人偷袭我。几轮过后,我成了第一个被淘汰的人!
年会结束后,回想这个过程,我想到:
1、弱者在求生存时,最先到的是结盟,也可以说是抱团取暖。
2、强者过于自负,往往死的很快。
3、游戏的目的如果不是活跃气氛,而是输赢。那强者想赢就需要制定规则,没有规则就容易出现乱拳打死老师傅的情况。弱者没有资格制定规则,就像员工提出要“分伙”,我直接就给否决了。
由此我想到了,公司在进口教材行业也属于弱者,我能找谁结盟呢?我想到了咱们的二级代理商,这应该算是一种结盟,但咱们的盟友太少!什么原因呢?
信任!!
员工们靠默契形成的联盟,目标一致,没有人在背后互相攻击。而公司的二级代理,目标都是自己的利益最大化,他们认定客户唯利是图,怕自己的价格卖高了客户跑掉,用低价竞争的策略吸引客户。当我们用禁止囤货、代发方式来保证所有二级代利润的合作模式时,他们担心我们直接接触客户,会切他们的客户。这就是缺乏信任!当他们不信任你时,你用什么保证都没用,这种合作就很难进行下去。
弱者还是需要抱团取暖的,只是用什么方式能相互信任,达成合作意向,这是我们需要探讨的。
除了踩气球,还有很多游戏,或者印证某个道理,或者可以引申到工作中,开拓某个思路,做为主持人,换个角度看这些活动,收获还是颇多的。
比如:滚滚乐游戏
高飞在多次尝试失败后,最后一次出手前,自己都说“不行了,没戏了”。大家都认为没有希望了,但还是认真的、努力的做了最后一次尝试,结果成功了。
这就印证了一个很简单的,我们都熟悉的道理:任何时候都不要放弃!
我很适时的给高飞提了个醒:“有没有想到你12月31日的最后冲刺,本来保底任务都完不成了,结果不断的打电话、发微信,和客户沟通。配合着要涨价的政策,最终成功完成平衡目标。所以你今年的年度关键词就是‘决不放弃’”
我想这句话不只是说给高飞听的,对其它员工也是一次思想激励,在公司带动一股努力工作,决不放弃的氛围。
还有“你来比划我来猜”
在游戏结束时,我说了为什么要出这个游戏,以及为什么把准备的词语出的这么难:我们在与人沟通时,最常用的就是语言沟通,但经常出现偏差,我觉得我已经说的很清楚了,但客户就是无动于衷。其实是客户根本就没理解你要说的意思。你说出的字句,要表达的意思,跟客户理解的完全不是一回事。
那些最常见的字词句,如果不用语言,你会用什么方式表达?
比如说“蒙”字,我用衣服把脸蒙上,我觉得这个表达非常精准了,可是他们猜的是:脸、挡、遮、黑、瞎、衣服、神秘…………
你要表达的,和对方接收到的信息,如何同频?
每个人都需要用多种方式来表达自己的想法,找到对方理解正确的方式,用正确的方式与对方沟通,这样才能减少你和其他人之间对同一事物的分歧,让他人理解你的想法,达到同频,确保和客户的沟通在同一个频道上。
这个游戏我们在电视上经常看到,双方的不“嗒尬”是我们的笑点,但有多少人想到这就是平时发生在我们身边的事?是我们经常犯错但不自知的事。
希望业务员想想自己那些已经“死”掉的客户,我们换种沟通方式,能不能把他们激活?
年会不是走过场,按程序顺顺利利的完成、平安无事就是成功。
你要在事件是学会些什么,得到些什么,在事件中成长!
最后我给HR留了灵魂三问:
今年你最难忘的事是什么?
你从中学到了什么?
学到的是你想要的吗?