出于职业敏感,当我听到罗振宇跨年演讲中提到一个岗位转型案例,立刻吸引了我。
他讲的是一个校长改造图书管理员岗位内涵的故事,特别让人感慨。
这个校长的名字叫李希贵。李希贵是谁?是教改名校北京十一学校联盟总校的校长。
据说,李希贵刚到十一学校上任的时候,他就问了图书管理员一个问题:“假设有学生因为太爱看书,把书直接给拿走了,你会怎么办?”
图书管理员说:“这不是违反校纪吗?性质很恶劣,一定得严肃处理。”
校长说:“我想提醒你一个角度,作为一个图书管理员,你觉得这是在对你的工作负责,但是,你却因为负责,站到了一个爱看书的孩子的对立面。
你不觉得这有点荒谬吗?身为一名图书管理员,你到底是对书负责?还是对人负责?”
李校长这个问题提得好,如果对书负责,那当然是保管的越新越好。
不过这也就意味着,书被阅读的越少,才越能保持干净、不破损,那自然是没有人来借阅最好,也最省事。
可是,当书不能被阅读,那图书的价值体现在哪里?那与设置图书馆的初衷不是背道而驰吗?
而且,更为关键的地方在于,传统图书管理员岗位技能单一,上岗以后,最多一个星期就能完全掌握,然后一辈子就用这一点技能混日子。
以为这样就能安稳?其实这一定都不保险,毕竟在自动借书机和数字化系统面前,这种岗位随时都能被替代。
于是,英明的李校长重新定义了图书管理员这个角色。
他让图书管理员跟老师交流,根据不同班级老师的课,动态调整这些书。并且还要思考如下这类问题:
- 怎么优化登记流程,让新书第一时间送到教室,正好赶上学习进度?
从此以后,这位图书管理员就忙碌起来了。
不过,这个岗位的职业生涯天花板,也就此突破了。
因为图书管理面对的是新的变量,这个变量是学生的阅读需求带来的。
所以这个图书管理员在每天服务的过程中,不断地创造成长。
在这样的环境里,经过几年打磨,用图书管理员这个名称,已经无法准确描述这个岗位。因为这个岗位上的人,只是在用书这个载体,来服务他人。
这个人已经不是单纯管书的,而是转型成了专业的阅读指导老师。
看了这个案例,我在想,我们坐在办公室里喝着咖啡的管理者和HR们,是不是也可以从中获得启示呢?
任老爷子曾经讲过一句话:让听到炮火的人呼叫炮火。
事实上,这也隐含着一线人员对遥控指挥的不满。
这告诉我们,中后台部门,要给业务一线的人提供服务、提供支持——这种支持,就是时下我们常说的赋能。
给一线人员赋能,就是帮助突击部队组建多功能团队,要给他们大量的信息和相关资源。
毕竟,大量信息都被高层拥有,如果不给到一线,那么出去作战的时候就毫无资源,只能靠自己往前冲。
这种模式毫无胜算,只能靠碰运气,特别是在多变的世界里,无法适应环境。
所以中后台的岗位价值就是给一线提供炮火支援,源源不断提供能量和信息,而不是牵扯后腿,坚持固有成见,甚至钻进“图书管理员”这口专业深井里出不来。
自以为凭借岗位那点技能安生过日子,实际上离淘汰也就不远了,毕竟不是每个图书管理员都有幸能碰到李希贵这样的校长。
罗振宇分享了李希贵校长的这个案例之后,得出结论:背靠系统,面向人。
对这个观点我还是认同的。我们每一个岗位、每一项工作,都要有对象意识,不能只见事情不见人,那样就很容易导致需求错配,甚至造成本位主义、官僚主义。
这也考验我们每一家市场化的企业,要设计好以客户为中心的组织系统,全心全意为客户/用户服务,否则可能会与我们的初衷背道而驰。
您觉得呢?
1楼 佛西汀
很有幸,也看到这次跨年演讲。
同时,也被领导问及到了
工作是对人负责
还是对事负责
其实感觉两个角度都没有问题
只是体现在“责任”或是“敬业”方面